Google Analytics

Geleitwort ... 19


Vorwort ... 21


Danke ... 27


1. Der Eckpfeiler: Webanalyse im digitalen Marketing ... 29


1.1 ... Besucheraktivitäten analysieren ... 30

1.2 ... Messbarkeit gestern und heute ... 31

1.3 ... Das Wichtigste ist der Nutzer ... 33

1.4 ... Eintrittstore ins Internet ... 36

1.5 ... Neuer Name Digital Analytics ... 38

1.6 ... Daten verknüpfen als Analyseturbo ... 38

1.7 ... Kann man Google trauen? ... 42

1.8 ... Anforderungen an einen Webanalysten ... 44

1.9 ... Zertifizierung und Weiterbildung ... 46



2. Der Auftakt: Google Analytics kennenlernen ... 49


2.1 ... Webanalyse-System Google Analytics ... 49

2.2 ... Google Analytics in Aktion ... 56

2.3 ... Einstieg in die Oberfläche ... 67

2.4 ... Arbeiten mit Berichten ... 84

2.5 ... Datenschutz ... 102



3. Der Fahrplan: Tracking-Konzept erstellen ... 113


3.1 ... Digital Marketing & Measurement Model ... 114

3.2 ... Conversions ... 123

3.3 ... Webanalyse im Unternehmen ... 128

3.4 ... Beispielfirma Tirami ... 137



4. Das Fundament: Strukturen schaffen ... 139


4.1 ... Datenansichten richtig einsetzen ... 139

4.2 ... Mehr als eine Website ... 146

4.3 ... Nutzeraktivitäten verfolgen ... 153

4.4 ... Beispiel Online-Präsenz Tirami ... 172



5. Die ersten Schritte: Konto einrichten und Tracking-Code erstellen ... 179


5.1 ... Konto erstellen und Zählung starten ... 179

5.2 ... Kontoeinstellungen und Verwaltung ... 188

5.3 ... Property einrichten ... 196

5.4 ... Universal Analytics mit analytics.js ... 218



6. Das Herzstück: Datenansichten anlegen und Zielvorhaben einrichten ... 263


6.1 ... Einstellungen der Datenansicht ... 263

6.2 ... Persönliche Tools und Assets ... 272

6.3 ... Filter -- Inhalte einer Datenansicht eingrenzen ... 276

6.4 ... Zielvorhaben -- Conversions festlegen ... 292

6.5 ... Ziele und ihr Nutzen an verschiedenen Unternehmensbeispielen ... 303

6.6 ... Gruppierung nach Content ... 306

6.7 ... Verknüpfung mit anderen Google-Produkten -- Datenimport aus AdWords, Search Console und AdSense ... 317



7. Die erste Säule der Auswertung: Besucher kennen ... 327


7.1 ... Demografische Merkmale und Interessen der Besucher -- Alter, Geschlecht und Themen ... 331

7.2 ... Sprache, Standort und Technik der Besucher ... 337

7.3 ... Nutzerverhalten -- wie interessiert sind die Besucher? ... 344

7.4 ... Mobile Besucher -- Geräte, Betriebssysteme und Internetanbieter ... 349

7.5 ... Geräteübergreifend -- Nutzer auf Desktop, Mobil und Tablet erkennen ... 352

7.6 ... Benutzerdefinierte Variablen -- Nutzergruppen erfassen ... 356

7.7 ... Fluss-Berichte -- wie navigieren die Nutzer durch die Seite? ... 362



8. Die zweite Säule der Auswertung: Besucherquellen entdecken ... 371


8.1 ... Übersicht und Channels ... 372

8.2 ... Quelle/Medium -- Übersicht über Quellen und Medien ... 377

8.3 ... Kampagnen -- Tracking und Auswertung von On- und Offline-Kampagnen ... 390

8.4 ... Google AdWords -- Auswertung der bezahlten Suchzugriffe ... 411

8.5 ... Zugriffe über organische Suche ... 428

8.6 ... Soziale Netzwerke -- was bringen meine Aktivitäten auf Google+, Facebook & Co.? ... 439



