Das ABC des Call Center Management
Die wichtigsten Fachbegriffe rund um Call Center und Kundenservice
2nd Edition
Published on 30. January 2003
Book
Hardback
176 pages
978-3-409-21424-7 (ISBN)
Description
Alphabetisches Verzeichnis mit den wichtigsten Fachbegriffen zu Organisation, Management, Technik und Praxis in Call Centern. Abkürzungen, die Sie kennen müssen, und die gebräuchlichsten englischen Ausdrücke aus der Branche.
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Gunter Greff | Simone Fojut
Das ABC des Call Center Management
Die wichtigsten Fachbegriffe rund um Call Center und Kundenservice
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04/2012
2nd Edition
Springer Gabler
€49.95
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Jan Peter Kruse | Günter Greff
Das ABC des Call Center Management
Die wichtigsten Fachbegriffe rund um Call Center, Telemarketing und Kundenservice
Book
06/1999
1st Edition
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
€49.95
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Persons
Günter Greff, Pionier auf dem Gebiet Telemarketing und Telefonservice, ist geschäftsführender Gesellschafter mehrerer Marketing- und Direktvertriebsberatungsunternehmen. Er ist Autor der bei Gabler erschienenen Erfolgstitel "Telefonverkauf mit noch mehr Power", "Das 1 x 1 des Telefonmarketing", "Call Center Management" und "Durchbruch zum JA!".
Simone Fojut ist Chefredakteurin der Zeitschrift "Call Center Profi".
Simone Fojut ist Chefredakteurin der Zeitschrift "Call Center Profi".
Content
Alphabetisches Verzeichnis mit den wichtigsten Fachbegriffen zu Organisation, Management, Technik und Praxis in Call Centern. Abkürzungen, die Sie kennen müssen, und die gebräuchlichsten englischen Ausdrücke aus der Branche.