
HV-Trainer
150 Doppelkarten zum Lernen und Beraten
Deutscher Apotheker Verlag
1st Edition
Published in November 2011
Book
Other book format
978-3-7692-5409-9 (ISBN)
Unfortunately, price unknown
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Description
Beratung ist Trumpf
Der HV-Alltag ist bunt: Nachfragen zu konkreten Arzneimitteln, Behandlungsmöglichkeiten in der Selbstmedikation für Erwachsene, Schwangere und Kinder, Kosmetik, Nahrungsergänzung oder Chemikalien, manchmal auch Beschwerden und Reklamationen.Welchen Wunsch Ihr Kunde auch äußert - er kann in der Apotheke eine fundierte Beratung bekommen.
Mit dem HV-Trainer stärken Sie Ihre Beratungsqualität anhand 150 realer Gesprächssituationen aus dem Apothekenalltag.
Lernen Sie, worauf im Beratungsgespräch zu achten ist.
Erfahren Sie, welche hilfreichen Fragen Sie Ihren Kunden stellen können.
Nutzen Sie wichtige Hintergrundinformationen, um bei Ihren Patienten mit effektiven Zusatzverkäufen zu punkten.
Werden Sie im Handumdrehen zum Beratungsexperten!
Der HV-Alltag ist bunt: Nachfragen zu konkreten Arzneimitteln, Behandlungsmöglichkeiten in der Selbstmedikation für Erwachsene, Schwangere und Kinder, Kosmetik, Nahrungsergänzung oder Chemikalien, manchmal auch Beschwerden und Reklamationen.Welchen Wunsch Ihr Kunde auch äußert - er kann in der Apotheke eine fundierte Beratung bekommen.
Mit dem HV-Trainer stärken Sie Ihre Beratungsqualität anhand 150 realer Gesprächssituationen aus dem Apothekenalltag.
Lernen Sie, worauf im Beratungsgespräch zu achten ist.
Erfahren Sie, welche hilfreichen Fragen Sie Ihren Kunden stellen können.
Nutzen Sie wichtige Hintergrundinformationen, um bei Ihren Patienten mit effektiven Zusatzverkäufen zu punkten.
Werden Sie im Handumdrehen zum Beratungsexperten!
Reviews / Votes
"... ideal für alle, die sich die perfekte, ganzheitliche Kundenberatung auf ihre Fahnen geschreiben haben ... "More details
Language
German
Place of publication
Stuttgart
Germany
Illustrations
156 Doppelkarten, 6 Einzelkarten
Dimensions
Height: 14.8 cm
Width: 10.5 cm
Weight
1061 gr
ISBN-13
978-3-7692-5409-9 (9783769254099)
Schweitzer Classification
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