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Erfolgreiches Social Media Marketing mit Facebook, Twitter, Google+ und Co.
Galileo Computing (Publisher)
2nd Edition
Published on 28. March 2012
Book
Paperback/Softback
538 pages
978-3-8362-1862-7 (ISBN)
Article exhausted; check for reprint
Description
Twitter, Facebook, XING und Co. spielen für das Online-Marketing eine immer wichtigere Rolle. Die beiden Social-Media-Experten Anne Grabs und Karim-Patrick Bannour zeigen Ihnen, dass es für Unternehmen jeder Branche und jeder Größe interessant ist, in Social Media aktiv zu werden. Folgen Sie der Erfolgsstrategie der Autoren: Was ist Social Media? Wie gehen Sie damit um? Welche Schritte müssen in welcher Reihenfolge erfolgen? Welche Gefahren drohen und wie können Sie diese Gefahren minimieren? Anne Grabs und Karim-Patrick Bannour liefern Ihnen praktische Tipps mit zahlreichen Best Practices. Inkl. Strategien zum mobilen Marketing, Empfehlungsmarketing, Crowdsourcing, Social Commerce, Google+, Rechtstipps u.v.m.
Aus dem Inhalt:
Facebook, Google+, Twitter, YouTube, Xing, Blogs, Foren und Bewertungsplattformen
Alle wichtigen deutschsprachigen Plattformen
Social-Media-Strategien
Controlling
Social Media Monitoring und Erfolgsmessung
Reputation Management
Innovationsmanagement und Crowdsourcing
Mobile Social Marketing und Mobile Commerce
Social Search, Social Commerce und Facebook Commerce
Aus dem Inhalt:
Facebook, Google+, Twitter, YouTube, Xing, Blogs, Foren und Bewertungsplattformen
Alle wichtigen deutschsprachigen Plattformen
Social-Media-Strategien
Controlling
Social Media Monitoring und Erfolgsmessung
Reputation Management
Innovationsmanagement und Crowdsourcing
Mobile Social Marketing und Mobile Commerce
Social Search, Social Commerce und Facebook Commerce
Reviews / Votes
»Das Buch bietet einen sehr guten Überblick zu Social Media-Marketing. Die gewählte Struktur hilft Einsteigern sich rasch mit der Thematik zurechtzufinden und die Regeln von Social Media zu verstehen. Empfehlenswert halte ich vor allem das Kapitel indem es um die Strategie geht. Man wird eingangs also nicht sofort auf die verschiedenen Netzwerke und Tools losgelassen sondern an das Thema Schritt für Schritt herangeführt. Genau wie es auch in der Unternehmenspraxis geschehen sollte. Das Buch ist sehr praxisorientiert und liest sich fast von selbst. Für Einsteiger gibt es von mir ein klare Kaufempfehlung, aber auch Fortgeschrittene können mit diesem Buch ihren Wissensstand testen oder finden Beispiele und den ein oder anderen Tipp.«More details
Series
Language
German
Place of publication
Bonn
Germany
Publishing group
Rheinwerk
Edition type
Enlarged edition
Product notice
Klappenbroschur
Dimensions
Height: 23 cm
Width: 17.2 cm
ISBN-13
978-3-8362-1862-7 (9783836218627)
Schweitzer Classification
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Persons
Anne Grabs ist gelernte Werbekauffrau und beschäftigt sich bereits seit 7 Jahren mit Online-Marketing. Die gebürtige Dresdnerin blickt auf eine langjährige Praxis im Bereich Werbung und Online Media zurück, die sie als Projektmanagerin in Köln bei der Firma sedo und der sevenload GmbH gesammelt hat. 2007 hat sie ihren eigenen Blog gestartet und ist seitdem passionierte Social Medianerin. Bei der Agentur viermalvier ist sie für die Konzeption von Social-Media-Strategien zuständig. Sie ist außerdem Geschäftsführerin des Netzkulturvereins subnet in Salzburg.
