E-Business-Integration
Fallstudien zur Optimierung elektronischer Geschäftsprozesse
1st Edition
Published on 25. September 2003
288 pages
978-3-446-22643-2 (ISBN)
Description
Die Verbindung von Informationssystemen und Geschäftsprozessen ist die nächste große Herausforderung des E-Business-Management.
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Petra Schubert | Ralf Wölfle | Walter Dettling
E-Business-Integration
Fallstudien zur Optimierung elektronischer Geschäftsprozesse
Book
09/2003
1st Edition
Hanser
€24.90
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Die Herausgeber:
Prof. Dr. Petra Schubert ist Forschungsleiterin für E-Business der Fachhochschule beider Basel.
Ralf Wölfle ist Leiter des Bereichs E-Business-Dienstleistungen für Unternehmen.
Prof. Dr. Walter Dettling ist Leiter des Institut für angewandet Betriebsökonomie und Präsident der Ecademy.
Content
1 - Vorwort [Seite 4]
2 - Inhalt [Seite 6]
2.1 - Fallstudien zur Kundenintegration [Seite 6]
2.2 - Fallstudien zur Lieferantenintegration [Seite 6]
2.3 - Fallstudien zur Kunden- und Lieferantenintegration [Seite 6]
2.4 - Fallstudien zur internen Integration [Seite 7]
2.5 - Fallstudien zu anderen Integrationsformen [Seite 7]
2.6 - Schlussbemerkungen [Seite 7]
3 - 1 E-Business-Integration [Seite 8]
3.1 - 1.1 Einleitung [Seite 9]
3.2 - 1.2 Der Begriff der Integration [Seite 9]
3.2.1 - 1.2.1 Definition [Seite 9]
3.2.2 - 1.2.2 Ebenen [Seite 10]
3.2.3 - 1.2.3 Sichtweisen [Seite 11]
3.3 - 1.3 Die vier Sichtweisen der Integration [Seite 12]
3.3.1 - 1.3.1 Geschäftssicht [Seite 12]
3.3.2 - 1.3.2 Prozesssicht [Seite 13]
3.3.3 - 1.3.3 Anwendungssicht [Seite 14]
3.3.4 - 1.3.4 Technische Sicht [Seite 16]
3.4 - 1.4 Konzepte der E-Business-Integration [Seite 17]
3.4.1 - 1.4.1 Enterprise Application Integration (interne Integration) [Seite 18]
3.4.2 - 1.4.2 B2B Application Integration (externe Integration) [Seite 19]
3.4.3 - 1.4.3 Web Services [Seite 21]
3.5 - 1.5 Fallstudien zur E-Business-Integration [Seite 24]
3.5.1 - 1.5.1 Reihenfolge der Fallstudien [Seite 24]
3.5.2 - 1.5.2 Das Case Raster für die E-Business-Integration [Seite 28]
4 - 2 Stellenwert von E-Business-Integrationsprojekten in Unternehmen [Seite 30]
4.1 - 2.1 Systematisierung von Nutzeneffekten [Seite 32]
4.2 - 2.2 Auswirkungen von E-Business-Integrationsprojekten [Seite 33]
4.3 - 2.3 Potenzielle Vor- und Nachteile einer Integration [Seite 35]
4.3.1 - 2.3.1 Nutzen aus horizontaler und vertikaler Integration [Seite 35]
4.3.2 - 2.3.2 Prozessebene [Seite 36]
4.3.3 - 2.3.3 Marktebene [Seite 38]
4.3.4 - 2.3.4 Führungsebene [Seite 39]
4.3.5 - 2.3.5 Ressourcenebene [Seite 40]
4.3.6 - 2.3.6 Mitarbeiterebene [Seite 41]
4.4 - 2.4 Kosten und Risiken der Integration [Seite 41]
4.5 - 2.5 Komplexitätsursachen und die Bedeutung von Standards [Seite 43]
4.6 - 2.6 Fazit [Seite 45]
5 - 3 OPO Oeschger AG [Seite 46]
5.1 - 3.1 Das Unternehmen [Seite 47]
5.1.1 - 3.1.1 Hintergrund [Seite 47]
5.1.2 - 3.1.2 Branche, Produkt und Zielgruppe [Seite 49]
5.1.3 - 3.1.3 Unternehmensvision [Seite 50]
5.2 - 3.2 E-Business-Strategie [Seite 50]
5.2.1 - 3.2.1 Stellenwert von E-Business in der Unternehmensstrategie [Seite 51]
5.2.2 - 3.2.2 E-Business-Einsatzfelder im Unternehmen [Seite 51]
5.2.3 - 3.2.3 Partner [Seite 51]
5.3 - 3.3 Integrationslösung [Seite 52]
5.3.1 - 3.3.1 Geschäftssicht [Seite 52]
