Customer-Lifetime-Value-Management
Kundenwert schaffen und erhöhen: Konzepte, Strategien, Praxisbeispiele
Published on 25. February 2000
Book
Hardback
209 pages
978-3-409-11618-3 (ISBN)
Description
Immer mehr Unternehmen entdecken die Bedeutung von Customer-Relationship-Management (CRM). Hofmann legt das erste Buch vor, das CRM mit dem gleichfalls immer bedeutender werdenden Aspekt der wertsteigernden Unternehmensführung zum Customer-Lifetime-Value-Management (CLV-M) verknüpft.
More details
Edition
2000
Language
German
Place of publication
Wiesbaden
Germany
Publishing group
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
Target group
Professional/practitioner
Product notice
sewn/stitched
Cloth over boards
Illustrations
50 s/w Abbildungen
Bibliography; 50 Illustrations, black and white
Dimensions
Height: 24 cm
Width: 17 cm
Weight
522 gr
ISBN-13
978-3-409-11618-3 (9783409116183)
DOI
10.1007/978-3-322-90218-4
Schweitzer Classification
Other editions
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Customer-Lifetime-Value-Management
Kundenwert schaffen und erhöhen: Konzepte, Strategien, Praxisbeispiele
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€34.99
Available for download
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€44.99
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Markus Hofmann ist Geschäftsführer von The Management Consulting Network Europe in Bad Homburg. Er berät renommierte Dienstleistungs- und Industrieunternehmen bei Aufgaben marktorientierter Führung in Marketing und Vertrieb. Die Autoren sind interessante Praktiker (z. B. DaimlerChrysler, Mannesmann-Arcor) und Wirtschaftsjournalisten (z. B. Wirtschaftswoche).
Content
- Was ist Custumer-Lifetime-Value-Management (CLV-M)?
- CLV-M und Shareholder Value
- Kundengewinnung
- Kundenorientierte Produkte und Services
- Kunden-Beziehungs-Management
- Kundenmonitoring
- Praxisbeispiele
- Die Zukunft des CLV-M
- CLV-M und Shareholder Value
- Kundengewinnung
- Kundenorientierte Produkte und Services
- Kunden-Beziehungs-Management
- Kundenmonitoring
- Praxisbeispiele
- Die Zukunft des CLV-M