
Ausbildung im Dialogmarketing
Band 1 Schulbuch
Westermann Berufliche Bildung (Publisher)
7th Edition
Published on 10. May 2023
Book
Paperback/Softback
528 pages
978-3-427-23022-9 (ISBN)
Available immediately
Description
- beinhaltet die Lernfelder 1-5 für das erste Ausbildungsjahr
- deckt alle Themen des IHK-Prüfungskatalogs (von 2022) ab
- hoher Praxisbezug ist durch zahlreiche Gesprächssituationen, Beispiele und Praxistipps
- inkl. Hinweisen zur Zwischenprüfung
- ergänzende Materialien finden Sie gratis als BuchPlusWeb
In der 7. Auflage 2023 wurden folgende Themen überarbeitet bzw. ergänzt:
- angepasst an den IHK-Prüfungskatalog (2022)
- Unternehmensführung
- VUCA-Welt
- Betriebsratsmodernisierungsgesetz
- Rettungskette
- Remote Work/mobiler Arbeitsplatz
- Pflichtangaben in Geschäftsbriefen
- Chat und Social Media Kommunikation
- Unified Desktop
- intelligentes Warteschleifen- und Rückfragenmanagement
- Customer Centricity und Omnichannel
- Einsatz von Chatbots
- Workforce-Management-Systeme
- Servicenummern
- Online-Bezahldienste
Zum Schülerband ist Material inklusive Lösungen als Download separat erhältlich.
Für die Vorbereitung auf die Abschlussprüfung ist ein Prüfungstraining (978-427-23021-2) separat erhältlich
More details
Series
Edition
7. Auflage 2023
Language
German
Place of publication
Köln
Germany
Edition type
New edition
Dimensions
Height: 24 cm
Width: 17.1 cm
Thickness: 2.4 cm
Weight
891 gr
ISBN-13
978-3-427-23022-9 (9783427230229)
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