Scrum für Dummies
2nd Edition
Published on 16. January 2019
Book
Paperback/Softback
408 pages
978-3-527-71598-5 (ISBN)
Description
Das Schöne an Scrum ist, dass das Regelwerk so überschaubar ist. Es schafft nur so viel Struktur, dass Teams sich ganz und gar auf die Lösung der eigentlichen Herausforderung konzentrieren können und keine Zeit mit der Abarbeitung unnötiger und bereits überholter Prozesse verlieren. Das Buch zeigt Ihnen, wie Sie ein Team zusammenstellen und diese beliebte agile Projektmanagementmethode implementieren, um Projekte reibungsloser zu gestalten, und zwar vom Anfang bis zum Ende. Wenn Sie möchten, auch in Ihrem Privatleben. Scrum wird Ihnen das Leben leichter machen. Warum probieren Sie es nicht einfach aus?
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Scrum für Dummies
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Mark C. Layton gründete 2001 Platinum Edge, ein Unternehmen, das andere Unternehmen beim Übergang vom Wasserfall- zum agilen Projektmanagement unterstützt. Er ist zertifizierter Project Management Professional (PMP), zertifizierter Scrum-Trainer (CST) und Co-Autor von "Agiles Projektmanagement für Dummies".
David Morrow arbeitet ebenfalls für Platinum Edge. Er ist Coach, zertifizierter Scrum Professional (CSP) und spricht mit jedem über Scrum, der bereit ist, ihm zuzuhören.
David Morrow arbeitet ebenfalls für Platinum Edge. Er ist Coach, zertifizierter Scrum Professional (CSP) und spricht mit jedem über Scrum, der bereit ist, ihm zuzuhören.
Content
UEber die Autoren 13
Widmung 14
Danksagungen 14
Einleitung 27
UEber dieses Buch 27
Toerichte Annahmen ueber die Leser 28
In diesem Buch verwendete Symbole 28
UEber dieses Buch hinaus 29
Wie es weitergeht 29
Teil I Erste Schritte Mit Scrum 31
Kapitel 1 Die Grundlagen von Scrum 33
Die Grundlagen aus der Vogelperspektive 34
Roadmap to Value - Der Wertschoepfungsplan 34
Scrum im UEberblick 36
Scrum-Teams 37
Gewaltenteilung 38
Scrum-Framework 38
Das Feedback-Fest 41
Agile Wurzeln 42
Drei Saeulen der Verbesserung 42
Ein agiles Manifest 43
Zwoelf Agile Prinzipien 44
Drei Platinum-Prinzipien 46
Die fuenf Scrum-Werte 48
Engagement 48
Fokus 49
Offenheit 49
Respekt 49
Mut 50
Teil II Ein Scrum-Projekt Durchfuehren 51
Kapitel 2 Die ersten Schritte 53
Ihr Scrum auf die Beine stellen 53
Zeig mir, wo das Geld steckt! 54
Ich will es sofort! 56
Ich bin mir nicht sicher, was ich will 56
Ist das ein Problem? 57
Ihre Unternehmenskultur 57
Die Macht des Product Owners 58
Warum Product Owner Scrum lieben 60
Das Unternehmensziel und die Strategie: Phase 1 61
Strukturierung Ihrer Vision 62
Das Fadenkreuz finden 63
Der Scrum Master 64
Eigenschaften des Scrum Masters 64
Scrum Master als Servant Leader 65
Warum Scrum Master Scrum lieben 66
Gaengige Rollen ausserhalb von Scrum 68
Stakeholder 68
Scrum-Mentoren 69
Kapitel 3 Planen Sie Ihr Projekt 71
Die Produkt-Roadmap: Phase 2 71
Waehlen Sie die langfristige Perspektive 72
Einfache Werkzeuge verwenden 73
Erstellen Sie Ihre Produkt-Roadmap 74
Legen Sie Ihren Zeitrahmen fest 74
Anforderungen unterteilen 76
Priorisierung der Anforderungen 76
Unterteilungsstufen 77
Sieben Schritte bei der Erstellung von Anforderungen 78
Ihr Produkt-Backlog 79
Die dynamische Aufgabenliste 81
Ausarbeitung des Produkt-Backlogs 81
