CheckAp Kundengespräch
3rd Edition
Published on 1. June 2015
Book
Paperback/Softback
196 pages
978-3-7692-6438-8 (ISBN)
Description
Selbst verständlich
Wichtig ist, was Sie sagen. Noch wichtiger ist, wie Sie es sagen! Gewinnen Sie durch genaues Beobachten und klug formulierte Fragen jeden Kunden für sich.
Reviews / Votes
"Beispiele aus dem Apothekenalltag machen das Buch lebendig und verständlich. Deutlich hervorgehobene Merksätze und Tipps für die Praxis fassen das erklärte übersichtlich zusammen und lassen auch ein schnelles Nachschlagen zu. Ein rundherum gelungenes Buch und eine große Hilfe für Neulinge im HV."More details
Edition
überarbeitete Auflage
Language
German
Place of publication
Stuttgart
Germany
Edition type
New edition
Product notice
Paperback (trade)
Unsewn / adhesive bound
Illustrations
31
21 farbige Abbildungen, 10 farbige Tabellen
21 farbige Abbildungen, 10 farbige Tabellen
Dimensions
Height: 165 mm
Width: 116 mm
Thickness: 15 mm
Weight
203 gr
ISBN-13
978-3-7692-6438-8 (9783769264388)
Schweitzer Classification
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Person
Author
Kirsten Lennecke studierte Pharmazie und promovierte an der Freien Universität Berlin. Angestellt als Apothekerin in der Rosen-Apotheke, Sprockhövel. Referentin zahlreicher Fachvorträge für Apotheker/Apothekerinnen und PTA. Beratung, Coaching und Teamschulungen in Apotheken. Autorin und Coautorin zahlreicher Bücher wie z. B. "Das Kundengespräch in Apotheken", "Therapie-Profile", "HV-Trainer", "Rezept-Trainer" und "Selbstmedikation für Kinder".
ISNI:
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