Frustration, Rache und Vergeltung am Arbeitsplatz

I Einführung
II Frustration, Rache und Vergeltung im Wandel der Zeiten
1 Historischer Überblick und Begriffe
2 Juristischer Erklärungsansatz
3 Soziologischer und psychologischer Erklärungsansatz
III Frustration und Rache in sozialen Systemen
1 Mit Ahab ab aufs Eismeer und mit Glos genussvoll gegen Seehofer
2 Offene Rache- und Vergeltungshandlungen
3 Verdeckte Frust-, Rache- und Vergeltungshandlungen
4 Frust- und Rachehandlungen in Veränderungsprozessen
5 Einordnung in das Eskalationsstufenmodell von Glasl
6 Strafrechtliche Relevanz von Frust- und Rachehandlungen
7 Exkurs: Wirtschaftsstraftaten im Unternehmen
a) Phänomen der Mitarbeiterkriminalität
b) Ursachen für Mitarbeiterkriminalität
c) Mitarbeiterkriminalität aus persönlichen Motiven
IV Auslöser von Frust-, Rache- und Vergeltungsgedanken
1 Persönliches Fehlverhalten der Beteiligten
2 Fehlverhalten bei Veränderungsprozessen
3 Angstförderung und Gruppenverhalten in Organisationen
V Organisationsdiagnose mit Blick auf Frustration und Rache
1 Analyse von Dokumenten
2 Analyse von Organisationsstatistiken
3 Befragung von Schlüsselfiguren und Experten
4 Mitarbeiterbefragungen
5 Beobachtungen am Arbeitsplatz
6 Gruppengespräche
7 Analyse von Interaktionen
VI Umgang mit Frustration, Rache und Vergeltung
1 Präventive Strategien
a) Chancen und Nutzen einer vertrauensvollen Organisationskultur
b) Werkzeuge aus dem Coaching
c) Prävention von (Wirtschafts-)Straftaten
2 Repressive Strategien
a) Der Einsatz von Coachs, Supervisoren und Mediatoren
b) Chancen einer aufrichtigen Versöhnung/Vergebung
c) Beendigung durch Machteingriff
3 Strategien bei Veränderungsprozessen
VII Chancen und Nutzen von Rachehandlungen, Ausblick
VIII Literaturverzeichnis