CRM
Müsteri iliskileri yönetimi
Published on 10. February 2023
27 pages
978-2-8086-6521-6 (ISBN)
Description
Bu pratik ve özlü kitapla müsteri iliskileri yönetiminin (CRM) temellerini sadece 50 dakikada anlayin. Sirketler, veri madenciligi ve segmentasyon yoluyla müsteri tabanlarini daha iyi anlamak için bir CRM stratejisi benimseyebilir ve bu da yeni müsteriler çekmelerine ve müsteri sadakatini artirmalarina yardimci olabilir. Rekabetin giderek arttigi bir is dünyasinda, iletisim ve reklama yönelik etkili yaklasimlar gelistirmek için CRM'i kullanmak her sirketin stratejisinin hayati bir parçasi olmalidir. Bu kitap, müsteri iliskileri yönetiminin müsteri kazanimi, pazarlama stratejisi gelistirme ve müsteri hizmetleri optimizasyonu alanlarindaki uygulamalarina faydali bir giris sunmaktadir. Ayrica pratik vakalar, potansiyel maliyetleri de dahil olmak üzere aracin eksikliklerine iliskin bir tartisma ve sosyal CRM, tedarikçi iliskileri yönetimi ve çalisan iliskileri yönetimi gibi ilgili modellere bir giris içermektedir.
More details
Other editions
Additional editions
Book
02/2023
50Minutes.com (TU)
€14.99
Shipment within 3-4 weeks
Persons
Content
- Intro
- CRM
- Modelin tanımı
- Teori - CRM kavramına giris
- Kökenleri
- Sirketinizde bir CRM stratejisi uygulamak
- Müsteri iliskilerini anlamak ve gelistirmek
- CRM yaklasımının faydaları
- Iyi bir müsteri iliskileri yönetimi için
- Adımlar
- Tavsiyeler
- Örnek olay incelemesi
- Etkiler
- Modelin sınırlamaları ve elestirileri
- Uzantılar ve ilgili modeller
- Özet olarak
- Daha ileri gitmek için
- Bibliyografik kaynaklar
- Ek kaynaklar