Weitere moegliche Backlog-Eintraege 85
Haeufig verwendete Produkt-Backlog-Praktiken 85
User Stories 85
Weitere Verfeinerung 88
Kapitel 4 Talent und Timing 91
Das Entwicklungsteam 91
Die Einzigartigkeit von Scrum-Entwicklungsteams 92
Engagierte Teams und Cross-Funktionalitaet 93
Selbstorganisierend und selbstverwaltend 96
Kollokation oder das, was mir am naechsten ist 97
Vorsprung durch Schaetzung des Produkt-Backlogs 99
Ihre Definition of Done 99
Gebraeuchliche Schaetztechniken 101
Fibonacci-Zahlen und Story Points 102
Schaetzpoker 103
Fist-of-Five-Methode 104
Affinitaetsschaetzung 105
Velocity (Geschwindigkeit) 107
Kapitel 5 Release- und Sprint-Planung 111
Release-Plan-Grundlagen: Phase 3 112
Priorisieren, priorisieren, priorisieren 114
Release-Ziele 116
Release-Sprints 117
Der Release-Plan in der Praxis 119
Sprint zu Ihren Zielen 120
Sprints definieren 121
Sprintlaenge planen 121
Dem Sprint-Lebenszyklus folgen 124
Planung Ihrer Sprints: Phase 4 125
Sprintziele 125
Phase I 126
Phase II 127
Ihr Sprint-Backlog 128
Der Vorteil des Burndown-Diagramms 128
Die Backlog-Kapazitaet festlegen 130
Arbeiten mit dem Sprint-Backlog 131
Sprints priorisieren 133
Kapitel 6 Das Beste aus Sprints herausholen 135
Daily Scrum: Phase 5 135
Team-Taskboard 140
Sprint-Review: Phase 6 145
Sprint-Retrospektive: Phase 7 148
Kapitel 7 UEberpruefen und anpassen: So korrigieren Sie Ihren Kurs 153
Beduerfnis nach Sicherheit 153
Die Feedbackschleife 154
Transparenz 156
Antimuster 157
Externe Kraefte 158
Kurskorrektur waehrend des Fluges 158
Testen in der Feedbackschleife 159
Innovationskultur 160
Teil III Scrum in Der Industrie 163
Kapitel 8 Software-Entwicklung 165
Scrum und Softwareentwicklung: Fuereinander geschaffen 165
Software-Flexibilitaet und Refactoring 168
Haeufige und bedarfsgerechte Releases 168
Anpassen der Release-Groesse 169
UEberpruefen und Anpassen beim Release 169
Veraenderung positiv sehen 170
Herausforderungen des Entwicklungsteams 170
Businessaspekte und Technik aufeinander ausrichten 171
Upfront-Engineering 173
Sich entwickelnde Architektur 174
Scrum-Anwendungen in der Software 175
Entwicklung von Videospielen 175
Marketing 178
Grafiken 178
Dienstleistungen 179
Kundenspezifische Projekte 180
Kapitel 9 Produktion materieller Gueter 183
Der Sturz des Wasserfalls 183
Baugewerbe 185
Die besten Angebote 185
Scrum-Rollen im Baugewerbe 186
Kundenbeteiligung 186
Das Subunternehmer-Dilemma 187
Arbeitssicherheit 189
Scrum im Wohnungsbau 191
Fertigung 191
UEberleben dank schneller Markteinfuehrung 192
Shareholder-Value 193
Strategisches Kapazitaetsmanagement 193
Hardware-Entwicklung 194
Frueherkennung risikoreicher Anforderungen 194
Hardware-Entwicklung an Beispielen 195
Kapitel 10 Dienstleistungssektor 199
Gesundheitswesen und Scrum 199
Schnelle Markteinfuehrung 201
Weniger Fehler, hoehere Qualitaet 202
Kostensenkung 203
Einhaltung der Vorschriften 205
Herstellung und Sicherheit medizinischer Geraete 206
Bildung und Scrum 207
Herausforderungen in der Bildung 208
Erweiterung des Curriculums 208
Leistungsschwache Schueler foerdern 210
Mehr Schueler pro Lehrer 210
Scrum im Klassenzimmer 210
Ein Beispielansatz mit Scrum 212
eduScrum 213
Blueprint 214
Militaer und Strafverfolgung 214
Kapitel 11 Medienlandschaft im Umbruch 217
