Marketing

Das Lehrbuch wurde um den Customer-based View der Unternehmensführung, das Issue Management sowie das junge Phänomen der Innovationspartnerschaften erweitert. Daneben sind u. a. die Passagen zu wissensorientierten Kooperationen, Markenmanagement, Multikanalvertrieb, Direct Marketing und zum E-Commerce weiter vertieft, die Abschnitte zur Unternehmenskultur und zum kundenbezogenen Personalmanagement darüber hinaus völlig neu gefasst. Schließlich greifen die Autoren auch tagespolitisch diskutierte Entwicklungen wie etwa den demographischen Wandel auf und untersuchen diesen hinsichtlich seiner Bedeutung für das Marketing.