Dienstleistungscontrolling

Die vorherrschenden Themen im Bereich des Sozial- und Gesundheitssystems sind gegenwärtig Kostendämpfung und Qualitätssicherung. Für die leitenden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter hier tätiger Dienstleistungsunternehmen ist ein hoher Innovationsdruck entstanden.
Qualifizierte Fachkräfte der Unternehmensberatung erläutern in diesem Sammelband Methoden und Techniken des strategischen Controlling, die aus der Praxis des Dienstleistungssektors entwickelt wurden. Der Band richtet sich an Führungskräfte in den Verwaltungen der Kostenträger, an Politikerinnen und Politiker, aber auch an Lehrende und Lernende für die Sozial- und Gesundheitsberufe.
Die Autorinnen und Autoren des Sammelbandes bieten den zur Zeit aktuellsten Überblick über den Stand der Praxisentwicklung im Feld des Dienstleistungscontrolling für die Sozial- und Gesundheitsarbeit.
Der Herausgeber und Mitautor ist Hochschullehrer an einer Hochschule für Sozialwesen und geschäftsführender Gesellschafter der Gesellschaft für Innovation, Systementwicklung und soziale Arbeit.
Er ist ausgewiesen durch zahlreiche Veröffentlichungen und die Durchführung modellhafter Praxisentwicklungen.