Google Analytics

Geleitwort ... 17
Vorwort ... 19
Danke ... 23
1. Der Eckpfeiler: Webanalyse im digitalen Marketing ... 25

1.1 ... Besucheraktivitäten analysieren ... 26
1.2 ... Messbarkeit gestern und heute ... 27
1.3 ... Das Wichtigste ist der Nutzer ... 29
1.4 ... Eintrittstore ins Internet ... 32
1.5 ... Neuer Name Digital Analytics ... 34
1.6 ... Daten verknüpfen als Analyseturbo ... 34
1.7 ... Kann man Google trauen? ... 38
1.8 ... Anforderungen an einen Webanalysten ... 40
1.9 ... Zertifizierung und Weiterbildung ... 42

2. Der Auftakt: Google Analytics kennenlernen ... 45

2.1 ... Webanalyse-System Google Analytics ... 45
2.2 ... Google Analytics in Aktion ... 52
2.3 ... Einstieg in die Oberfläche ... 63
2.4 ... Arbeiten mit Berichten ... 80
2.5 ... Datenschutz ... 98

3. Der Fahrplan: Tracking-Konzept erstellen ... 109

3.1 ... Digital Marketing & Measurement Model ... 110
3.2 ... Conversions ... 119
3.3 ... Webanalyse im Unternehmen ... 124
3.4 ... Beispielfirma Tirami ... 133

4. Das Fundament: Strukturen schaffen ... 135

4.1 ... Datenansichten richtig einsetzen ... 135
4.2 ... Mehr als eine Website ... 142
4.3 ... Besucheraktivitäten verfolgen ... 149
4.4 ... Beispiel Online-Präsenz Tirami ... 168

5. Die ersten Schritte: Konto einrichten und Tracking-Code erstellen ... 175

5.1 ... Konto erstellen und Zählung starten ... 175
5.2 ... Kontoeinstellungen und Verwaltung ... 185
5.3 ... Property einrichten ... 190
5.4 ... Universal Analytics mit analytics.js ... 205
5.5 ... Google Tag Manager ... 240

6. Das Herzstück: Datenansichten anlegen und Ziele einrichten ... 243

6.1 ... Einstellungen der Datenansicht ... 243
6.2 ... Persönliche Tools und Assets ... 250
6.3 ... Filter -- Inhalte einer Datenansicht eingrenzen ... 254
6.4 ... Ziele -- Conversions festlegen ... 270
6.5 ... Ziele und ihr Nutzen an verschiedenen Unternehmensbeispielen ... 280
6.6 ... Gruppierung nach Content ... 284
6.7 ... Verknüpfung mit anderen Google-Produkten -- Datenimport aus AdWords, Webmaster-Tools und AdSense ... 294

7. Die erste Säule der Auswertung: Besucher kennen ... 305

7.1 ... Demografische Merkmale und Interessen der Besucher -- Alter, Geschlecht und Themen ... 307
7.2 ... Sprache, Standort und Technik der Besucher ... 313
7.3 ... Besucherverhalten -- wie interessiert sind die Besucher? ... 320
7.4 ... Mobile Besucher -- Geräte, Betriebssysteme und Internetanbieter ... 325
7.5 ... Benutzerdefinierte Variablen -- Besuchergruppen erfassen ... 328
7.6 ... Fluss-Berichte -- wie navigieren die Nutzer durch die Seite? ... 335

8. Die zweite Säule der Auswertung: Besucherquellen entdecken ... 345

8.1 ... Übersicht und Kanäle ... 346
8.2 ... Alle Zugriffe -- Übersicht über Quellen und Medien ... 350
8.3 ... Kampagnen -- Tracking und Auswertung von On- und Offline-Kampagnen ... 363
8.4 ... Google AdWords -- Auswertung der bezahlten Suchzugriffe ... 385
8.5 ... Zugriffe über organische Suche ... 403
8.6 ... Soziale Netzwerke -- was bringen meine Aktivitäten auf Google+, Facebook & Co.? ... 415

9. Die dritte Säule der Auswertung: Besucherinteressen verstehen ... 427

9.1 ... Website-Content -- welche Seiten schauen die Nutzer an? ... 429
9.2 ... Virtuelle Seitenaufrufe -- Umbenennung von URLs ... 445
9.3 ... Ereignisse -- Aktivitäten wie Downloads, Klicks und Formulare messen ... 450
9.4 ... Website-Geschwindigkeit -- Ladezeiten der Seite analysieren ... 460
9.5 ... Interne Suche -- was suchen die Nutzer auf Ihrer Website? ... 470
9.6 ... AdSense -- welche Besucher bringen AdSense-Umsatz? ... 479
9.7 ... Website-Tests -- Vergleich von Original- und Variantenseite ... 484
9.8 ... In-Page-Analyse -- visuelle Darstellung der Website-Klicks ... 494

10. Die vierte Säule der Auswertung: Conversions analysieren ... 501

10.1 ... Ziele -- welche Ziele werden von welcher Art von Besuchern erzielt? ... 503
10.2 ... E-Commerce -- Produktumsatz und Transaktionen tracken ... 518
10.3 ... Multi-Channel-Trichter -- welche Kanäle tragen zu Conversions bei? ... 526
10.4 ... Zuordnungsmodelle -- das Tool zum Modellvergleich ... 546

11. Die Herausforderung: Individuelle Auswertungswünsche erfüllen ... 553

11.1 ... Segmente: Standardsegmente und benutzerdefinierte Segmente anlegen und nutzen ... 554
11.2 ... Benutzerdefinierte Berichte -- Reports nach eigenen Wünschen erstellen ... 567
11.3 ... Dashboards -- alle wichtigen Daten auf einen Blick ... 583
11.4 ... E-Mails und Verknüpfungen -- automatischer E-Mail-Versand und Shortcuts zu Berichten ... 595
11.5 ... Radar -- bei relevanten Änderungen des Traffics eine Benachrichtigung erhalten ... 600

12. Der Rettungseinsatz: Fehler finden und beheben ... 609

12.1 ... Anweisungen für den Browser im Quelltext ... 609
12.2 ... Browser-Entwicklertools ... 611
12.3 ... Google Tag Assistant ... 622
12.4 ... Website-Crawler ... 627
12.5 ... Häufige Fehler ... 630
12.6 ... Checklisten ... 644

Anhang ... 647

A ... Tracking-Skript-Bibliotheken ... 647
B ... Reguläre Ausdrücke ... 669

Index ... 671