Outbound-Praxis
Aktives Verkaufen am Telefon erfolgreich planen und umsetzen
Published on 2. July 2013
252 pages
978-3-663-10983-9 (ISBN)
Description
Rainer Krumm und Christian Geissler sind Berater bei der Münchener Commax Consulting AG. Diese Unternehmensberatung für Personalentwicklung und Training ist auf Führungskräfte, Teams, Vertrieb und Call Center spezialisiert. Commax wurde 1998 und 2001 mit dem Deutschen Trainingspreis in Silber ausgezeichnet.
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Rainer Krumm | Christian Geissler
Outbound-Praxis
Aktives Verkaufen am Telefon erfolgreich planen und umsetzen
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Outbound-Praxis
Aktives Verkaufen am Telefon erfolgreich planen und umsetzen
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Rainer Krumm und Christian Geissler sind Berater bei der Münchener Commax Consulting AG. Diese Unternehmensberatung für Personalentwicklung und Training ist auf Führungskräfte, Teams, Vertrieb und Call Center spezialisiert. Commax wurde 1998 und 2001 mit dem Deutschen Trainingspreis in Silber ausgezeichnet.
Content
1. Was ist Outbound?.- 2. Voraussetzungen für Outbound.- 3. Auswahl der Outbound-Agenten.- 4. Mitarbeiterqualifizierung und Training im Outbound.- 5. Das Outbound-Gespräch.- 6. Phone Selling - Chancen durch Verkauf.- 7. Mitarbeitermanagement im Outbound - wichtiger denn je!.- 8. Customer Relationship Management: ein Zauberwort - Was steckt dahinter?.- Schlusswort.- Juristische Grundlagen.- Die Autoren.