Eine sich veraendernde Landschaft im Verlagswesen 217
Pruefen, Anpassen und Refactoring 218
Leser aendern sich 218
Autoren aendern sich 219
Produkte aendern sich 219
Scrum anwenden 220
Nachrichtenmedien und Scrum 221
Definieren, wann Inhalte als >>done<< gelten 223
Das Nachrichtenmedien-Scrum-Team 224
Sprint-Flexibilitaet 225
Teil IV Scrum Fuer Betriebliche Funktionen 227
Kapitel 12 IT-Management und Operations 229
Big Data und Migration im grossen Massstab 230
Data-Warehouse-Projektmanagement 231
Unternehmensressourcenplanung 233
Das Dilemma zwischen Dienstleistung und Kontrolle 236
Sicherheitsherausforderungen 237
Die Babyboomer-Ruhestands-Luecke 238
Gewinn- und Verlustpotenzial 239
Innovation versus Stabilitaet 240
DevOps 240
Wartung 241
Kanban innerhalb einer Scrum-Struktur 243
Kapitel 13 Portfoliomanagement 247
Herausforderungen im Portfoliomanagement 248
Mitarbeiterzuordnung und Priorisierung 248
Abhaengigkeiten und Fragmentierung 250
Trennung zwischen Projekten und Geschaeftszielen 250
Falsch zugeordnete Verantwortlichkeit 251
Scrum-Loesungen 251
Lean Startup 253
Skalierung von Scrum fuer grosse Portfolios 256
Eine UEbersicht ueber vertikalen Schnitt 256
Scrum of Scrums 258
Scrum of Scrums der Product Owner 258
Scrum of Scrums der Entwicklungsteams 259
Scrum of Scrums der Scrum Master 259
Scrum at Scale 260
Den Scrum Master skalieren 261
Den Product Owner skalieren 262
Synchronisation in einer Stunde am Tag 264
Scaled Agile Framework (SAFe) 265
Portfolioebene 266
Programmebene 266
Teamebene 267
Vorteile des SAFe-Modells 267
Testgetriebene Entwicklung und kontinuierliche Integration 267
Codequalitaet 268
Large-Scale Scrum (LeSS) 269
LeSS, das kleinere Framework 270
LeSS Huge-Framework 271
Kapitel 14 Personal und Finanzen 275
Personal und Scrum 276
Die richtige Kultur schaffen 277
HR und bestehende Organisationsstrukturen 278
HR und Scrum bei der Einstellung 280
Erfolgskontrolle 281
Finanzen 286
Inkrementelle Finanzierung 286
Statement of Position (SOP) 288
Scrum und Budgets 289
Kapitel 15 Business Development - Geschaeftsfeldentwicklung 291
Scrum und Marketing 292
Entwicklung des Marketings 292
Scrum und Soziale Medien 293
Scrum im Marketing 294
Scrum in Aktion fuer das Marketing 295
CafePress 295
Xerox 296
Scrum fuer den Vertrieb 297
Die Scrum-Loesung 298
Der Scrum-Verkaufsprozess 300
Kapitel 16 Kundendienst 305
Kunden: Die wichtigsten Stakeholder 306
Schwierige Fragen beim Kundendienst 306
Informationsueberflutung 307
Scrum und Kundenservice 308
UEberpruefen und Anpassen durch Feedback 308
Kundenservice-Produkt-Backlog 309
Definition of Done fuer den Kundenservice 310
Blick nach innen 311
UEberpruefen und Anpassen in der Praxis 312
Scrum im Einsatz im Kundenservice 313
Teil V Scrum Im Alltag 315
Kapitel 17 Partnersuche und Familienleben 317
Partnersuche mit Scrum 318
Die Vision festlegen 319
Dating in Schichten 320
Freundschaften und Scrum entdecken 321
Dating mit Scrum 322
Als Team gewinnen 324
Fokussierung versus Multitasking 325
Planung Ihrer Hochzeit mit Scrum 326
Familien und Scrum 327
Familienstrategie und Projektvisionen festlegen 328
Planung und Prioritaetensetzung 329
Mit Scrum kommunizieren 331
UEberpruefung und Anpassung fuer Familien 332
Taegliche Pflichten koennen Spass machen 333
Kapitel 18 Scrum fuer Lebensziele 335
