Dein Ausbildungsverlauf: Ausbildung zum / zur Bürokaufmann*frau

Um einen guten Überblick über das Unternehmen sowie die internen Zusammenhänge und Abläufe zu gewinnen, starten alle Auszubildenden im Wareneingang und Lager: Du nimmst Ware aller Art an und prüfst anhand der Begleitpapiere deren Menge und Beschaffenheit. Zudem wird es Deine Aufgabe sein, die Ware zu kommissionieren und anschließend zu verschicken.

In dieser Abteilung erzeugst Du größtenteils Bestellungen und Aufträge für unsere Kunden. Du setzt Dich täglich mit Anfragen zu Rechnungen und Warensendungen sowie Warenrücknahmen auseinander.

Je nach Vorliebe wirst Du in einer unserer Fachabteilungen für Abonnementprodukte eingesetzt. Hier lernst Du die Betreuung von Fortsetzungen, Zeitschriften sowie Online-Datenbanken. Dazu gehört auch die Prüfung der Lieferantenrechnungen und die Rechnungsstellung an die Kunden. Du bist Ansprechperson für unsere Kunden in allen Abonnementangelegenheiten: von Beratung und Bestellung über Reklamationsmanagement bis hin zur Datenpflege.

In dieser Abteilung lernst Du Personalangelegenheiten nachzuhalten. Dazu gehören Urlaube, Krankmeldungen sowie die Korrespondenz mit der Personalabteilung. Zudem bist Du für den Posteingang zuständig und in der Telefonzentrale die erste Stimme am Ohr des Kunden.

In dieser Abteilung lernst Du, zielgerichtet zu recherchieren, werbewirksame Texte zu schreiben und anschließend als Mailings zu verschicken. Außerdem unterstützt Du den Vertrieb mit passgenauen Kundenbindungsaktionen. Darüber hinaus bist Du eng in die interne Kommunikation eingebunden, indem Du beispielsweise Artikel für unsere Mitarbeiterzeitung verfasst.

In dieser Abteilung beschäftigst Du Dich hauptsächlich mit Buchführung. Zu Deinen Aufgaben gehört die Kontierung und Buchung von Belegen sowie die Bearbeitung der Haupt-, Neben-, Sach- und Anlagenbuchhaltung.

Den theoretischen Teil Deiner Ausbildung zum / zur Bürokaufmann*frau wirst Du an der örtlichen Berufsschule in Bilk "Max-Weber-Berufskolleg Düsseldorf" verbringen.