5.3.2 - 3.3.2 Prozesssicht [Seite 53]
5.3.3 - 3.3.3 Anwendungssicht [Seite 55]
5.4 - 3.4 Kosten, Nutzen und Rentabilität [Seite 58]
5.5 - 3.5 Erfolgsfaktoren [Seite 59]
6 - 4 Kantonale Drucksachen- und Materialzentrale Zürich (kdmz) [Seite 60]
6.1 - 4.1 Das Unternehmen [Seite 61]
6.1.1 - 4.1.1 Hintergrund [Seite 61]
6.1.2 - 4.1.2 Branche, Produkt und Zielgruppe [Seite 61]
6.1.3 - 4.1.3 Unternehmensvision [Seite 62]
6.2 - 4.2 E-Business-Strategie [Seite 62]
6.2.1 - 4.2.1 Stellenwert von E-Business in der Unternehmensstrategie [Seite 62]
6.2.2 - 4.2.2 E-Business-Einsatzfelder im Unternehmen [Seite 63]
6.2.3 - 4.2.3 Partner [Seite 64]
6.3 - 4.3 Integrationslösung [Seite 65]
6.3.1 - 4.3.1 Geschäftssicht [Seite 65]
6.3.2 - 4.3.2 Prozesssicht [Seite 66]
6.3.3 - 4.3.3 Anwendungssicht [Seite 69]
6.3.4 - 4.3.4 Technische Sicht [Seite 69]
6.4 - 4.4 Betrieb [Seite 71]
6.4.1 - 4.4.1 Nutzen [Seite 71]
6.4.2 - 4.4.2 Rentabilität [Seite 72]
6.5 - 4.5 Erfolgsfaktoren [Seite 72]
6.5.1 - 4.5.1 Spezialitäten der Lösung [Seite 73]
6.5.2 - 4.5.2 Veränderungen [Seite 73]
6.5.3 - 4.5.3 Lessons Learned [Seite 73]
7 - 5 Kaved AG [Seite 74]
7.1 - 5.1 Das Unternehmen [Seite 75]
7.1.1 - 5.1.1 Hintergrund [Seite 75]
7.1.2 - 5.1.2 Branche, Märkte und Zielgruppen [Seite 75]
7.1.3 - 5.1.3 Unternehmensvision [Seite 76]
7.2 - 5.2 E-Business-Strategie [Seite 76]
7.2.1 - 5.2.1 Stellenwert von E-Business in der Unternehmensstrategie [Seite 76]
7.2.2 - 5.2.2 E-Business-Einsatzfelder im Unternehmen [Seite 77]
7.2.3 - 5.2.3 Partner [Seite 78]
7.3 - 5.3 Integrationslösung [Seite 78]
7.3.1 - 5.3.1 Geschäftssicht [Seite 78]
7.3.2 - 5.3.2 Prozesssicht [Seite 80]
7.3.3 - 5.3.3 Anwendungssicht [Seite 81]
7.3.4 - 5.3.4 Technische Sicht [Seite 83]
7.4 - 5.4 Implementierung [Seite 84]
7.5 - 5.5 Betrieb [Seite 85]
7.5.1 - 5.5.1 Unterhalt [Seite 85]
7.5.2 - 5.5.2 Kosten und Nutzen [Seite 85]
7.5.3 - 5.5.3 Rentabilität [Seite 86]
7.6 - 5.6 Erfolgsfaktoren [Seite 86]
7.6.1 - 5.6.1 Spezialitäten der Lösung [Seite 86]
7.6.2 - 5.6.2 Lessons Learned [Seite 87]
8 - 6 Lindt & Sprüngli [Seite 88]
8.1 - 6.1 Das Unternehmen [Seite 89]
8.1.1 - 6.1.1 Hintergrund [Seite 89]
8.1.2 - 6.1.2 Branche, Produkt, Zielgruppe und Unternehmensvision [Seite 89]
8.2 - 6.2 E-Business-Strategie [Seite 90]
8.2.1 - 6.2.1 E-Business-Einsatzfelder im Unternehmen [Seite 90]
8.2.2 - 6.2.2 Partner [Seite 91]
8.3 - 6.3 Integrationslösung [Seite 92]
8.3.1 - 6.3.1 Geschäftssicht [Seite 92]
8.3.2 - 6.3.2 Prozesssicht [Seite 93]
8.3.3 - 6.3.3 Anwendungssicht [Seite 96]
8.3.4 - 6.3.4 Technische Sicht [Seite 96]
8.4 - 6.4 Implementierung [Seite 98]
8.5 - 6.5 Betrieb [Seite 99]
8.5.1 - 6.5.1 Kosten und Nutzen [Seite 99]
8.5.2 - 6.5.2 Rentabilität [Seite 99]
8.6 - 6.6 Erfolgsfaktoren [Seite 100]
8.6.1 - 6.6.1 Spezialitäten der Lösung [Seite 100]
8.6.2 - 6.6.2 Lessons Learned [Seite 100]
9 - 7 Cegelec [Seite 102]
9.1 - 7.1 Das Unternehmen [Seite 103]
9.1.1 - 7.1.1 Hintergrund [Seite 103]
9.1.2 - 7.1.2 Branche, Produkte und Zielgruppen [Seite 103]
9.1.3 - 7.1.3 Unternehmensstrategie [Seite 103]
9.1.4 - 7.1.4 E-Business im Unternehmen [Seite 104]
9.2 - 7.2 Travel Management [Seite 104]
9.2.1 - 7.2.1 Stellenwert des Travel Managements im Unternehmen [Seite 104]
9.2.2 - 7.2.2 Reisebüro-Partner [Seite 105]
9.2.3 - 7.2.3 Ablauf einer Reisebuchung [Seite 106]