Karim-Patrick Bannour befasst sich seit 1993 privat und beruflich mit dem Internet. Nach mehrjähriger Tätigkeit in der Reisebranche und im Internetbanking baute er in Salzburg eine Content-Redaktion für georeferenzierte Inhalte auf und machte sich 2009 mit seiner eigenen Social-Media-Agentur viermalvier.at selbständig. Gemeinsam mit seinem 4-köpfigen Team betreut er große und kleine Unternehmen, Marken und Organisationen aus allen Branchen. Seine Spezialagentur bietet von der Konzeption über die technische Umsetzung bis hin zur redaktionellen Betreuung die komplette Bandbreite. Er hält zahlreiche Vorträge, unter anderem vor der Wirtschaftskammer Österreich (WKO), dem Wirtschaftsförderungsinstitut (WIFI), auf Kongressen und Veranstaltungen sowie direkt in Unternehmen. In zahlreichen Gastbeiträgen in Zeitungen, Zeitschriften und einigen Sammelwerken gibt er sein Wissen an Unternehmen weiter.
Karim-Patrick Bannour befasst sich seit 1993 privat und beruflich mit dem Internet. Nach mehrjähriger Tätigkeit in der Reisebranche und im Internetbanking baute er in Salzburg eine Content-Redaktion für georeferenzierte Inhalte auf und machte sich 2009 mit seiner eigenen Social-Media-Agentur viermalvier.at selbständig. Gemeinsam mit seinem 4-köpfigen Team betreut er große und kleine Unternehmen, Marken und Organisationen aus allen Branchen. Seine Spezialagentur bietet von der Konzeption über die technische Umsetzung bis hin zur redaktionellen Betreuung die komplette Bandbreite. Er hält zahlreiche Vorträge, unter anderem vor der Wirtschaftskammer Österreich (WKO), dem Wirtschaftsförderungsinstitut (WIFI), auf Kongressen und Veranstaltungen sowie direkt in Unternehmen. In zahlreichen Gastbeiträgen in Zeitungen, Zeitschriften und einigen Sammelwerken gibt er sein Wissen an Unternehmen weiter.
Content
... Über dieses Buch ... 21
1 ... Social Media beginnt mit »Du«! ... 25
... 1.1 ... Was ist Social Media eigentlich? ... 25
... 1.2 ... Die neue Macht der Kunden ... 29
... 1.3 ... Evolution oder Revolution? Mundpropaganda ist nichts Neues ... 31
... 1.4 ... Was bringt Social Media für Ihr Unternehmen? ... 34
... 1.5 ... Social-Media-Kommunikation ... 41
... 1.6 ... Die Social-Media-User ... 50
... 1.7 ... Die Marke im Social Web ... 56
... 1.8 ... Der ROI von Social Media ... 59
... 1.9 ... Zehn wichtige Grundsätze für Social Media Marketing ... 67
2 ... Social-Media-Strategie ... 73
... 2.1 ... Zielgruppen, Ziele, Strategie und Technologie ... 74
... 2.2 ... Ziele definieren ... 77
... 2.3 ... Strategiekonzept ... 83
... 2.4 ... Kunden ein Sprachrohr geben ... 103
... 2.5 ... Ins Gespräch kommen ... 108
... 2.6 ... Sie sind nicht allein (andere waren schon vor Ihnen da) ... 114
... 2.7 ... Social-Media-Controlling - Erfolg messen ... 117
... 2.8 ... Fazit - Ihre Social-Media-Strategie in drei bis sechs Jahren ... 122
3 ... Social Media Monitoring undOnline Reputation Management ... 123
... 3.1 ... Monitoring zur Analyse Ihrer Zielgruppen nutzen ... 124
... 3.2 ... Die richtigen Tools verwenden ... 127
... 3.3 ... Professionelle Social-Media-Monitoring-Tools ... 136
... 3.4 ... Kennzahlen und Ergebnisse ... 139
