Management von IT-Services

00 Management von IT-Services - heute unverzichtbar
01 IT-Service-Management
02 SLM - Methoden und Werkzeuge
03 IT-Organisationsentwicklung
04 Strategisches Management
05 Balanced Scorecard in der IT
06 Outsourcing: Chance und Problem
Arbeitshilfen
Präsentationen

Geschäftsprozesse werden heute in nahezu allen Wirtschaftsbereichen mit Hilfe von IT-Technologien gesteuert.
Wegen der großen Bedeutung der Informationstechnologie hängen zwangsläufig die Ergebnisse im Kerngeschäft des Unternehmens stark von der Qualität der Informationstechnologie ab. Ein Ausfall kritischer Anwendungen von gewisser Dauer kann sogar den Fortbestand des Unternehmens gefährden. Deshalb liegt es auf der Hand, dass die Steuerung der IT-Dienstleistungen eine Managementaufgabe ersten Ranges sind.

Diese Digitale Fachbibliothek ist ein praxisorientierter Ratgeber. Mit interessanten Fachbeiträgen, Präsentationen und Praxisbeispielen aus deutschen Unternehmen hilft diese CD-ROM beim Management Ihrer IT-Dienstleistungen.

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