
CÓMO TRATAR CON PERSONAS DIFÍCILES
Description
Alles über E-Books | Antworten auf Fragen rund um E-Books, Kopierschutz und Dateiformate finden Sie in unserem Info- & Hilfebereich.
Las personas con las que es difi¿cil tratar pueden encontrarse en cualquier ämbito de la vida, y puede ser difi¿cil desenvolverse en entornos personales y profesionales en los que estän presentes. A menudo adoptan conductas agraviantes, insultantes y, en ocasiones, incluso dolorosas para los demäs. La expresiön "personas difi¿ciles" se refiere a personas que muestran una serie de comportamientos problemäticos que dificultan la comunicaciön eficaz, el trabajo en colaboraciön y el desarrollo de relaciones sanas.
El compor tamiento difícil puede manifestarse de formas muy diversas, y sus raíces pueden estar en una gran variedad de problemas subyacentes. Algunas personas pueden mostrar una conducta agresiva, mientras que otras pueden tener un comportamiento pasivo-agresivo o manipulador. Es posible que algunos sean simplemente descorteses o despectivos. Independientemente de cómo se manifieste, el comportamiento desafiante tiene el potencial de agravar y tensar las relaciones personales y profesionales, además de repercutir negativamente tanto en la salud mental como en el bienestar físico.
More details
Content
- Intro
- Índice de Contenidos
- Introducción
- Definición de personas difíciles
- Por qué es importante aprender a tratar con ellas
- Visión general del libro electrónico
- Capítulo I
- Comprender a las Personalidades Difíciles
- Tipos comunes de personalidades difíciles (por ejemplo, agresivas, pasivo-agresivas, manipuladoras, etc.)
- Causas profundas del comportamiento difícil (por ejemplo, inseguridades, traumas pasados, etc.).
- Identificación de personas difíciles en su vida
- Capítulo II
- Inteligencia Emocional
- Por qué la inteligencia emocional es importante para tratar con personas difíciles
- Desarrollar la autoconciencia
- Desarrollar la empatía
- Manejo de las emociones en situaciones difíciles
- Capítulo III
- Técnicas de Comunicación
- Escucha Activa
- Comunicación asertiva
- Establecimiento de límites
- Reducción de conflictos
- Capítulo IV
- Resolución de Conflictos
- Resolución de conflictos con personas difíciles
- Técnicas de negociación
- Estrategias de resolución de problemas
- Cuándo recurrir a un mediador
- Capítulo V
- Estrategias de Afrontamiento
- Enfrentarse a personas difíciles en el lugar de trabajo
- Enfrentarse a personas difíciles en las relaciones personales
- Estrategias de autocuidado
- Conclusión
- Recapitulación de los puntos clave
- Animación a practicar las estrategias y técnicas descritas en el libro electrónico.
- Reflexiones finales
System requirements
File format: ePUB
Copy protection: Adobe-DRM (Digital Rights Management)
System requirements:
- Computer (Windows; MacOS X; Linux): Install the free reader Adobe Digital Editions prior to download (see eBook Help).
- Tablet/smartphone (Android; iOS): Install the free app Adobe Digital Editions or the app PocketBook before downloading (see eBook Help).
- E-reader: Bookeen, Kobo, Pocketbook, Sony, Tolino and many more (not Kindle).
The file format ePub works well for novels and non-fiction books – i.e., „flowing” text without complex layout. On an e-reader or smartphone, line and page breaks automatically adjust to fit the small displays.
This eBook uses Adobe-DRM, a „hard” copy protection. If the necessary requirements are not met, unfortunately you will not be able to open the eBook. You will therefore need to prepare your reading hardware before downloading.
Please note: We strongly recommend that you authorise using your personal Adobe ID after installation of any reading software.
For more information, see our ebook Help page.