Management von Geschäftsprozessen

Das Buch behandelt umfassend die notwendigen methodischen Grundlagen zur Gestaltung und Modellierung von Geschäftsprozessen unter Einsatz von betriebswirtschaftlicher Standardanwendungssoftware und Workflow-Management-Systemen. Ausgewählte Praxisbeispiele und Übungen runden das Werk ab und machen es zu einem Grundlagenwerk für die computerunterstützte Gestaltung von Geschäftsprozessen.
Die zweite Auflage wurde umfassend überarbeitet und erweitert. Behandelt werden nun auch Fragen der Architektur und Einführungsstrategie von Standardanwendungssoftware sowie die Funktionalität von Systemen für das Enterprise-Resource-Planning, Supply-Chain-Management, Customer-Relationship-Management, Data-Warehousing.