Behavioral Branding
Wie Mitarbeiterverhalten die Marke stärkt
Published on 27. November 2007
Book
Hardback
XII, 464 pages
978-3-8349-0634-2 (ISBN)
Description
Die Autoren zeigen Methoden zur Analyse der Schwachstellen im Brand Behavior des Mitarbeiters auf. Sie entwickeln ein strategisches Konzept, um die Marke durch Mitarbeiter-Kunden-Interaktion zu stärken und stellen zahlreiche Instrumente vor, aus denen der richtige Mix für das Brand Behavior im Unternehmen abgeleitet werden kann. Zur Veranschaulichung werden aktuelle Ergebnisse aus Forschungsprogrammen sowie Beiträge von Praktikern aus unterschiedlichsten Branchen (BMW, EnBW, Lufthansa, Nestlé, Swisscom, Zurich) aufgeführt.
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Torsten Tomczak | Franz-Rudolf Esch | Joachim Kernstock
Behavioral Branding
Wie Mitarbeiterverhalten die Marke stärkt
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Prof. Dr. Torsten Tomczak ist Ordinarius für Marketing an der Universität St. Gallen und Direktor des Instituts für Marketing und Handel. Er ist Mitherausgeber der Marketingfachzeitschrift Marketing Review St. Gallen.
Prof. Dr. Franz-Rudolf Esch ist Inhaber des Lehrstuhls für Betriebswirtschaftslehre mit dem Schwerpunkt Marketing sowie Direktor des Instituts für Marken- und Kommunikationsforschung an der Justus-Liebig-Universität Gießen.
Dr. Joachim Kernstock ist Leiter des Kompetenzzentrums für Markenführung St. Gallen und Managing Director bei Deekeling Arndt Advisors München.
Prof. Dr. Andreas Herrmann ist Direktor des Instituts für Medien- und Kommunikationsmanagement an der Universität St. Gallen. Er ist Mitherausgeber der Marketingfachzeitschrift Marketing Review
St. Gallen.
Prof. Dr. Franz-Rudolf Esch ist Inhaber des Lehrstuhls für Betriebswirtschaftslehre mit dem Schwerpunkt Marketing sowie Direktor des Instituts für Marken- und Kommunikationsforschung an der Justus-Liebig-Universität Gießen.
Dr. Joachim Kernstock ist Leiter des Kompetenzzentrums für Markenführung St. Gallen und Managing Director bei Deekeling Arndt Advisors München.
Prof. Dr. Andreas Herrmann ist Direktor des Instituts für Medien- und Kommunikationsmanagement an der Universität St. Gallen. Er ist Mitherausgeber der Marketingfachzeitschrift Marketing Review
St. Gallen.
Content
Die Idee des Behavioral Branding
Der Brand Behavioral Funnel
Das Behavioral-Branding-Konzept
Der Instrumente-Mix des Behavioral Branding
Der Brand Behavioral Funnel
Das Behavioral-Branding-Konzept
Der Instrumente-Mix des Behavioral Branding