Der Weg in den Ruhestand 335
Fuer den Notfall sparen 336
Planen fuer den Ruhestand 337
Sicherung der finanziellen Freiheit 337
Schuldentilgung 339
Fitness- und Gewichtsziele erreichen 339
Das Leben im Gleichgewicht halten 341
Reiseplanung 344
Schule und Studium 346
Fruehes Lernen 347
Von der Schule ins Studium 348
Im Studium weiterkommen 351
Teil VI Der Top-Ten-Teil 353
Kapitel 19 Zehn Schritte fuer die Einfuehrung von Scrum 355
Durchfuehrung eines Audits 355
Talente identifizieren und rekrutieren 356
Sicherstellung der richtigen Ausbildung 356
Mobilisierung eines UEbergangsteams 357
Pilotprojekt identifizieren 358
Maximieren der Effizienz des Umfelds 359
Single Points of Failure reduzieren 360
Definition of Done festlegen 361
Mit dem Pilotprojekt loslegen 361
UEberpruefen, anpassen, sich entwickeln und skalieren 362
UEberpruefen und anpassen, Sprint 1 362
Sich weiterentwickeln und Verbesserungen stabilisieren 363
Viral skalieren 364
Kapitel 20 Zehn Klippen, die Sie umschiffen sollten 365
Unechtes Scrum 365
Mangelnde Ausbildung 366
Ineffektiver Product Owner 366
Fehlende automatisierte Tests 366
Fehlende Unterstuetzung in der Transitionsphase 367
Unangemessene Umgebung 367
Schlechte Teamauswahl 367
Laxe Disziplin 368
Fehlende Unterstuetzung fuer das Lernen 368
Verwaesserte Prozesse 368
Kapitel 21 Zehn Hauptvorteile von Scrum 369
Bessere Qualitaet 369
Verkuerzte Markteinfuehrungszeit 370
Erhoehte Kapitalrendite 370
Groessere Kundenzufriedenheit 371
Bessere Teammoral 371
Bessere Zusammenarbeit und mehr Eigenverantwortung 372
Weitere relevante Metriken 373
Verbesserte Sichtbarkeit und Transparenz des Fortschritts 374
Verbesserte Projektsteuerung 375
Reduziertes Risiko 375
Kapitel 22 Zehn wichtige Kennzahlen fuer Scrum 377
Sprintziel-Erfolgsquoten 377
Defekte 378
Produkteinfuehrungszeit - Time to Market 379
Return on Investment 380
Gesamtprojektdauer und Kosten 381
Neue Anforderungen innerhalb von ROI-Budgets 381
Kapitalumschichtung 381
Umfragen zur Zufriedenheit 382
Fluktuation im Team 383
Projektverschleiss 383
Vielseitigkeit der Qualifikationen 384
Verhaeltnis Manager-Produktersteller 384
Kapitel 23 Zehn wertvolle Ressourcen fuer Scrum 385
The Scrum Alliance 385
The Agile Alliance 386
Scrumguides.org 386
Scrum.org 386
Scruminc.com (Scrum at Scale) 387
ScrumPLoP 387
Scaled Agile Framework (SAFe) 387
LeSS 387
InfoQ 388
Platinum Edge 388
Stichwortverzeichnis 391
Widmung 14
Danksagungen 14
Einleitung 27
UEber dieses Buch 27
Toerichte Annahmen ueber die Leser 28
In diesem Buch verwendete Symbole 28
UEber dieses Buch hinaus 29
Wie es weitergeht 29
Teil I Erste Schritte Mit Scrum 31
Kapitel 1 Die Grundlagen von Scrum 33
Die Grundlagen aus der Vogelperspektive 34
Roadmap to Value - Der Wertschoepfungsplan 34
Scrum im UEberblick 36
Scrum-Teams 37
Gewaltenteilung 38
Scrum-Framework 38
Das Feedback-Fest 41
Agile Wurzeln 42
Drei Saeulen der Verbesserung 42
Ein agiles Manifest 43
Zwoelf Agile Prinzipien 44
Drei Platinum-Prinzipien 46
Die fuenf Scrum-Werte 48
Engagement 48
Fokus 49
Offenheit 49
Respekt 49
Mut 50
Teil II Ein Scrum-Projekt Durchfuehren 51
Kapitel 2 Die ersten Schritte 53
Ihr Scrum auf die Beine stellen 53
Zeig mir, wo das Geld steckt! 54
Ich will es sofort! 56
Ich bin mir nicht sicher, was ich will 56
