Mass Customization
Ein wettbewerbsstrategisches Konzept im Informationszeitalter
2nd Edition
Published on 30. August 2001
Book
Paperback/Softback
XXIV, 438 pages
978-3-8244-7476-9 (ISBN)
Description
Frank Thomas Piller analysiert die Möglichkeiten und Herausforderungen der Mass Customization und entwickelt auf dieser Basis das Konzept des Customer Relationship Management (CRM). Für die zweite Auflage wurde die Literatur ergänzt und aktualisiert. Zudem enthält das Buch etliche neue aktuelle Fallbeispiele von internationalen "best Practice" Unternehmen im Bereich Mass Customization und CRM.
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Person
Dr. Frank Thomas Piller promovierte bei Prof. Dr. Horst Koller am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre und Industriebetriebslehre der Universität Würzburg. Er ist derzeit als wissenschaftlicher Assistent am Lehrstuhl für Allgemeine und Industrielle Betriebswirtschaftslehre der Technischen Universität München (Prof. Dr. Dr. h.c. Ralf Reichwald) tätig.
Content
Neue IuK-Technologien und Entstehung der Informationsgesellschaft - Organisationale und wettbewerbsstrategische Wirkungen der IuK-Technik - Die neue Rolle der industriellen Produktion - Kundenspezifische Produktion als Reaktion auf die neuen Wettbewerbsbedingungen - Kundenindividuelle Massenproduktion (Mass Customization) und ihre Umsetzung