9.2.4 - 7.2.4 Integrierte E-Business-Lösungen im Travel Management [Seite 106]
9.3 - 7.3 Integrationslösung CWT Connect [Seite 108]
9.3.1 - 7.3.1 Geschäftssicht [Seite 108]
9.3.2 - 7.3.2 Prozesssicht [Seite 109]
9.3.3 - 7.3.3 Anwendungssicht [Seite 109]
9.3.4 - 7.3.4 Technische Sicht [Seite 111]
9.4 - 7.4 Implementierung [Seite 111]
9.4.1 - 7.4.1 Einführung bei Cegelec [Seite 111]
9.4.2 - 7.4.2 Customizing und Erweiterung [Seite 112]
9.5 - 7.5 Betrieb [Seite 112]
9.5.1 - 7.5.1 Umfang der Nutzung [Seite 112]
9.5.2 - 7.5.2 Administration [Seite 113]
9.5.3 - 7.5.3 Kosten und Nutzen [Seite 113]
9.6 - 7.6 Bewertung [Seite 114]
9.6.1 - 7.6.1 Erfolgsfaktoren [Seite 114]
9.6.2 - 7.6.2 Spezialitäten der Lösung [Seite 114]
9.6.3 - 7.6.3 Veränderungen [Seite 115]
10 - 8 railtour suisse sa [Seite 116]
10.1 - 8.1 Das Unternehmen [Seite 117]
10.1.1 - 8.1.1 Hintergrund [Seite 117]
10.1.2 - 8.1.2 Branche, Produkt und Zielgruppe [Seite 117]
10.1.3 - 8.1.3 Unternehmensvision [Seite 118]
10.2 - 8.2 E-Business-Strategie [Seite 119]
10.2.1 - 8.2.1 Stellenwert von E-Business in der Unternehmensstrategie [Seite 119]
10.2.2 - 8.2.2 E-Business-Einsatzfelder im Unternehmen [Seite 120]
10.2.3 - 8.2.3 Partner [Seite 120]
10.3 - 8.3 Integrationslösung [Seite 121]
10.3.1 - 8.3.1 Geschäftssicht [Seite 122]
10.3.2 - 8.3.2 Prozesssicht [Seite 123]
10.3.3 - 8.3.3 Anwendungssicht [Seite 124]
10.3.4 - 8.3.4 Technische Sicht [Seite 124]
10.4 - 8.4 Implementierung [Seite 125]
10.4.1 - 8.4.1 Projektmanagement und Redesign der Prozesse [Seite 125]
10.4.2 - 8.4.2 Softwarelösung/Programmierung [Seite 125]
10.5 - 8.5 Betrieb [Seite 126]
10.5.1 - 8.5.1 Unterhalt [Seite 126]
10.5.2 - 8.5.2 Kosten und Nutzen [Seite 126]
10.5.3 - 8.5.3 Rentabilität [Seite 126]
10.6 - 8.6 Erfolgsfaktoren [Seite 127]
10.6.1 - 8.6.1 Spezialitäten der Lösung [Seite 128]
10.6.2 - 8.6.2 Veränderungen [Seite 128]
10.6.3 - 8.6.3 Lessons Learned [Seite 129]
11 - 9 Interessengemeinschaft Datenverbund für die Haustechnik IGH [Seite 130]
11.1 - 9.1 Die IGH [Seite 131]
11.1.1 - 9.1.1 Hintergrund [Seite 131]
11.1.2 - 9.1.2 Die schweizerische Haustechnikbranche [Seite 131]
11.2 - 9.2 E-Business in der Haustechnikbranche [Seite 131]
11.2.1 - 9.2.1 Einsatz von Informationssystemen in der Haustechnikbranche [Seite 132]
11.2.2 - 9.2.2 Partner [Seite 133]
11.3 - 9.3 Integrationslösung DataExpert [Seite 134]
11.3.1 - 9.3.1 Geschäftssicht [Seite 135]
11.3.2 - 9.3.2 Prozesssicht [Seite 135]
11.3.3 - 9.3.3 Anwendungssicht [Seite 136]
11.3.4 - 9.3.4 Technische Sicht [Seite 139]
11.4 - 9.4 Implementierung [Seite 140]
11.4.1 - 9.4.1 Projektmanagement und Redesign der Prozesse [Seite 140]
11.4.2 - 9.4.2 Implementierung und interne Integration [Seite 140]
11.5 - 9.5 Betrieb [Seite 141]
11.5.1 - 9.5.1 Unterhalt [Seite 141]
11.5.2 - 9.5.2 Kosten, Nutzen und Rentabilität [Seite 141]
11.6 - 9.6 Erfolgsfaktoren [Seite 142]
11.6.1 - 9.6.1 Veränderungen [Seite 142]
11.6.2 - 9.6.2 Lessons Learned [Seite 143]
12 - 10 Triamun [Seite 144]
12.1 - 10.1 Das Unternehmen [Seite 145]
12.1.1 - 10.1.1 Hintergrund [Seite 145]
12.1.2 - 10.1.2 Branche, Produkt und Zielgruppe [Seite 145]
12.1.3 - 10.1.3 Unternehmensvision [Seite 146]
12.2 - 10.2 E-Business-Strategie [Seite 146]
12.2.1 - 10.2.1 Stellenwert von E-Business in Arztpraxen und Apotheken [Seite 147]
12.2.2 - 10.2.2 E-Business-Einsatzfelder: Practice und Pharmacy [Seite 147]