Ist das ein Problem? 57
Ihre Unternehmenskultur 57
Die Macht des Product Owners 58
Warum Product Owner Scrum lieben 60
Das Unternehmensziel und die Strategie: Phase 1 61
Strukturierung Ihrer Vision 62
Das Fadenkreuz finden 63
Der Scrum Master 64
Eigenschaften des Scrum Masters 64
Scrum Master als Servant Leader 65
Warum Scrum Master Scrum lieben 66
Gaengige Rollen ausserhalb von Scrum 68
Stakeholder 68
Scrum-Mentoren 69
Kapitel 3 Planen Sie Ihr Projekt 71
Die Produkt-Roadmap: Phase 2 71
Waehlen Sie die langfristige Perspektive 72
Einfache Werkzeuge verwenden 73
Erstellen Sie Ihre Produkt-Roadmap 74
Legen Sie Ihren Zeitrahmen fest 74
Anforderungen unterteilen 76
Priorisierung der Anforderungen 76
Unterteilungsstufen 77
Sieben Schritte bei der Erstellung von Anforderungen 78
Ihr Produkt-Backlog 79
Die dynamische Aufgabenliste 81
Ausarbeitung des Produkt-Backlogs 81
Weitere moegliche Backlog-Eintraege 85
Haeufig verwendete Produkt-Backlog-Praktiken 85
User Stories 85
Weitere Verfeinerung 88
Kapitel 4 Talent und Timing 91
Das Entwicklungsteam 91
Die Einzigartigkeit von Scrum-Entwicklungsteams 92
Engagierte Teams und Cross-Funktionalitaet 93
Selbstorganisierend und selbstverwaltend 96
Kollokation oder das, was mir am naechsten ist 97
Vorsprung durch Schaetzung des Produkt-Backlogs 99
Ihre Definition of Done 99
Gebraeuchliche Schaetztechniken 101
Fibonacci-Zahlen und Story Points 102
Schaetzpoker 103
Fist-of-Five-Methode 104
Affinitaetsschaetzung 105
Velocity (Geschwindigkeit) 107
Kapitel 5 Release- und Sprint-Planung 111
Release-Plan-Grundlagen: Phase 3 112
Priorisieren, priorisieren, priorisieren 114
Release-Ziele 116
Release-Sprints 117
Der Release-Plan in der Praxis 119
Sprint zu Ihren Zielen 120
Sprints definieren 121
Sprintlaenge planen 121
Dem Sprint-Lebenszyklus folgen 124
Planung Ihrer Sprints: Phase 4 125
Sprintziele 125
Phase I 126
Phase II 127
Ihr Sprint-Backlog 128
Der Vorteil des Burndown-Diagramms 128
Die Backlog-Kapazitaet festlegen 130
Arbeiten mit dem Sprint-Backlog 131
Sprints priorisieren 133
Kapitel 6 Das Beste aus Sprints herausholen 135
Daily Scrum: Phase 5 135
Team-Taskboard 140
Sprint-Review: Phase 6 145
Sprint-Retrospektive: Phase 7 148
Kapitel 7 UEberpruefen und anpassen: So korrigieren Sie Ihren Kurs 153
Beduerfnis nach Sicherheit 153
Die Feedbackschleife 154
Transparenz 156
Antimuster 157
Externe Kraefte 158
Kurskorrektur waehrend des Fluges 158
Testen in der Feedbackschleife 159
Innovationskultur 160
Teil III Scrum in Der Industrie 163
Kapitel 8 Software-Entwicklung 165
Scrum und Softwareentwicklung: Fuereinander geschaffen 165
Software-Flexibilitaet und Refactoring 168
Haeufige und bedarfsgerechte Releases 168
Anpassen der Release-Groesse 169
UEberpruefen und Anpassen beim Release 169
Veraenderung positiv sehen 170
Herausforderungen des Entwicklungsteams 170
Businessaspekte und Technik aufeinander ausrichten 171
Upfront-Engineering 173
Sich entwickelnde Architektur 174
Scrum-Anwendungen in der Software 175
Entwicklung von Videospielen 175
Marketing 178
Grafiken 178
Dienstleistungen 179
Kundenspezifische Projekte 180
Kapitel 9 Produktion materieller Gueter 183
Der Sturz des Wasserfalls 183
Baugewerbe 185
Die besten Angebote 185
Scrum-Rollen im Baugewerbe 186
Kundenbeteiligung 186
Das Subunternehmer-Dilemma 187
