Smart Service Engineering
Konzepte und Anwendungsszenarien für die digitale Transformation
Published on 30. November 2016
Book
Hardback
XVIII, 331 pages
978-3-658-16261-0 (ISBN)
Description
Dieser Sammelband stellt innovative Methoden, Konzepte und Werkzeuge zur Transformation klassischer Dienstleistungen zu sogenannten "Smart Services" vor. Durch Digitalisierung, Individualisierung und Kundenzentrierung entstehen flexible und zukunftsweisende Modelle, die branchenübergreifend als Schlüssel zu erfolgreichen Dienstleistungsinnovationen zu nutzen sind. Zahlreiche Beispiele verdeutlichen die Leistungsfähigkeit und die praktische Umsetzbarkeit der Smart Services als wesentliche Komponente neuer Geschäftsmodelle.
More details
Edition
1. Aufl. 2017
Language
German
Place of publication
Wiesbaden
Germany
Publishing group
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
Target group
Professional and scholarly
Illustrations
70 s/w Abbildungen
XVIII, 331 S. 70 Abb.
Dimensions
Height: 246 mm
Width: 173 mm
Thickness: 25 mm
Weight
767 gr
ISBN-13
978-3-658-16261-0 (9783658162610)
DOI
10.1007/978-3-658-16262-7
Schweitzer Classification
Other editions
Additional editions
Oliver Thomas | Markus Nüttgens | Michael Fellmann
Smart Service Engineering
Konzepte und Anwendungsszenarien für die digitale Transformation
E-Book
11/2016
Springer Gabler
€99.99
Available for download
Persons
Univ.-Prof. Dr. Oliver Thomas ist Inhaber des Lehrstuhls für Informationsmanagement und Wirtschaftsinformatik an der Universität Osnabrück.
Univ.-Prof. Dr. Markus Nüttgens ist Inhaber des Lehrstuhls für Wirtschaftsinformatik mit dem Schwerpunkt Betriebswirtschaftliche Standardsoftware und Informationsmanagement an der Universität Hamburg.
Jun.-Prof. Dr. Michael Fellmann ist Inhaber des Lehrstuhls für Wirtschaftsinformatik, insbesondere Betriebliche Informationssysteme an der Universität Rostock.Content
Digitale (R)evolution klassischer Dienstleistungen.- Service Engineering: Methoden und Werkzeuge.- Smart Services für die digitale Arbeit.- Mobility Servitization: Potenziale neuer Geschäftsmodelle.