12.2.3 - 10.2.3 Partner für die Entwicklung des Triamun Systems [Seite 148]
12.3 - 10.3 Integrationslösung [Seite 148]
12.3.1 - 10.3.1 Geschäftssicht [Seite 149]
12.3.2 - 10.3.2 Prozesssicht [Seite 150]
12.3.3 - 10.3.3 Anwendungssicht [Seite 152]
12.3.4 - 10.3.4 Technische Sicht [Seite 153]
12.4 - 10.4 Implementierung [Seite 154]
12.4.1 - 10.4.1 Softwarelösung/Programmierung [Seite 154]
12.4.2 - 10.4.2 Projektmanagement und Redesign der Prozesse [Seite 155]
12.5 - 10.5 Betrieb [Seite 156]
12.5.1 - 10.5.1 Kosten und Nutzen für die Anwender [Seite 156]
12.5.2 - 10.5.2 Rentabilität der Lösung für den Softwareanbieter [Seite 157]
12.6 - 10.6 Erfolgsfaktoren [Seite 157]
12.6.1 - 10.6.1 Spezialitäten der Lösung [Seite 157]
12.6.2 - 10.6.2 Veränderungen [Seite 158]
12.6.3 - 10.6.3 Lessons Learned [Seite 159]
12.6.4 - 10.6.4 Ausblick [Seite 159]
13 - 11 Syntrade AG [Seite 160]
13.1 - 11.1 Das Unternehmen [Seite 161]
13.1.1 - 11.1.1 Entstehung [Seite 161]
13.1.2 - 11.1.2 Geschäftsfelder [Seite 161]
13.1.3 - 11.1.3 Marktstellung [Seite 163]
13.2 - 11.2 E-Business-Strategie [Seite 163]
13.2.1 - 11.2.1 Stellenwert von E-Business in der Unternehmensstrategie [Seite 163]
13.2.2 - 11.2.2 E-Business-Einsatzfelder im Unternehmen [Seite 164]
13.2.3 - 11.2.3 Projektbeteiligte [Seite 164]
13.3 - 11.3 Integrationslösung [Seite 165]
13.3.1 - 11.3.1 Geschäftssicht [Seite 166]
13.3.2 - 11.3.2 Prozesssicht [Seite 166]
13.3.3 - 11.3.3 Anwendungssicht [Seite 168]
13.3.4 - 11.3.4 Technische Sicht [Seite 168]
13.4 - 11.4 Implementierung [Seite 169]
13.4.1 - 11.4.1 Projektmanagement [Seite 169]
13.4.2 - 11.4.2 Software-Lösung [Seite 169]
13.5 - 11.5 Betrieb [Seite 170]
13.5.1 - 11.5.1 Unterhalt [Seite 170]
13.5.2 - 11.5.2 Kosten und Nutzen [Seite 171]
13.5.3 - 11.5.3 Rentabilität [Seite 171]
13.6 - 11.6 Erfolgsfaktoren [Seite 172]
13.6.1 - 11.6.1 Spezialitäten der Lösung [Seite 172]
13.6.2 - 11.6.2 Veränderungen [Seite 172]
13.6.3 - 11.6.3 Lessons Learned [Seite 173]
14 - 12 Agro AG [Seite 174]
14.1 - 12.1 Das Unternehmen [Seite 175]
14.1.1 - 12.1.1 Hintergrund [Seite 175]
14.1.2 - 12.1.2 Branche, Produkt und Zielgruppe [Seite 175]
14.1.3 - 12.1.3 Unternehmensvision [Seite 176]
14.2 - 12.2 E-Business-Strategie [Seite 176]
14.2.1 - 12.2.1 Stellenwert von E-Business in der Unternehmensstrategie [Seite 176]
14.2.2 - 12.2.2 Partner [Seite 177]
14.3 - 12.3 Integrationslösung [Seite 178]
14.3.1 - 12.3.1 Geschäftssicht [Seite 179]
14.3.2 - 12.3.2 Prozesssicht [Seite 180]
14.3.3 - 12.3.3 Anwendungssicht [Seite 180]
14.4 - 12.4 Implementierung [Seite 182]
14.5 - 12.5 Betrieb [Seite 183]
14.5.1 - 12.5.1 Unterhalt [Seite 183]
14.5.2 - 12.5.2 Kosten und Nutzen [Seite 183]
14.6 - 12.6 Erfolgsfaktoren [Seite 185]
14.6.1 - 12.6.1 Spezialitäten der Lösung [Seite 185]
14.6.2 - 12.6.2 Lessons Learned [Seite 185]
15 - 13 Strack AG [Seite 186]
15.1 - 13.1 Das Unternehmen [Seite 187]
15.1.1 - 13.1.1 Hintergrund [Seite 187]
15.1.2 - 13.1.2 Branche, Produkt und Zielgruppe [Seite 187]
15.1.3 - 13.1.3 Unternehmensvision [Seite 188]
15.2 - 13.2 E-Business-Strategie [Seite 189]
15.2.1 - 13.2.1 Stellenwert von E-Business in der Unternehmensstrategie [Seite 189]
15.2.2 - 13.2.2 E-Business-Einsatzfelder im Unternehmen [Seite 190]
15.2.3 - 13.2.3 Partner [Seite 190]
15.3 - 13.3 Integrationslösung [Seite 192]
