CRM
Zarzadzanie relacjami z klientami
Published on 10. February 2023
28 pages
978-2-8086-6300-7 (ISBN)
Description
Zrozumienie podstaw zarzadzania relacjami z klientami (CRM) w zaledwie 50 minut dzieki tej praktycznej i zwiezlej ksiazce. Firmy moga przyjac strategie CRM, aby uzyskac lepsze zrozumienie swojej bazy klientów poprzez eksploracje danych i segmentacje, co z kolei pomaga im przyciagnac nowych klientów i zwiekszyc ich lojalnosc. W coraz bardziej konkurencyjnym swiecie biznesu, wykorzystanie CRM do opracowania skutecznego podejscia do komunikacji i reklamy powinno byc istotna czescia strategii kazdej firmy. Ksiazka ta stanowi poreczne wprowadzenie do zastosowan zarzadzania relacjami z klientami w pozyskiwaniu klientów, tworzeniu strategii marketingowych i optymalizacji obslugi klienta. Zawiera takze studia przypadków, omówienie wad narzedzia, w tym jego potencjalnych kosztów, oraz wprowadzenie do modeli pokrewnych, takich jak spoleczny CRM, zarzadzanie relacjami z dostawcami czy zarzadzanie relacjami z pracownikami.
More details
Other editions
Additional editions
Book
02/2023
50Minutes.com (PL)
€14.99
Shipment within 3-4 weeks
Persons
Content
- Intro
- CRM
- Definicja modelu
- Teoria - wprowadzenie do koncepcji CRM
- Geneza
- Wdrazanie strategii CRM w firmie
- Zrozumienie i wzmocnienie relacji z klientem
- Korzysci wynikajace z podejscia CRM
- Dla dobrego zarzadzania relacjami z klientami
- Kroki
- Zalecenia
- Studium przypadku
- Skutki
- Ograniczenia i krytyka modelu
- Rozszerzenia i modele powiazane
- Podsumowanie
- Aby pójsc dalej
- Zródla bibliograficzne
- Dodatkowe zródla