Arbeitssicherheit 189
Scrum im Wohnungsbau 191
Fertigung 191
UEberleben dank schneller Markteinfuehrung 192
Shareholder-Value 193
Strategisches Kapazitaetsmanagement 193
Hardware-Entwicklung 194
Frueherkennung risikoreicher Anforderungen 194
Hardware-Entwicklung an Beispielen 195
Kapitel 10 Dienstleistungssektor 199
Gesundheitswesen und Scrum 199
Schnelle Markteinfuehrung 201
Weniger Fehler, hoehere Qualitaet 202
Kostensenkung 203
Einhaltung der Vorschriften 205
Herstellung und Sicherheit medizinischer Geraete 206
Bildung und Scrum 207
Herausforderungen in der Bildung 208
Erweiterung des Curriculums 208
Leistungsschwache Schueler foerdern 210
Mehr Schueler pro Lehrer 210
Scrum im Klassenzimmer 210
Ein Beispielansatz mit Scrum 212
eduScrum 213
Blueprint 214
Militaer und Strafverfolgung 214
Kapitel 11 Medienlandschaft im Umbruch 217
Eine sich veraendernde Landschaft im Verlagswesen 217
Pruefen, Anpassen und Refactoring 218
Leser aendern sich 218
Autoren aendern sich 219
Produkte aendern sich 219
Scrum anwenden 220
Nachrichtenmedien und Scrum 221
Definieren, wann Inhalte als >>done<< gelten 223
Das Nachrichtenmedien-Scrum-Team 224
Sprint-Flexibilitaet 225
Teil IV Scrum Fuer Betriebliche Funktionen 227
Kapitel 12 IT-Management und Operations 229
Big Data und Migration im grossen Massstab 230
Data-Warehouse-Projektmanagement 231
Unternehmensressourcenplanung 233
Das Dilemma zwischen Dienstleistung und Kontrolle 236
Sicherheitsherausforderungen 237
Die Babyboomer-Ruhestands-Luecke 238
Gewinn- und Verlustpotenzial 239
Innovation versus Stabilitaet 240
DevOps 240
Wartung 241
Kanban innerhalb einer Scrum-Struktur 243
Kapitel 13 Portfoliomanagement 247
Herausforderungen im Portfoliomanagement 248
Mitarbeiterzuordnung und Priorisierung 248
Abhaengigkeiten und Fragmentierung 250
Trennung zwischen Projekten und Geschaeftszielen 250
Falsch zugeordnete Verantwortlichkeit 251
Scrum-Loesungen 251
Lean Startup 253
Skalierung von Scrum fuer grosse Portfolios 256
Eine UEbersicht ueber vertikalen Schnitt 256
Scrum of Scrums 258
Scrum of Scrums der Product Owner 258
Scrum of Scrums der Entwicklungsteams 259
Scrum of Scrums der Scrum Master 259
Scrum at Scale 260
Den Scrum Master skalieren 261
Den Product Owner skalieren 262
Synchronisation in einer Stunde am Tag 264
Scaled Agile Framework (SAFe) 265
Portfolioebene 266
Programmebene 266
Teamebene 267
Vorteile des SAFe-Modells 267
Testgetriebene Entwicklung und kontinuierliche Integration 267
Codequalitaet 268
Large-Scale Scrum (LeSS) 269
LeSS, das kleinere Framework 270
LeSS Huge-Framework 271
Kapitel 14 Personal und Finanzen 275
Personal und Scrum 276
Die richtige Kultur schaffen 277
HR und bestehende Organisationsstrukturen 278
HR und Scrum bei der Einstellung 280
Erfolgskontrolle 281
Finanzen 286
Inkrementelle Finanzierung 286
Statement of Position (SOP) 288
Scrum und Budgets 289
Kapitel 15 Business Development - Geschaeftsfeldentwicklung 291
Scrum und Marketing 292
Entwicklung des Marketings 292
Scrum und Soziale Medien 293
Scrum im Marketing 294
Scrum in Aktion fuer das Marketing 295
CafePress 295
Xerox 296
Scrum fuer den Vertrieb 297
Die Scrum-Loesung 298
Der Scrum-Verkaufsprozess 300
Kapitel 16 Kundendienst 305
Kunden: Die wichtigsten Stakeholder 306
Schwierige Fragen beim Kundendienst 306