15.3.1 - 13.3.1 Geschäftssicht [Seite 192]
15.3.2 - 13.3.2 Prozess- und Anwendungssicht [Seite 192]
15.3.3 - 13.3.3 Technische Sicht [Seite 193]
15.4 - 13.4 Implementierung [Seite 195]
15.4.1 - 13.4.1 Entwicklungsgeschichte [Seite 195]
15.4.2 - 13.4.2 Software-Lösung/Programmierung [Seite 195]
15.5 - 13.5 Betrieb [Seite 196]
15.5.1 - 13.5.1 Unterhalt [Seite 196]
15.5.2 - 13.5.2 Kosten und Nutzen [Seite 196]
15.5.3 - 13.5.3 Rentabilität [Seite 197]
15.6 - 13.6 Erfolgsfaktoren [Seite 197]
15.6.1 - 13.6.1 Spezialitäten der Lösung [Seite 197]
15.6.2 - 13.6.2 Lessons Learned [Seite 198]
16 - 14 Osram AG, Winterthur [Seite 200]
16.1 - 14.1 Das Unternehmen [Seite 201]
16.1.1 - 14.1.1 Hintergrund [Seite 201]
16.1.2 - 14.1.2 Branche, Produkt und Zielgruppe [Seite 201]
16.2 - 14.2 E-Business-Strategie [Seite 202]
16.2.1 - 14.2.1 Stellenwert von E-Business in der Unternehmensstrategie [Seite 202]
16.2.2 - 14.2.2 E-Business-Einsatzfelder im Unternehmen [Seite 202]
16.2.3 - 14.2.3 Partner [Seite 203]
16.3 - 14.3 Integrationslösung [Seite 203]
16.3.1 - 14.3.1 Geschäftssicht [Seite 204]
16.3.2 - 14.3.2 Prozesssicht [Seite 204]
16.3.3 - 14.3.3 Anwendungssicht [Seite 205]
16.3.4 - 14.3.4 Technische Sicht [Seite 208]
16.4 - 14.4 Implementierung [Seite 209]
16.5 - 14.5 Betrieb [Seite 210]
16.5.1 - 14.5.1 Unterhalt [Seite 210]
16.5.2 - 14.5.2 Kosten und Nutzen [Seite 210]
16.5.3 - 14.5.3 Rentabilität [Seite 210]
16.6 - 14.6 Erfolgsfaktoren [Seite 211]
16.6.1 - 14.6.1 Spezialitäten der Lösung [Seite 211]
16.6.2 - 14.6.2 Veränderungen [Seite 211]
16.6.3 - 14.6.3 Lessons Learned [Seite 212]
17 - 15 Feldschlösschen Getränke AG [Seite 214]
17.1 - 15.1 Das Unternehmen [Seite 215]
17.1.1 - 15.1.1 Hintergrund, Produkte [Seite 215]
17.1.2 - 15.1.2 Branche [Seite 215]
17.1.3 - 15.1.3 Unternehmensstrategie [Seite 216]
17.2 - 15.2 E-Business-Strategie [Seite 216]
17.2.1 - 15.2.1 Stellenwert von E-Business in der Unternehmensstrategie [Seite 216]
17.2.2 - 15.2.2 E-Business-Einsatzfelder im Unternehmen [Seite 216]
17.2.3 - 15.2.3 Partner [Seite 217]
17.3 - 15.3 Integrationslösung [Seite 217]
17.3.1 - 15.3.1 Geschäftssicht [Seite 217]
17.3.2 - 15.3.2 Prozesssicht [Seite 218]
17.3.3 - 15.3.3 Anwendungssicht [Seite 220]
17.3.4 - 15.3.4 Technische Sicht [Seite 222]
17.4 - 15.4 Implementierung [Seite 224]
17.4.1 - 15.4.1 Projektmanagement [Seite 224]
17.4.2 - 15.4.2 Software-Lösung/Programmierung [Seite 224]
17.5 - 15.5 Betrieb [Seite 225]
17.5.1 - 15.5.1 Unterhalt [Seite 225]
17.5.2 - 15.5.2 Kosten, Nutzen, Rentabilität [Seite 225]
17.6 - 15.6 Erfolgsfaktoren [Seite 226]
17.6.1 - 15.6.1 Spezialitäten der Lösung [Seite 226]
17.6.2 - 15.6.2 Lessons Learned [Seite 227]
18 - 16 santésuisse [Seite 228]
18.1 - 16.1 Der Verband [Seite 229]
18.1.1 - 16.1.1 Hintergrund [Seite 229]
18.1.2 - 16.1.2 Branche, Produkt und Zielgruppe [Seite 230]
18.1.3 - 16.1.3 Vision des Verbands [Seite 232]
18.2 - 16.2 E-Business-Strategie [Seite 232]
18.2.1 - 16.2.1 Stellenwert von E-Business in der Verbandsstrategie [Seite 233]
18.2.2 - 16.2.2 E-Business-Einsatzfelder im Verband [Seite 233]
18.2.3 - 16.2.3 Partner der Integrationslösung [Seite 233]
18.3 - 16.3 Integrationslösung [Seite 234]
18.3.1 - 16.3.1 Geschäftssicht [Seite 235]
18.3.2 - 16.3.2 Prozesssicht [Seite 235]
18.3.3 - 16.3.3 Anwendungssicht [Seite 237]
