Marketing-Controlling

Name: Marketing-Controlling | Systeme und Methoden für mehr Markt- und Unternehmenserfolg
Brand: Vahlen
Price: 23.99 EUR
Availability: OnlineOnly

Systeme und Methoden für mehr Markt- und Unternehmenserfolg

Jörg Link Christoph Weiser(Author)

Vahlen (Publisher)

3rd Edition

Published on 6. August 2014

XVII, 474 pages

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978-3-8006-4191-8 (ISBN)

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Zum Inhalt_Autor
Titel
Vorwort
Inhaltsverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis
1 Marketing und Controlling - Säulen moderner Unternehmensführung
1.1 Unternehmensführung vor neuen Herausforderungen
1.1.1 Wesen und Inhalte der Unternehmensführung
1.1.2 Die neuen Herausforderungen
1.2 Die Entwicklung im Marketing
1.2.1 Spannweiten des Begriffes "Marketing
1.2.2 Entwicklungsphasen des Marketing
1.3 Die Entwicklung des Controlling
1.3.1 Spannweiten des Begriffes "Controlling
1.3.2 Das "amerikanische Controlling
1.3.3 Entwicklungsphasen des Controlling
1.3.4 Der kontributionsorientierte Ansatz
1.3.5 Die zentrale Bedeutung der Vorsteuerung
2 Der Grundansatz des Marketing-Controlling
2.1 Begriff und Aufgabenstellung des Marketing-Controlling
2.1.1 Die besondere Position des Marketing-Controlling
2.1.2 Die besonderen Bedingungen für das Marketing-Controlling
2.1.3 Marketing-Controlling in der Lehre und betrieblichen Praxis
2.2 Die organisatorische Integration des Marketing-Controlling
2.2.1 Das Verhältnis Marketing-Controller/Zentral-Controller
2.2.2 Marketing-Controller versus CIO
2.3 Instrumente des Marketing-Controlling - ein Überblick
2.3.1 Planungs-, Kontroll- und Informationssysteme im Marketing
2.3.2 Planungs-, Kontroll- und Informationsmethoden
2.3.2.1 Strategisches versus operatives Marketing-Controlling
2.3.2.2 Controllingmethoden im Überblick
3 Strategisches Marketing-Controlling
3.1 Der Prozess der strategischen Marketingplanung und -kontrolle
3.1.1 Die Phasen bei der Schaffung von Erfolgspotenzialen
3.1.2 Objekte der strategischen Marketingplanung und -kontrolle
3.1.3 Die Vorsteuerungsfunktion der internen Erfolgspotenziale
3.2 Der Aufbau von Planungs-, Kontroll- und Informationssystemen
3.2.1 Schaffung/Verbesserung von Planungs- und Kontrollsystemen
3.2.1.1 Planrichtlinienbeispiel Target Marketing
3.2.1.2 Planrichtlinienbeispiel Checklist Neuproduktplanung
3.2.1.3 Beispiel Kennzahlensystem: Vom ROI zur Balanced Scorecard
3.2.2 Schaffung/Verbesserung von Marketing-Informationssystemen
3.2.2.1 Informationsbedarfsanalysen als Ausgangsbasis
3.2.2.2 Klassische Marketing-Informationssysteme
3.2.2.3 Kundenorientierte Informationssysteme
3.2.2.4 Der CRM-Ansatz als konzeptioneller Rahmen
3.3 Methoden des strategischen Marketing-Controlling
3.3.1 Methoden mit hohem Potenzial für die Problemstellungsphase
3.3.1.1 Früherkennungssysteme
3.3.1.2 Competitive Intelligence
3.3.1.3 Branchenstrukturanalyse
3.3.1.4 Delphi-Methode
3.3.1.5 Szenario-Analyse
3.3.1.6 Stärken/Schwächen-Analyse
3.3.1.7 Verfahren der einzelkundenorientierten Problemerkennung
3.3.2 Methoden mit hohem Potenzial für die Suchphase
3.3.2.1 Gap-Analyse
3.3.2.2 Lebenszyklusanalyse
3.3.2.3 Erfahrungskurven-Analyse
3.3.2.4 PIMS
3.3.2.5 Portfolio-Analyse
3.3.2.6 Benchmarking
3.3.2.7 Positionierungs-Analyse
3.3.2.8 Wertkettenanalyse
3.3.3 Methoden mit hohem Potenzial für die Bewertungsphase
3.3.3.1 Scoring-Modelle
3.3.3.2 Investitionsrechnung
3.3.3.3 Customer Lifetime Value
3.3.3.4 Markenbewertung
