Praxisnahe Optimierung von Geschäftsprozessen

Praxisorientiert und verständlich behandelt das Buch die Optimierung von Geschäftsprozessen. Dabei beschreibt der Autor, wie in der Praxis der iterative Prozess der Geschäftsprozess-Optimierung vonstatten geht und welche Voraussetzungen dafür erfüllt sein müssen.

Hierbei geht er auch auf die Eigenschaften eines Data Warehouse als zentrales Datenlager ein, denn erst damit entsteht eine konsistente Datenbasis für die Optimierung. Vornehmlich werden praktische Anwendungen von Optimierungs-Methoden beschrieben, auf komplexe Algorithmen wird verzichtet.

Durch die internationale Erfahrung des Autors wird auch das Change Management als kritischer Erfolgsfaktor der Prozess-Optimierung nicht vergessen. Das Buch schließt mit der Betrachtung der Balanced Scorecard, als Methode für die Leistungssteuerung und -verwaltung der Prozesse ab.