18.3.4 - 16.3.4 Technische Umsetzung der Lösung [Seite 237]
18.4 - 16.4 Implementierung [Seite 239]
18.5 - 16.5 Betrieb [Seite 239]
18.5.1 - 16.5.1 Unterhalt [Seite 239]
18.5.2 - 16.5.2 Kosten, Nutzen und Rentabilität [Seite 239]
18.6 - 16.6 Erfolgsfaktoren und Schwierigkeiten [Seite 240]
19 - 17 Obermeyer Planen + Beraten GmbH [Seite 242]
19.1 - 17.1 Das Unternehmen [Seite 243]
19.1.1 - 17.1.1 Hintergrund und Branche [Seite 243]
19.1.2 - 17.1.2 Produkt und Zielgruppe [Seite 243]
19.1.3 - 17.1.3 Das Projektmanagement [Seite 244]
19.2 - 17.2 E-Business-Strategie [Seite 244]
19.2.1 - 17.2.1 Stellenwert von E-Business im Projektmanagement [Seite 244]
19.2.2 - 17.2.2 E-Business am Projektbeispiel BMW Werk Leipzig [Seite 245]
19.2.3 - 17.2.3 Partner [Seite 245]
19.3 - 17.3 Integrationslösung [Seite 246]
19.3.1 - 17.3.1 Geschäftssicht [Seite 247]
19.3.2 - 17.3.2 Prozesssicht [Seite 249]
19.3.3 - 17.3.3 Anwendungssicht [Seite 251]
19.3.4 - 17.3.4 Technische Sicht [Seite 251]
19.4 - 17.4 Implementierung [Seite 252]
19.5 - 17.5 Betrieb [Seite 253]
19.5.1 - 17.5.1 Unterhalt [Seite 253]
19.5.2 - 17.5.2 Kosten und Nutzen, Rentabilität [Seite 253]
19.6 - 17.6 Erfolgsfaktoren [Seite 254]
20 - 18 comparis.ch [Seite 256]
20.1 - 18.1 Das Unternehmen [Seite 257]
20.1.1 - 18.1.1 Hintergrund [Seite 257]
20.1.2 - 18.1.2 Branche, Produkt und Zielgruppe [Seite 257]
20.1.3 - 18.1.3 Unternehmensvision [Seite 258]
20.2 - 18.2 E-Business-Strategie [Seite 259]
20.2.1 - 18.2.1 Stellenwert von E-Business in der Unternehmensstrategie [Seite 259]
20.2.2 - 18.2.2 Partner [Seite 259]
20.3 - 18.3 Integrationslösung [Seite 260]
20.3.1 - 18.3.1 Geschäftssicht [Seite 261]
20.3.2 - 18.3.2 Prozesssicht [Seite 262]
20.3.3 - 18.3.3 Anwendungssicht [Seite 263]
20.3.4 - 18.3.4 Technische Sicht [Seite 264]
20.4 - 18.4 Implementierung [Seite 264]
20.4.1 - 18.4.1 Projektmanagement und Redesign der Prozesse [Seite 265]
20.4.2 - 18.4.2 Softwarelösung/Programmierung [Seite 265]
20.5 - 18.5 Betrieb [Seite 265]
20.5.1 - 18.5.1 Unterhalt [Seite 265]
20.5.2 - 18.5.2 Kosten und Nutzen [Seite 265]
20.5.3 - 18.5.3 Rentabilität [Seite 266]
20.6 - 18.6 Erfolgsfaktoren [Seite 266]
20.6.1 - 18.6.1 Spezialitäten der Lösung [Seite 267]
20.6.2 - 18.6.2 Erfahrungen [Seite 267]
20.6.3 - Lessons Learned [Seite 268]
21 - 19 E-Business-Integration im Jahr 2003: Erkenntnisse aus den Fallstudien [Seite 270]
21.1 - 19.1 Überblick zu den vorgestellten Fallstudien [Seite 271]
21.2 - 19.2 Schlussfolgerungen aus den Fallstudien [Seite 272]
21.2.1 - 19.2.1 Mit zunehmender Fokussierung auf die Kernkompetenzen [Seite 273]
21.2.2 - steigen die Ansprüche an die Integration von [Seite 273]
21.2.3 - Geschäftsprozessen [Seite 273]
21.2.4 - 19.2.2 Der wichtigste Erfolgsfaktor ist die Reduktion von [Seite 274]
21.2.5 - Integrationsprojekten auf das Wesentliche [Seite 274]
21.2.6 - 19.2.3 Erfolgreiche Integrationsprojekte achten auf eine [Seite 275]
21.2.7 - ausgewogene Kosten- und Nutzenverteilung unter den [Seite 275]
21.2.8 - Integrationspartnern [Seite 275]
21.2.9 - 19.2.4 ERP-Systeme gewinnen an Bedeutung im E-Business [Seite 276]
21.3 - 19.3 Fazit: Integration wird zum Schlüssel erfolgreicher Fokussierung [Seite 278]
22 - Literaturverzeichnis [Seite 280]
23 - Kurzprofile der Herausgeber und Autoren [Seite 284]
2 - Inhalt [Seite 6]
2.1 - Fallstudien zur Kundenintegration [Seite 6]
