Google Analytics

Geleitwort ... 21


Vorwort ... 23


1. Der Eckpfeiler: Webanalyse im digitalen Marketing ... 29


1.1 ... Besucheraktivitäten analysieren ... 30

1.2 ... Messbarkeit gestern und heute ... 31

1.3 ... Das Wichtigste ist der Nutzer ... 34

1.4 ... Vom Tool zur Suite ... 37

1.5 ... Daten verknüpfen als Analyseturbo ... 37

1.6 ... Kann man Google trauen? ... 41

1.7 ... Anforderungen an einen Webanalysten ... 43

1.8 ... Zertifizierung und Weiterbildung ... 45



2. Der Auftakt: Google Analytics kennenlernen ... 47


2.1 ... Webanalyse-System Google Analytics ... 47

2.2 ... Google Analytics in Aktion ... 54

2.3 ... Einstieg in die Oberfläche ... 65

2.4 ... Arbeiten mit Berichten ... 82

2.5 ... Datenschutz ... 99



3. Der Fahrplan: Tracking-Konzept erstellen ... 109


3.1 ... Digital Marketing & Measurement Model ... 110

3.2 ... Conversions ... 119

3.3 ... Webanalyse im Unternehmen ... 124

3.4 ... Beispielfirma Tirami ... 133



4. Das Fundament: Strukturen schaffen ... 135


4.1 ... Datenansichten richtig einsetzen ... 135

4.2 ... Mehr als eine Website ... 142

4.3 ... Nutzeraktivitäten verfolgen ... 149

4.4 ... Beispiel Online-Präsenz Tirami ... 165



5. Die ersten Schritte: Konto einrichten und Tracking-Code erstellen ... 173


5.1 ... Konto erstellen und Zählung starten ... 173

5.2 ... Kontoeinstellungen und Verwaltung ... 182

5.3 ... Property einrichten ... 189

5.4 ... Universal Analytics mit analytics.js ... 210



6. Das Herzstück: Datenansichten anlegen und Zielvorhaben einrichten ... 255


6.1 ... Einstellungen der Datenansicht ... 255

6.2 ... Persönliche Tools und Assets ... 264

6.3 ... Filter -- Inhalte einer Datenansicht eingrenzen ... 268

6.4 ... Zielvorhaben -- Conversions festlegen ... 283

6.5 ... Ziele und ihr Nutzen -- erläutert anhand verschiedener Unternehmensbeispiele ... 295

6.6 ... Gruppierung nach Content ... 298

6.7 ... Verknüpfung mit anderen Google-Produkten -- Datenimport aus AdWords, Search Console und AdSense ... 309



7. Die erste Säule der Auswertung: Besucher kennenlernen ... 319


7.1 ... Demografische Merkmale und Interessen der Besucher -- Alter, Geschlecht und Themen ... 326

7.2 ... Sprache, Standort und Technik der Besucher ... 332

7.3 ... Nutzerverhalten -- wie interessiert sind die Besucher? ... 338

7.4 ... Mobile Besucher -- Geräte, Betriebssysteme und Internetanbieter ... 344

7.5 ... Geräteübergreifend -- Nutzer auf Desktop, Mobil und Tablet erkennen ... 346

7.6 ... Benchmarking -- Vergleichen Sie Ihre Website mit anderen ... 350

7.7 ... Benutzerdefinierte Variablen -- Nutzergruppen erfassen ... 352

7.8 ... Fluss-Berichte -- wie navigieren die Nutzer durch die Seite? ... 358



8. Die zweite Säule der Auswertung: Besucherquellen entdecken ... 367


8.1 ... Übersicht und Channels ... 368

8.2 ... Quelle/Medium -- Übersicht über Quellen und Medien ... 374

8.3 ... Kampagnen -- Tracking und Auswertung von On- und Offline-Kampagnen ... 385