3.3.3.5 Prozesskostenrechnung
3.3.3.6 Target Costing
3.3.3.7 Langfristige Preisuntergrenze
3.3.4 Strategische Kontrolle
4 Operatives Marketing-Controlling
4.1 Der Prozess der operativen Marketingplanung und -kontrolle
4.2 Grundzüge des operativen Marketing-Accounting
4.2.1 Zur Abgrenzung des Marketing-Accounting
4.2.2 Prinzipien des Marketing-Accounting
4.2.2.1 Grundzüge der operativen monetären Modellierung
4.2.2.2 Spezielle Modellierungsanforderungen im Marketing-Accounting
4.2.2.3 Grundsätzliche Modellierungsmöglichkeiten unter Zurechnungsaspekten
4.2.2.4 Grundsätzliche Modellierungsmöglichkeiten unter Veränderlichkeitsaspekten
4.3 Ausgewählte Anwendungen im operativen Marketing-Accounting
4.3.1 Eindimensionale Marketing-Erfolgsrechnungen
4.3.2 Mehrdimensionale Marketing-Erfolgsrechnungen
4.3.3 Hochrechnungen für Marketing-Erfolgsrechnungen
4.3.4 Deckungsbeitragsorientierte Abweichungsanalysen in Marketing-Erfolgsrechnungen
4.3.4.1 Grundlagen des Kontrollprozesses und der Abweichungsanalyse
4.3.4.2 Die Abweichungsanalyse in der Erfolgskontrolle
4.3.4.3 Analyse der Abweichungen
4.3.4.4 Die Bedeutung einer zielorientierten Verhaltenssteuerung
4.4 Spezielle Methoden bezüglich einzelner Submixe
4.4.1 Planung und Kontrolle des Produkt-Mix
4.4.1.1 Bedeutung und Aufgaben des Produkt-Mix
4.4.1.2 Ausgewählte Instrumente des operativen Produktcontrolling
4.4.2 Planung und Kontrolle des Kontrahierungs-Mix
4.4.2.1 Die besondere Bedeutung der Preispolitik für das Marketing-Controlling
4.4.2.2 Zur Abgrenzung operativer Preisentscheidungen
4.4.2.3 Die zentrale Bedeutung monopolistischer Preisspielräume
4.4.2.4 Die horizontale Preisdifferenzierung
4.4.2.5 Yield-Management
4.4.2.6 Möglichkeiten und Grenzen des Einsatzes von Deckungsbeitrags-Isoquanten
4.4.3 Planung und Kontrolle des Kommunikations-Mix
4.4.3.1 Bedeutung und Aufgaben der Kommunikationspolitik aus Sicht des Marketing-Controlling
4.4.3.2 Ausgewählte Instrumente des operativen Kommunikationscontrolling
4.4.4 Planung und Kontrolle des Distributions-Mix
4.4.4.1 Bedeutung und Aufgaben der Distributionspolitik aus Sicht des Marketing-Controlling
4.4.4.2 Ausgewählte Aufgaben und Instrumente des Marketing-Controlling im Rahmen der akquisitorischen Distribution
4.4.4.3 Ausgewählte Aufgaben und Instrumente des Marketing-Controlling im Rahmen der Marketinglogistik
5 Implementierung des Marketing-Controlling
5.1 Generelle Implementierungsaspekte des Marketing-Controlling
5.2 Spezielle Implementierungsaspekte in mittelständischen Unternehmen
5.3 Fallbeispiel FORCE 2000
5.3.1 Die Ausgangssituation
5.3.2 Die fünf Produktentwicklungsphasen
5.3.2.1 Die Sondierungsphase
5.3.2.2 Die Generierungsphase
5.3.2.3 Die Evaluierungsphase
5.3.2.4 Die Initialisierungsphase
5.3.2.5 Die Kommerzialisierungsphase
5.4 Fallbeispiel RONDA
5.4.1 Das Unternehmen
5.4.2 Die Ausgangssituation
5.4.3 Die Aufgabenstellung
5.4.4 Die Lösungen
5.5 Anwendungsfeld Krankenhaus
5.5.1 Zur Notwendigkeit einer marktorientierten Sichtweise im Krankenhaus
5.5.2 Zum Stand und der Ausgestaltung eines marktorientierten Controlling im Krankenhaus
5.5.3 Ausgewählte Instrumente eines marktorientierten Krankenhauscontrolling
5.5.3.1 Die Portfolio-Analyse als umwelt- und unternehmensbezogenes strategisches Planungsinstrument
5.5.3.2 CRM-Systeme als Instrumente mit hohem Früherkennungspotenzial
5.5.3.3 Die Balanced Scorecard (BSC) als integratives gesamtzielorientiertes Instrument
Literaturverzeichnis
Stichwortverzeichnis
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