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James Brown, Herbie Hancock, George Clinton

Frösche küssen: Der Naturgarten ist zurück - Guten Flug: Für Ferien mit Köpfchen - Traktor mit Biopower: Dieser Fruchtsaft mit smooth

Wissensmanagement - Relevanz statt Menge (Technologie). Management von Instabilität - Next Practice statt Best Praxis (CRM). Wellbeing im Call Center - Motivation statt Frust (Human Resource)

Technologie: Voice over IP - Von der Pflicht zur Kür. Human Resource: Qualität im Contact Center CRM: Wert des Kunden - Wert für den Kunden

Belohnung: Effizienz & Kosteneinsparungen

Trend: Was Performance Management bringt. Fokus: Wie die TxB Bank das Sourcing treibt. Reports: Wo Risk Management und Mobile Business nützen

Technology: IT-Konvergenz eröffnet neue Perspektiven. CRM: Erfolgreiche Akquisition mit Up- und Crosselling. Human Resource: Qualität sicherstellen und prüfen

Technology: Sicherheit durch redundante Systeme. CRM: Verkaufsstrategien professionell gestalten. Human Resource: In Motivation und Feedback investieren

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