8.4 ... Google AdWords -- Auswertung der bezahlten Suchzugriffe ... 406

8.5 ... Zugriffe über organische Suche ... 425

8.6 ... Soziale Netzwerke -- was bringen meine Aktivitäten auf Google+, Facebook & Co.? ... 437



9. Die dritte Säule der Auswertung: Besucherinteressen verstehen ... 445


9.1 ... Website-Content -- welche Seiten schauen die Nutzer an? ... 447

9.2 ... Virtuelle Seitenaufrufe -- Umbenennung von URLs ... 462

9.3 ... Ereignisse -- Aktivitäten wie Downloads, Klicks und Formulare messen ... 467

9.4 ... Website-Geschwindigkeit -- Ladezeiten der Seite analysieren ... 477

9.5 ... Interne Suche -- was suchen die Nutzer auf Ihrer Website? ... 488

9.6 ... Publisher -- mit AdSense oder Ad Exchange Geld verdienen ... 497

9.7 ... Website-Tests -- Vergleich von Original- und Variantenseite ... 501

9.8 ... In-Page-Analyse -- visuelle Darstellung der Website-Klicks ... 512



10. Die vierte Säule der Auswertung: Conversions analysieren ... 517


10.1 ... Zielvorhaben -- was erreichen Ihre Besucher? ... 519

10.2 ... ECommerce -- Produktumsatz und Transaktionen tracken ... 535

10.3 ... Multi-Channel-Trichter -- welche Kanäle tragen zu Conversions bei? ... 552

10.4 ... Zuordnungsmodelle -- das Tool zum Modellvergleich ... 572



11. Die Herausforderung: Individuelle Auswertungswünsche erfüllen ... 579


11.1 ... Segmente: Standardsegmente und benutzerdefinierte Segmente anlegen und nutzen ... 580

11.2 ... Benutzerdefinierte Berichte -- Reports nach eigenen Wünschen erstellen ... 593

11.3 ... Dashboards -- alle wichtigen Daten auf einen Blick ... 610

11.4 ... EMails und Verknüpfungen -- automatischer EMail-Versand und Shortcuts zu Berichten ... 620

11.5 ... Radar -- bei relevanten Änderungen des Traffics eine Benachrichtigung erhalten ... 625



12. Der Rettungseinsatz: Fehler finden und beheben ... 631


12.1 ... Anweisungen für den Browser im Quelltext ... 632

12.2 ... Browser-Entwicklertools ... 633

12.3 ... Google Tag Assistant ... 644

12.4 ... Website-Crawler ... 648

12.5 ... Häufige Fehler ... 653

12.6 ... Checklisten ... 667



13. Google Analytics 360: die kostenpflichtige Enterprise-Version für Unternehmen ... 669


13.1 ... Die Google Analytics 360 Suite ... 669

13.2 ... Warum 360? ... 671

13.3 ... Features und Konzepte im Detail ... 674

13.4 ... Exkurs: Full Customer Journey ... 698



14. Google Tag Manager: Tracking-Codes unabhängig einbinden ... 703


14.1 ... Für wen ist der Google Tag Manager? ... 703

14.2 ... Generelle Funktionsweise ... 705

14.3 ... Tag-Manager-Konto einrichten ... 706

14.4 ... Den ersten Tag einrichten ... 711

14.5 ... Klicks erfassen ... 718

14.6 ... GTM-Vorschaumodus ... 728

14.7 ... Tags in die Seiten einbinden und feuern ... 738

14.8 ... Mit Variablen mehr Daten erheben ... 752

14.9 ... Mit Triggern die Auslieferung steuern ... 768

14.10 ... Den Data Layer verstehen und richtig einbinden ... 778

14.11 ... Arbeit im Tag Manager organisieren ... 781

14.12 ... Fahrplan zur Umstellung ... 790



Anhang ... 791


A ... Tracking-Skript-Bibliotheken ... 793

B ... Reguläre Ausdrücke ... 825

C ... Die Autoren des »Google Analytics 360«-Kapitels ... 829



Index ... 831