Informationsueberflutung 307
Scrum und Kundenservice 308
UEberpruefen und Anpassen durch Feedback 308
Kundenservice-Produkt-Backlog 309
Definition of Done fuer den Kundenservice 310
Blick nach innen 311
UEberpruefen und Anpassen in der Praxis 312
Scrum im Einsatz im Kundenservice 313
Teil V Scrum Im Alltag 315
Kapitel 17 Partnersuche und Familienleben 317
Partnersuche mit Scrum 318
Die Vision festlegen 319
Dating in Schichten 320
Freundschaften und Scrum entdecken 321
Dating mit Scrum 322
Als Team gewinnen 324
Fokussierung versus Multitasking 325
Planung Ihrer Hochzeit mit Scrum 326
Familien und Scrum 327
Familienstrategie und Projektvisionen festlegen 328
Planung und Prioritaetensetzung 329
Mit Scrum kommunizieren 331
UEberpruefung und Anpassung fuer Familien 332
Taegliche Pflichten koennen Spass machen 333
Kapitel 18 Scrum fuer Lebensziele 335
Der Weg in den Ruhestand 335
Fuer den Notfall sparen 336
Planen fuer den Ruhestand 337
Sicherung der finanziellen Freiheit 337
Schuldentilgung 339
Fitness- und Gewichtsziele erreichen 339
Das Leben im Gleichgewicht halten 341
Reiseplanung 344
Schule und Studium 346
Fruehes Lernen 347
Von der Schule ins Studium 348
Im Studium weiterkommen 351
Teil VI Der Top-Ten-Teil 353
Kapitel 19 Zehn Schritte fuer die Einfuehrung von Scrum 355
Durchfuehrung eines Audits 355
Talente identifizieren und rekrutieren 356
Sicherstellung der richtigen Ausbildung 356
Mobilisierung eines UEbergangsteams 357
Pilotprojekt identifizieren 358
Maximieren der Effizienz des Umfelds 359
Single Points of Failure reduzieren 360
Definition of Done festlegen 361
Mit dem Pilotprojekt loslegen 361
UEberpruefen, anpassen, sich entwickeln und skalieren 362
UEberpruefen und anpassen, Sprint 1 362
Sich weiterentwickeln und Verbesserungen stabilisieren 363
Viral skalieren 364
Kapitel 20 Zehn Klippen, die Sie umschiffen sollten 365
Unechtes Scrum 365
Mangelnde Ausbildung 366
Ineffektiver Product Owner 366
Fehlende automatisierte Tests 366
Fehlende Unterstuetzung in der Transitionsphase 367
Unangemessene Umgebung 367
Schlechte Teamauswahl 367
Laxe Disziplin 368
Fehlende Unterstuetzung fuer das Lernen 368
Verwaesserte Prozesse 368
Kapitel 21 Zehn Hauptvorteile von Scrum 369
Bessere Qualitaet 369
Verkuerzte Markteinfuehrungszeit 370
Erhoehte Kapitalrendite 370
Groessere Kundenzufriedenheit 371
Bessere Teammoral 371
Bessere Zusammenarbeit und mehr Eigenverantwortung 372
Weitere relevante Metriken 373
Verbesserte Sichtbarkeit und Transparenz des Fortschritts 374
Verbesserte Projektsteuerung 375
Reduziertes Risiko 375
Kapitel 22 Zehn wichtige Kennzahlen fuer Scrum 377
Sprintziel-Erfolgsquoten 377
Defekte 378
Produkteinfuehrungszeit - Time to Market 379
Return on Investment 380
Gesamtprojektdauer und Kosten 381
Neue Anforderungen innerhalb von ROI-Budgets 381
Kapitalumschichtung 381
Umfragen zur Zufriedenheit 382
Fluktuation im Team 383
Projektverschleiss 383
Vielseitigkeit der Qualifikationen 384
Verhaeltnis Manager-Produktersteller 384
Kapitel 23 Zehn wertvolle Ressourcen fuer Scrum 385
The Scrum Alliance 385
The Agile Alliance 386
Scrumguides.org 386
Scrum.org 386
Scruminc.com (Scrum at Scale) 387
ScrumPLoP 387
Scaled Agile Framework (SAFe) 387
LeSS 387
InfoQ 388
Platinum Edge 388
Stichwortverzeichnis 391