Der neue Innendienst
Mehr Vertriebsproduktivität durch die interne Service-Firma (ISF)
1st Edition
Published on 15. January 2008
Book
Hardback
172 pages
978-3-8349-0579-6 (ISBN)
Description
Ein starker Innendienst, auf den sich der Vertrieb hundertprozentig verlassen kann, ist ein entscheidender Faktor für den unternehmerischen Erfolg. Helga Schuler und Stephan Haller beschreiben, wie es Unternehmen gelingt, ihren Innendienst zu einem vertriebsaktiven Dienstleister umzustrukturieren. Sie erfahren, welche aktive Rolle Ihr Innendienst in der Vertriebsstrategie übernehmen kann und wie Sie Ihren Innendienst als interne Service-Firma (ISF) mit Vertriebskompetenz aufbauen. Fallbeispiele machen Mut, das Projekt auch im eigenen Unternehmen anzugehen.
More details
Product info
GB
Edition
2008
Language
German
Place of publication
Wiesbaden
Germany
Target group
Professional/practitioner
Product notice
sewn/stitched
Cloth over boards
Illustrations
Literaturverzeichnisse
38 schw.-w. Abb.
Dimensions
Height: 235 mm
Width: 155 mm
Thickness: 20 mm
Weight
432 gr
ISBN-13
978-3-8349-0579-6 (9783834905796)
DOI
10.1007/978-3-8349-9616-9
Schweitzer Classification
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Persons
Helga Schuler ist selbständige Beraterin und eine der Pionierinnen im Telefonmarketing und der Serviceoptimierung. Sie begleitet Firmen bei der Veränderung von Organisationen mit dem Schwerpunkt Optimierung und Zusammenarbeit von Vertrieb und Service.
Stephan Haller ist Geschäftsführender Gesellschafter einer Unternehmensberatung für Marketing und Management. Sein Schwerpunkt sind zukunftsorientierte Vertriebs- und Servicekonzepte.
Stephan Haller ist Geschäftsführender Gesellschafter einer Unternehmensberatung für Marketing und Management. Sein Schwerpunkt sind zukunftsorientierte Vertriebs- und Servicekonzepte.
Content
Innendienst - 'Klassiker' in einer neuen Welt
Die Herausforderungen für den Vertrieb
Die aktive Rolle des Innendiensts in der Vertriebsstrategie
Die professionelle interne Service-Firma mit Vertriebskompetenz
In fünf Schritten: Der Weg zum Aufbau der internen Service-Firma mit Vertriebskompetenz
Exkurs: Aufbau Outbound-Telemarketing
Fallbeispiele (ASL, cash.life, Nassauische Sparkasse, Vattenfall Europe)
Die Herausforderungen für den Vertrieb
Die aktive Rolle des Innendiensts in der Vertriebsstrategie
Die professionelle interne Service-Firma mit Vertriebskompetenz
In fünf Schritten: Der Weg zum Aufbau der internen Service-Firma mit Vertriebskompetenz
Exkurs: Aufbau Outbound-Telemarketing
Fallbeispiele (ASL, cash.life, Nassauische Sparkasse, Vattenfall Europe)