Maximale Telefonpower
Mit Intuition und Empathie mehr Erfolg im Kundenkontakt
2nd Edition
Published on 26. June 2008
Book
Paperback/Softback
156 pages
978-3-8349-0957-2 (ISBN)
Description
Die Autorin vermittelt die entscheidenden Softskills des Telefonierens, die dem Anwender eine ganz neue Qualität seiner Gespräche und Kundenbeziehungen ermöglichen. Besonders nützlich sind die vielen praktischen Übungen und derkompakte Workbook-Teil. Die 2. Auflage wurde inhaltlich ergänzt und um ein neues Kapitel zum Thema "Vom Lesen zum Lernen" erweitert.
More details
Edition
2., erw. Aufl. 2008
Language
German
Place of publication
Wiesbaden
Germany
Target group
Professional/practitioner
Edition type
Enlarged edition
Product notice
Paperback (trade)
Unsewn / adhesive bound
Illustrations
Literaturverzeichnisse
bibliography
Dimensions
Height: 210 mm
Width: 140 mm
Weight
228 gr
ISBN-13
978-3-8349-0957-2 (9783834909572)
DOI
10.1007/978-3-8349-9804-0
Schweitzer Classification
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Person
Claudia Fischer berät, trainiert und coacht seit 1995 als Telefon- und Kommunikationstrainerin eine Vielzahl namhafter Unternehmen. Sie verfügt über eine umfassende Berufserfahrung in Verkauf und Verkaufsförderung internationaler Markenunternehmen.
Content
Heute und in Zukunft: Noch erfolgreicher telefonieren
Eigenkonditionierung und Selbstwahrnehmung
Wie Sie Ihre Stimme 'stimmen', damit sie Ihre Sprachinhalte wirksam unterstützt
Was der Atemtyp über Sie aussagt und wie Sie ihn für sich nutzen können
Wie Sie sich auf die verschiedenen Atemtypen einstellen
Das Geheimnis verständlicher Sprache
Empathie und Psychometrie
Intuitives Telefonieren
Der Weg
Vom Lesen zum Lernen
Workbook
Eigenkonditionierung und Selbstwahrnehmung
Wie Sie Ihre Stimme 'stimmen', damit sie Ihre Sprachinhalte wirksam unterstützt
Was der Atemtyp über Sie aussagt und wie Sie ihn für sich nutzen können
Wie Sie sich auf die verschiedenen Atemtypen einstellen
Das Geheimnis verständlicher Sprache
Empathie und Psychometrie
Intuitives Telefonieren
Der Weg
Vom Lesen zum Lernen
Workbook