2.2 - Fallstudien zur Lieferantenintegration [Seite 6]
2.3 - Fallstudien zur Kunden- und Lieferantenintegration [Seite 6]
2.4 - Fallstudien zur internen Integration [Seite 7]
2.5 - Fallstudien zu anderen Integrationsformen [Seite 7]
2.6 - Schlussbemerkungen [Seite 7]
3 - 1 E-Business-Integration [Seite 8]
3.1 - 1.1 Einleitung [Seite 9]
3.2 - 1.2 Der Begriff der Integration [Seite 9]
3.2.1 - 1.2.1 Definition [Seite 9]
3.2.2 - 1.2.2 Ebenen [Seite 10]
3.2.3 - 1.2.3 Sichtweisen [Seite 11]
3.3 - 1.3 Die vier Sichtweisen der Integration [Seite 12]
3.3.1 - 1.3.1 Geschäftssicht [Seite 12]
3.3.2 - 1.3.2 Prozesssicht [Seite 13]
3.3.3 - 1.3.3 Anwendungssicht [Seite 14]
3.3.4 - 1.3.4 Technische Sicht [Seite 16]
3.4 - 1.4 Konzepte der E-Business-Integration [Seite 17]
3.4.1 - 1.4.1 Enterprise Application Integration (interne Integration) [Seite 18]
3.4.2 - 1.4.2 B2B Application Integration (externe Integration) [Seite 19]
3.4.3 - 1.4.3 Web Services [Seite 21]
3.5 - 1.5 Fallstudien zur E-Business-Integration [Seite 24]
3.5.1 - 1.5.1 Reihenfolge der Fallstudien [Seite 24]
3.5.2 - 1.5.2 Das Case Raster für die E-Business-Integration [Seite 28]
4 - 2 Stellenwert von E-Business-Integrationsprojekten in Unternehmen [Seite 30]
4.1 - 2.1 Systematisierung von Nutzeneffekten [Seite 32]
4.2 - 2.2 Auswirkungen von E-Business-Integrationsprojekten [Seite 33]
4.3 - 2.3 Potenzielle Vor- und Nachteile einer Integration [Seite 35]
4.3.1 - 2.3.1 Nutzen aus horizontaler und vertikaler Integration [Seite 35]
4.3.2 - 2.3.2 Prozessebene [Seite 36]
4.3.3 - 2.3.3 Marktebene [Seite 38]
4.3.4 - 2.3.4 Führungsebene [Seite 39]
4.3.5 - 2.3.5 Ressourcenebene [Seite 40]
4.3.6 - 2.3.6 Mitarbeiterebene [Seite 41]
4.4 - 2.4 Kosten und Risiken der Integration [Seite 41]
4.5 - 2.5 Komplexitätsursachen und die Bedeutung von Standards [Seite 43]
4.6 - 2.6 Fazit [Seite 45]
5 - 3 OPO Oeschger AG [Seite 46]
5.1 - 3.1 Das Unternehmen [Seite 47]
5.1.1 - 3.1.1 Hintergrund [Seite 47]
5.1.2 - 3.1.2 Branche, Produkt und Zielgruppe [Seite 49]
5.1.3 - 3.1.3 Unternehmensvision [Seite 50]
5.2 - 3.2 E-Business-Strategie [Seite 50]
5.2.1 - 3.2.1 Stellenwert von E-Business in der Unternehmensstrategie [Seite 51]
5.2.2 - 3.2.2 E-Business-Einsatzfelder im Unternehmen [Seite 51]
5.2.3 - 3.2.3 Partner [Seite 51]
5.3 - 3.3 Integrationslösung [Seite 52]
5.3.1 - 3.3.1 Geschäftssicht [Seite 52]
5.3.2 - 3.3.2 Prozesssicht [Seite 53]
5.3.3 - 3.3.3 Anwendungssicht [Seite 55]
5.4 - 3.4 Kosten, Nutzen und Rentabilität [Seite 58]
5.5 - 3.5 Erfolgsfaktoren [Seite 59]
6 - 4 Kantonale Drucksachen- und Materialzentrale Zürich (kdmz) [Seite 60]
6.1 - 4.1 Das Unternehmen [Seite 61]
6.1.1 - 4.1.1 Hintergrund [Seite 61]
6.1.2 - 4.1.2 Branche, Produkt und Zielgruppe [Seite 61]
6.1.3 - 4.1.3 Unternehmensvision [Seite 62]
6.2 - 4.2 E-Business-Strategie [Seite 62]
6.2.1 - 4.2.1 Stellenwert von E-Business in der Unternehmensstrategie [Seite 62]
6.2.2 - 4.2.2 E-Business-Einsatzfelder im Unternehmen [Seite 63]
6.2.3 - 4.2.3 Partner [Seite 64]
6.3 - 4.3 Integrationslösung [Seite 65]
6.3.1 - 4.3.1 Geschäftssicht [Seite 65]
6.3.2 - 4.3.2 Prozesssicht [Seite 66]
6.3.3 - 4.3.3 Anwendungssicht [Seite 69]
6.3.4 - 4.3.4 Technische Sicht [Seite 69]
6.4 - 4.4 Betrieb [Seite 71]
6.4.1 - 4.4.1 Nutzen [Seite 71]
6.4.2 - 4.4.2 Rentabilität [Seite 72]
6.5 - 4.5 Erfolgsfaktoren [Seite 72]
