Qualitätsmanagement

Ob Qualitätsplanung, Qualitätssicherung oder Total Quality Management - mit diesem Klausurentraining gehen Sie perfekt vorbereitet in Ihre Prüfung. Rund 150 klausurtypische Aufgaben und Lösungen aus unterschiedlichen Gebieten des Qualitätsmanagements ermöglichen es Ihnen, Prüfungswissen zu wiederholen, zu üben und zu vertiefen.Die Vorteile liegen auf der Hand: Niveau, Darstellung und Sprache orientieren sich an den Originalprüfungen der Kammern. Ausführliche Musterlösungen erlauben eine einfache und effiziente Lernerfolgskontrolle. Wichtige Formeln und Fachbegriffe im Anhang schaffen zusätzliche Sicherheit. Dieses Buch eignet sich ideal zur Vorbereitung auf Klausuren im Rahmen von IHK-Weiterbildungsmaßnahmen, in denen Qualitätsmanagement ein zentraler Bestandteil ist. Inhaltsverzeichnis: Grundlagen und Begriffe Funktionen des Qualitätsmanagements Qualitätsmanagementsystem Werkzeuge des Qualitätsmanagements Fehler und Qualitätskosten Förderung des Qualitätsbewusstseins der Mitarbeiter Mängelhaftung, Produkthaftung Beschwerdemanagement Formeln und Begriffe.