... 3.5 ... Mit Social Media Monitoring zum guten Online-Ruf ... 140
... 3.6 ... Welche Rechte haben Sie im Social Web? ... 145
... 3.7 ... Was tun Sie bei schlechter Online-Reputation? ... 146
... 3.8 ... Fazit ... 149
4 ... Foren und Bewertungsplattformen ... 151
... 4.1 ... Foren und Bewertungsplattformen - die Anfänge von Social Media ... 151
... 4.2 ... Was Foren Ihrem Unternehmen bringen können ... 154
... 4.3 ... Wie können Sie Foren für Ihr Unternehmen nutzen? ... 155
... 4.4 ... Wie funktionieren Foren? ... 156
... 4.5 ... Suchen Sie nach relevanten Foren ... 157
... 4.6 ... Fazit Foren ... 161
... 4.7 ... Bewertungen - der Austausch von persönlichen Erfahrungen ... 161
... 4.8 ... Allgemeine Bewertungen ... 164
... 4.9 ... Best Practice Tourismus - wie Reisebewertungen eine ganze Branche umkrempeln ... 168
... 4.10 ... Amen. - die neue Art, Personen, Orte und Dinge zu bewerten ... 170
... 4.11 ... Tipps im Umgang mit Bewertungen ... 171
... 4.12 ... Fazit Bewertungsplattformen ... 173
5 ... Blogs - Ihre Social-Media-Zentrale ... 175
... 5.1 ... Blogger Relations - Beziehungen zu Bloggern pflegen ... 175
... 5.2 ... Was ist eigentlich ein Blog? ... 177
... 5.3 ... Welche Vorteile bietet ein Blog für Unternehmen? ... 179
... 5.4 ... Ein Blog ist ein Dialoginstrument ... 180
... 5.5 ... Wer schreibt in einem Blog? ... 185
... 5.6 ... Corporate Blogs ... 186
... 5.7 ... Wo richtet man ein Blog am besten ein? ... 199
... 5.8 ... Wie machen Sie Ihr Blog bekannt? ... 208
... 5.9 ... Wie Sie in der Blogosphäre bekannt werden ... 210
... 5.10 ... Wie wird Ihr Blog gefunden? ... 210
... 5.11 ... Wie können Sie ein Blog lesen? ... 215
... 5.12 ... Worüber schreiben? ... 216
... 5.13 ... Selbst schreiben oder schreiben lassen? ... 218
... 5.14 ... Wie verfassen Sie gute Blogbeiträge? ... 220
... 5.15 ... Social Media Newsroom = Pressebereich 2.0 ... 222
... 5.16 ... Fazit - warum sich Bloggen für Sie lohnt ... 226
6 ... Twitter ... 227
... 6.1 ... Über Twitter und das Twitterversum ... 227
... 6.2 ... Was Unternehmen mit Twitter erreichen können ... 229
... 6.3 ... Was passiert, wenn Sie Twitter ignorieren? Das Beispiel ZDF ... 235
... 6.4 ... Die Funktionsweise von Twitter ... 237
... 6.5 ... Wie kommt man ins Gespräch mit 140 Zeichen? ... 240
... 6.6 ... Wie Sie Ihren Twitter-Account gestalten ... 247
... 6.7 ... Richtig twittern ... 249
... 6.8 ... Filtern und organisieren - so können Sie als Unternehmen Twitter effizient nutzen ... 250
... 6.9 ... Twitter als Verkaufs-Channel? ... 256
... 6.10 ... Werbung in Twitter ... 257
... 6.11 ... Erfolg in Twitter messen ... 258
... 6.12 ... Fazit ... 261
7 ... Soziale Netzwerke ... 263
... 7.1 ... Freunde, Fans und Follower - die ganze Welt vernetzt sich ... 263
... 7.2 ... Das digitale Ich - die Geschichte der sozialen Netzwerke ... 265
... 7.3 ... Warum soziale Netzwerke bei Usern so beliebt sind ... 266
... 7.4 ... Soziale Netzwerke beinhalten Online-Mundpropaganda ... 268
... 7.5 ... Schneeball, Buschbrand und Co. - wenn Inhalte viral werden ... 269
... 7.6 ... Wozu Unternehmen soziale Netzwerke nutzen können ... 270
... 7.7 ... Was Ihre relevanten sozialen Netzwerke sind ... 271