9. Die dritte Säule der Auswertung: Besucherinteressen verstehen ... 449


9.1 ... Website-Content -- welche Seiten schauen die Nutzer an? ... 451

9.2 ... Virtuelle Seitenaufrufe -- Umbenennung von URLs ... 467

9.3 ... Ereignisse -- Aktivitäten wie Downloads, Klicks und Formulare messen ... 472

9.4 ... Website-Geschwindigkeit -- Ladezeiten der Seite analysieren ... 482

9.5 ... Interne Suche -- was suchen die Nutzer auf Ihrer Website? ... 492

9.6 ... Publisher -- mit AdSense oder Ad Exchange Geld verdienen ... 502

9.7 ... Website-Tests -- Vergleich von Original- und Variantenseite ... 506

9.8 ... In-Page-Analyse -- visuelle Darstellung der Website-Klicks ... 516



10. Die vierte Säule der Auswertung: Conversions analysieren ... 523


10.1 ... Zielvorhaben -- was erreichen Ihre Besucher? ... 525

10.2 ... E-Commerce -- Produktumsatz und Transaktionen tracken ... 540

10.3 ... Multi-Channel-Trichter -- welche Kanäle tragen zu Conversions bei? ... 558

10.4 ... Zuordnungsmodelle -- das Tool zum Modellvergleich ... 577



11. Die Herausforderung: Individuelle Auswertungswünsche erfüllen ... 585


11.1 ... Segmente: Standardsegmente und benutzerdefinierte Segmente anlegen und nutzen ... 586

11.2 ... Benutzerdefinierte Berichte -- Reports nach eigenen Wünschen erstellen ... 599

11.3 ... Dashboards -- alle wichtigen Daten auf einen Blick ... 615

11.4 ... E-Mails und Verknüpfungen -- automatischer E-Mail-Versand und Shortcuts zu Berichten ... 626

11.5 ... Radar -- bei relevanten Änderungen des Traffics eine Benachrichtigung erhalten ... 632



12. Der Rettungseinsatz: Fehler finden und beheben ... 641


12.1 ... Anweisungen für den Browser im Quelltext ... 641

12.2 ... Browser-Entwicklertools ... 643

12.3 ... Google Tag Assistant ... 655

12.4 ... Website-Crawler ... 659

12.5 ... Häufige Fehler ... 663

12.6 ... Checklisten ... 677



13. Google Analytics Premium: die kostenpflichtige Enterprise Version für Unternehmen ... 679


13.1 ... Warum Premium? ... 679

13.2 ... Features und Konzepte im Detail ... 683

13.3 ... Exkurs: Full Customer Journey ... 706



14. Google Tag Manager: Tracking Codes unabhängig einbinden ... 711


14.1 ... Für wen ist der Google Tag Manager? ... 711

14.2 ... Generelle Funktionsweise ... 713

14.3 ... Tag-Manager-Konto einrichten ... 714

14.4 ... Den ersten Tag einrichten ... 719

14.5 ... Klicks erfassen ... 727

14.6 ... GTM-Vorschaumodus ... 738

14.7 ... Tags in die Seiten einbinden und feuern ... 748

14.8 ... Mit Variablen mehr Daten erheben ... 764

14.9 ... Mit Triggern die Auslieferung steuern ... 779

14.10 ... Den Data Layer verstehen und richtig einbinden ... 789

14.11 ... Arbeit im Tag Manager organisieren ... 792

14.12 ... Fahrplan zur Umstellung ... 800



Anhang ... 803


A. Tracking-Skript-Bibliotheken ... 805


A.1 ... analytics.js (Universal Analytics) ... 805

A.2 ... Umstieg von ga.js (klassisches Analytics) ... 834



B. Reguläre Ausdrücke ... 839


C. Die Autoren des »Google Analytics Premium«-Kapitels ... 841


Index ... 843