Business Process Outsourcing
Grundlagen, Methoden, Erfahrungen
1. Auflage
Erschienen am 15. August 2006
Buch
Softcover
188 Seiten
978-3-8349-0226-9 (ISBN)
Beschreibung
Die Autoren beschreiben eine Vielzahl unterschiedlicher wirtschaftlicher, technischer und organisatorischer Entwicklungen in Wirtschaft und Unternehmen und ihr Zusammenwirken. Im Mittelpunkt stehen praktische Erfahrungen und nützliche Handlungsanweisungen, die dem Leser zeigen, wie er Business Process Outsourcing erfolgreich nutzen und durchführen kann
Weitere Details
Produkt-Info
PB
Auflage
2006
Sprache
Deutsch
Verlagsort
Wiesbaden
Deutschland
Zielgruppe
Professional/practitioner
Produkt-Hinweis
Broschur/Paperback
Klebebindung
Illustrationen
Literaturverzeichnisse
bibliography
Maße
Höhe: 244 mm
Breite: 170 mm
Dicke: 17 mm
Gewicht
367 gr
ISBN-13
978-3-8349-0226-9 (9783834902269)
DOI
10.1007/978-3-8349-9088-4
Schweitzer Klassifikation
Weitere Ausgaben
Andere Ausgaben
Jürgen Gross | Jörg Bordt | Matias Musmacher
Business Process Outsourcing
Grundlagen, Methoden, Erfahrungen
E-Book
12/2007
Springer Gabler
47,65 €
Als Download verfügbar
Personen
Jürgen Gross ist Unternehmensberater in Frankfurt am Main mit mehr als 30 Jahren Erfahrung in der IT- und Unternehmensberatung. Jörg Bordt verantwortet als Manager sämtliche After-Sales-Support-Aktivitäten der T-Online International AG. Matias Musmacher ist selbständiger Unternehmensberater und Coach mit dem Schwerpunkt, Dienstleistungen unter Nutzung modernster Informations- und Kommunikationstechnologien zu erbringen.
Inhalt
Industrialisierung von Prozessen: Arten und Abgrenzung von Business Process Outsourcing
Warum soll man es tun: Faktoren der Wertschöpfung heute, Möglichkeiten der IT, Organisationsentwicklung
Wann sollte man es tun: Funktionaler vs. Prozess-Ansatz, Funktionen, die in Frage kommen, Was sind kritische Prozesse
Wie sollte man es machen: Projektorganisation und Projektmanagement, Prozessanalyse und Beschreibung, Change Management und Konfliktmanagement, Prozess Ownership
Warum soll man es tun: Faktoren der Wertschöpfung heute, Möglichkeiten der IT, Organisationsentwicklung
Wann sollte man es tun: Funktionaler vs. Prozess-Ansatz, Funktionen, die in Frage kommen, Was sind kritische Prozesse
Wie sollte man es machen: Projektorganisation und Projektmanagement, Prozessanalyse und Beschreibung, Change Management und Konfliktmanagement, Prozess Ownership