Gästeführer
Ein Leitfaden für die Tourismuspraxis
2nd Edition
Published on 1. September 2003
Book
Hardback
160 pages
978-3-89977-101-5 (ISBN)
Description
"Gäste professionell führen" gibt Gästeführern und Autodidakten einen praktischen Leitfaden in die Hand, um sich auf die Tätigkeit des Gästeführens umfassend vorzubereiten. Im Vordergrund steht der Gast, der, wenn er mit den Leistungen des Gästeführers zufrieden ist, die besuchte Stadt oder Region gerne ein weiteres Mal aufsucht. Er wird von seinen Erfahrungen mit den Führungen im Freundes- und Bekanntenkreis berichten und wird somit zu einem wichtigen Multiplikator. Vor diesem Hintergrund kommt den Gästeführern als Botschafter der besuchten Destination eine bedeutende Funktion zu. Sie tragen zum Erfolg einer Reise weit mehr bei als die touristische Hardware. Aus diesem Grund steht das Training der unterschiedlichen Gästeführerkompetenzen an zentraler Stelle. Das Management von Gästeführungen rundet den Leitfaden ab. Dabei werden u.a. juristische und versicherungstechnische Aspekte angesprochen, die Gästeführer bei der Ausübung ihrer Arbeit berücksichtigen sollten. Diese Informationen sind aber auch für die Tourismusorganisationen und Incoming-Agenturen, die Gästeführer einsetzen, von großem Interesse.
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Person
Michael Weier ist Dipl.-Geograph mit langjährigen Erfahrungen als Reiseleiter und Gästeführer im In- und Ausland. Als Gründer und Mitinhaber der Fa. ConTour hat er bis heute mehr als 200 Gästeführer erfolgreich geschult. Daneben ist er Lehrbeauftragter für Tourismusplanung, -geographie, -marketing und -management an verschiedenen Institutionen sowie 1. Vorsitzender des Vereins der Gästeführer und Gästeführerinnen im Ruhrgebiet (VGR e.V.).
Content
Grundlagen
- Der Gast (Kunde und Mensch)
- Der Gästeführer (Geschichte und Definitionen)
- Der Raum (Codierung, Wahrnehmung)
- Die Gästeführung (Zweck und Ziel)
Training
- Fachliche Kompetenz (Natur / Kulturraum /
Alltagswelt, Karten, Material)
- Kommunikative Kompetenz (Mündliche Sprache,
Körpersprache)
- Didaktische Kompetenz (Zielgruppe, Darstellung,
Handwerkszeug)
- Animative Kompetenz (Bewegung, Geselligkeit,
Kreativität, Bildung, Abenteuer, Besinnlichkeit)
- Organisatorische Kompetenz (Zeitrahmen,
Routenführung, Leistungsträger, Handwerkszeug,
Bedürfnishierarchie)
- Juristische Kompetenz (Rechtsstellung des
Gästeführers, Pflichten von Gast / Gästeführer /
Tourismusagentur)
- Technische Kompetenz (Kommunikations-,
Mikrofon-, Transport-, Sicherheits- und
Orientierungstechnik)
- Emotionale Kompetenz (Kommunikation,
Gästetypen, Führung, Konflikte)
- Interkulturelle Kompetenz
- Medizinische Kompetenz (Gesunderhaltung,
Notfallsituation, Handwerkszeug)
Management
- Tourismus: Hardware und Software
- Management der Gästeführer (Akquise, Auswahl,
Training, Einsatz)
- Marketing und Management von Gästeführungen
- Der Gast (Kunde und Mensch)
- Der Gästeführer (Geschichte und Definitionen)
- Der Raum (Codierung, Wahrnehmung)
- Die Gästeführung (Zweck und Ziel)
Training
- Fachliche Kompetenz (Natur / Kulturraum /
Alltagswelt, Karten, Material)
- Kommunikative Kompetenz (Mündliche Sprache,
Körpersprache)
- Didaktische Kompetenz (Zielgruppe, Darstellung,
Handwerkszeug)
- Animative Kompetenz (Bewegung, Geselligkeit,
Kreativität, Bildung, Abenteuer, Besinnlichkeit)
- Organisatorische Kompetenz (Zeitrahmen,
Routenführung, Leistungsträger, Handwerkszeug,
Bedürfnishierarchie)
- Juristische Kompetenz (Rechtsstellung des
Gästeführers, Pflichten von Gast / Gästeführer /
Tourismusagentur)
- Technische Kompetenz (Kommunikations-,
Mikrofon-, Transport-, Sicherheits- und
Orientierungstechnik)
- Emotionale Kompetenz (Kommunikation,
Gästetypen, Führung, Konflikte)
- Interkulturelle Kompetenz
- Medizinische Kompetenz (Gesunderhaltung,
Notfallsituation, Handwerkszeug)
Management
- Tourismus: Hardware und Software
- Management der Gästeführer (Akquise, Auswahl,
Training, Einsatz)
- Marketing und Management von Gästeführungen