... 7.8 ... Facebook - das Jahrgangsbuch der Welt ... 273
... 7.9 ... Google+ ... 311
... 7.10 ... Das VZ-Netzwerk - StudiVZ und Co. ... 319
... 7.11 ... wer-kennt-wen.de - regional eine große Nummer ... 321
... 7.12 ... netlog - Treffpunkt der Jugend ... 321
... 7.13 ... Musik-Communitys ... 322
... 7.14 ... XING ... 325
... 7.15 ... LinkedIn ... 334
... 7.16 ... Fazit ... 337
8 ... Social Sharing - Teilen bringt Freunde ... 339
... 8.1 ... Was bedeutet Social Sharing eigentlich? ... 339
... 8.2 ... Was Social Sharing für Unternehmen bringt ... 341
... 8.3 ... Videoplattformen - wie sich OnlineVideos bezahlt machen ... 343
... 8.4 ... Videomarketing ... 349
... 8.5 ... Fotoplattformen - Bilder hinterlassen einen bleibenden Eindruck ... 362
... 8.6 ... Guestsourcing - die Gästeperspektive macht das Foto oder Video relevanter ... 373
... 8.7 ... Social-Bookmarking- und Social-News-Dienste ... 375
... 8.8 ... Slideshare und Co. - teilen Sie Ihre Kompetenz mit ... 389
... 8.9 ... Podcasts ... 392
... 8.10 ... Fazit ... 396
9 ... Mobile Social Marketing ... 397
... 9.1 ... Mobile Social Web ... 397
... 9.2 ... Mobile Marketing ... 401
... 9.3 ... Mobile-Marketing-Strategie ... 404
... 9.4 ... SMS-/MMS-Werbung ... 406
... 9.5 ... Bluetooth-Werbung ... 408
... 9.6 ... QR-Codes - Produktscanner für Konsumenten ... 409
... 9.7 ... Apps, Apps, Apps ... 412
... 9.8 ... iPad-Marketing ... 420
... 9.9 ... Mobile Advertising ... 423
... 9.10 ... Location Based Marketing ... 424
... 9.11 ... Mobile Commerce ... 434
... 9.12 ... Mobile Payment ... 437
... 9.13 ... Augmented Reality - erweiterte Realität ... 439
... 9.14 ... Fazit - warum Sie Mobile Social Marketing betreiben sollten ... 443
10 ... Social Commerce ... 445
... 10.1 ... Social Shopping ... 446
... 10.2 ... Die Social Shopper ... 447
... 10.3 ... Ziele des Social Commerce ... 448
... 10.4 ... Die Prinzipien des Social Commerce ... 449
... 10.5 ... Facebook-Commerce ... 458
... 10.6 ... Open Graph - wie Sie Ihren Online-Shop mit Facebook verknüpfen ... 461
... 10.7 ... Storefront - professioneller Produkt-katalog in Facebook ... 465
... 10.8 ... Vollintegrierte Facebook-Shops ... 467
... 10.9 ... YouTube-Shopping ... 473
... 10.10 ... Fazit ... 475
11 ... Crowdsourcing ... 479
... 11.1 ... Warum Gruppen klüger sind als der Einzelne ... 479
... 11.2 ... Crowdsourcing im Marketing ... 480
... 11.3 ... Prinzipien für erfolgreiches Crowdsourcing ... 490
... 11.4 ... Was können Sie crowdsourcen? ... 493
... 11.5 ... Exkurs - Mass Customization ... 495
... 11.6 ... Crowdfunding ... 499
... 11.7 ... Fazit - warum Sie crowdsourcen und crowdfunden sollten ... 503
12 ... Ausblick ... 507
... 12.1 ... Trend 1: Alles wird social ... 507
... 12.2 ... Trend 2: Collaborative Consumption ... 509
... 12.3 ... Trend 3: Der vernetzte User wird zum SoLoMoKonsument ... 510
... 12.4 ... Trend 4: Gamification - Marketing spielen ... 510
... 12.5 ... Trend 5: Audience Engagement ... 511
... 12.6 ... Der Machtkampf unter den großen Vier: Google, Amazon, Apple und Facebook ... 515
... 12.7 ... Fangen Sie an! ... 516
... Die Autoren der Rechtstipps im Buch ... 517
... Das Coverbild ... 519
... Index ... 521