Communicate or Die
Mit effektiver Kommunikation außergewöhnliche Ergebnisse erzielen
1st Edition
Published on 15. September 2004
Book
Hardback
163 pages
978-3-409-12634-2 (ISBN)
Description
"Communicate or Die" zeigt Ihnen, wie Sie Mitarbeiter zu Höchstleistungen anspornen und unzufriedene Kunden verhindern - durch effektive Kommunikation. Mit vielen anschaulichen Beispielen und einer Fülle unmittelbar anwendbarer Tipps.
More details
Product info
HC runder Rücken kaschiert
Edition
2004
Language
German
Place of publication
Wiesbaden
Germany
Target group
Professional/practitioner
Product notice
sewn/stitched
Cloth over boards
Illustrations
Literaturverzeichnisse
4 schw.-w. Abb.
Dimensions
Height: 223 mm
Width: 152 mm
Thickness: 15 mm
Weight
386 gr
ISBN-13
978-3-409-12634-2 (9783409126342)
DOI
10.1007/978-3-322-82489-9
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Persons
Dr. Thomas D. Zweifel leitet die Swiss Consultiung Group und ist Professor für Leadership und für interkulturelles Management an der Columbia University, New York. Er hat seit 1984 Hunderte von Führungskräften auf fünf Kontinenten gecoacht.
Content
Nichtkommunikation kann tödlich sein
Mit Kommunikation lässt sich alles lösen
Führen durch Zuhören: Ignorieren, Vortäuschen, Kontrollieren, Projizieren, Respektieren, Einfühlen, Bewirken, Beherrschen
Vier Todsünden: Geschwätz, Bewerten und Urteilen, Entschuldigung und Begründung; Drohung und Ultimatum
Sechs offene Geheimnisse: Behaupten, Versprechen, Ersuchen, Anerkennung, Geschichten, Humor
Anhang: Leitfaden zur Problembehebung
Mit Kommunikation lässt sich alles lösen
Führen durch Zuhören: Ignorieren, Vortäuschen, Kontrollieren, Projizieren, Respektieren, Einfühlen, Bewirken, Beherrschen
Vier Todsünden: Geschwätz, Bewerten und Urteilen, Entschuldigung und Begründung; Drohung und Ultimatum
Sechs offene Geheimnisse: Behaupten, Versprechen, Ersuchen, Anerkennung, Geschichten, Humor
Anhang: Leitfaden zur Problembehebung