Marketing-Management

1. Teil: Grundlagen des Marketing-Management

1 Das Marketing-Konzept 3

1.1 Grundgedanke des Marketing 3

1.2 Begriff und Merkmale des Marketing 4

1.3 Entwicklungslinien und aktuelle Trends im Marketing 6

1.4 Arten des Marketing 9

2 Charakterisierung des Marketing-Management 13

2.1 Begriff des Marketing-Management 13

2.2 Aufgaben des Marketing-Management 13

2.3 Teilfunktionen des Marketing-Management 15

2. Teil: Märkte und Marktinformationen

1 Charakterisierung und Arten von Märkten 21

1.1 Märkte 21

1.2 Marktteilnehmer 24

1.3 Erscheinungsformen von Märkten 26

1.4 Marktabgrenzungen 31

2 Verhalten von Marktteilnehmern 39

2.1 Das Käuferverhalten 39

2.2 Das Anbieterverhalten 143

3 Marktinformationen 149

3.1 Gewinnung und Verarbeitung von Marktinformationen im Rahmen

der Marktforschung 150

3.2 Marktsegmentierung 245

3.3 Marktprognosen 255

3. Teil: Marktbearbeitung

1 Strategische Marketing-Planung 301

1.1 Situationsanalyse und -prognose 303

1.2 Marktorientierte Unternehmensplanung 314

1.3 Marktorientierte Geschäftsfeldplanung 341

2 Planung des Marketing-Instrumente-Einsatzes 363

2.1 Produktpolitik 364

2.2 Kontrahierungspolitik 453

2.3 Kommunikationspolitik 537

2.4 Distributionspolitik 665

2.5 Marketing-Mix 736

3 Marketing-Implementierung 763

3.1 Grundlagen der Marketing-Implementierung 763

3.2 Begriff und Inhalt der Marketing-Implementierung 765

3.3 Realisierungsvoraussetzungen 770

3.4 Aufgabenbereiche der Marketing-Implementierung 778

3.5 Prozess der Marketing-Implementierung 783

3.6 Unterstützende Instrumente der Marketing-Implementierung 785

3.7 Kontrolle der Marketing-Implementierung 793

3.8 Probleme bei der Marketing-Implementierung 796

4 Marketing-Controlling 801

4.1 Grundlagen des Marketing-Controlling 801

4.2 Aufgaben des Marketing-Controlling 803

4.3 Instrumente des Marketing-Controlling 818

4.4 Organisatorische Einbindung des Marketing-Controlling 835

5 Marketing-Organisation 839

5.1 Grundlagen der Marketing-Organisation 839

5.2 Integration der Marketingfunktion in die Organisation des Unternehmens 841

5.3 Determinanten der Marketing-Organisation 843

5.4 Grundsätzliche Gestaltungsparameter für die Unternehmens- und

Marketing-Organisation 848

5.5 Organisation der Marketingfunktion 859

5.6 Neuere Organisationsformen 871

5.7 Beurteilung der Effizienz der Marketing-Organisationsformen 875

6 Human Resource Management im Marketing 887

6.1 Grundlagen des Human Resource Management im Marketing 887

6.2 Personalbedarfsplanung im Marketing 889

6.3 Personalgewinnung und -beurteilung im Marketing 892

6.4 Personalvergütung im Marketing 902

6.5 Personalführung im Marketing 905

6.6 Personalentwicklung im Marketing 915

Literaturverzeichnis 925

Sachverzeichnis 957