6.5.1 - 4.5.1 Spezialitäten der Lösung [Seite 73]
6.5.2 - 4.5.2 Veränderungen [Seite 73]
6.5.3 - 4.5.3 Lessons Learned [Seite 73]
7 - 5 Kaved AG [Seite 74]
7.1 - 5.1 Das Unternehmen [Seite 75]
7.1.1 - 5.1.1 Hintergrund [Seite 75]
7.1.2 - 5.1.2 Branche, Märkte und Zielgruppen [Seite 75]
7.1.3 - 5.1.3 Unternehmensvision [Seite 76]
7.2 - 5.2 E-Business-Strategie [Seite 76]
7.2.1 - 5.2.1 Stellenwert von E-Business in der Unternehmensstrategie [Seite 76]
7.2.2 - 5.2.2 E-Business-Einsatzfelder im Unternehmen [Seite 77]
7.2.3 - 5.2.3 Partner [Seite 78]
7.3 - 5.3 Integrationslösung [Seite 78]
7.3.1 - 5.3.1 Geschäftssicht [Seite 78]
7.3.2 - 5.3.2 Prozesssicht [Seite 80]
7.3.3 - 5.3.3 Anwendungssicht [Seite 81]
7.3.4 - 5.3.4 Technische Sicht [Seite 83]
7.4 - 5.4 Implementierung [Seite 84]
7.5 - 5.5 Betrieb [Seite 85]
7.5.1 - 5.5.1 Unterhalt [Seite 85]
7.5.2 - 5.5.2 Kosten und Nutzen [Seite 85]
7.5.3 - 5.5.3 Rentabilität [Seite 86]
7.6 - 5.6 Erfolgsfaktoren [Seite 86]
7.6.1 - 5.6.1 Spezialitäten der Lösung [Seite 86]
7.6.2 - 5.6.2 Lessons Learned [Seite 87]
8 - 6 Lindt & Sprüngli [Seite 88]
8.1 - 6.1 Das Unternehmen [Seite 89]
8.1.1 - 6.1.1 Hintergrund [Seite 89]
8.1.2 - 6.1.2 Branche, Produkt, Zielgruppe und Unternehmensvision [Seite 89]
8.2 - 6.2 E-Business-Strategie [Seite 90]
8.2.1 - 6.2.1 E-Business-Einsatzfelder im Unternehmen [Seite 90]
8.2.2 - 6.2.2 Partner [Seite 91]
8.3 - 6.3 Integrationslösung [Seite 92]
8.3.1 - 6.3.1 Geschäftssicht [Seite 92]
8.3.2 - 6.3.2 Prozesssicht [Seite 93]
8.3.3 - 6.3.3 Anwendungssicht [Seite 96]
8.3.4 - 6.3.4 Technische Sicht [Seite 96]
8.4 - 6.4 Implementierung [Seite 98]
8.5 - 6.5 Betrieb [Seite 99]
8.5.1 - 6.5.1 Kosten und Nutzen [Seite 99]
8.5.2 - 6.5.2 Rentabilität [Seite 99]
8.6 - 6.6 Erfolgsfaktoren [Seite 100]
8.6.1 - 6.6.1 Spezialitäten der Lösung [Seite 100]
8.6.2 - 6.6.2 Lessons Learned [Seite 100]
9 - 7 Cegelec [Seite 102]
9.1 - 7.1 Das Unternehmen [Seite 103]
9.1.1 - 7.1.1 Hintergrund [Seite 103]
9.1.2 - 7.1.2 Branche, Produkte und Zielgruppen [Seite 103]
9.1.3 - 7.1.3 Unternehmensstrategie [Seite 103]
9.1.4 - 7.1.4 E-Business im Unternehmen [Seite 104]
9.2 - 7.2 Travel Management [Seite 104]
9.2.1 - 7.2.1 Stellenwert des Travel Managements im Unternehmen [Seite 104]
9.2.2 - 7.2.2 Reisebüro-Partner [Seite 105]
9.2.3 - 7.2.3 Ablauf einer Reisebuchung [Seite 106]
9.2.4 - 7.2.4 Integrierte E-Business-Lösungen im Travel Management [Seite 106]
9.3 - 7.3 Integrationslösung CWT Connect [Seite 108]
9.3.1 - 7.3.1 Geschäftssicht [Seite 108]
9.3.2 - 7.3.2 Prozesssicht [Seite 109]
9.3.3 - 7.3.3 Anwendungssicht [Seite 109]
9.3.4 - 7.3.4 Technische Sicht [Seite 111]
9.4 - 7.4 Implementierung [Seite 111]
9.4.1 - 7.4.1 Einführung bei Cegelec [Seite 111]
9.4.2 - 7.4.2 Customizing und Erweiterung [Seite 112]
9.5 - 7.5 Betrieb [Seite 112]
9.5.1 - 7.5.1 Umfang der Nutzung [Seite 112]
9.5.2 - 7.5.2 Administration [Seite 113]
9.5.3 - 7.5.3 Kosten und Nutzen [Seite 113]
9.6 - 7.6 Bewertung [Seite 114]
9.6.1 - 7.6.1 Erfolgsfaktoren [Seite 114]
9.6.2 - 7.6.2 Spezialitäten der Lösung [Seite 114]
9.6.3 - 7.6.3 Veränderungen [Seite 115]
10 - 8 railtour suisse sa [Seite 116]
10.1 - 8.1 Das Unternehmen [Seite 117]
10.1.1 - 8.1.1 Hintergrund [Seite 117]
10.1.2 - 8.1.2 Branche, Produkt und Zielgruppe [Seite 117]
10.1.3 - 8.1.3 Unternehmensvision [Seite 118]
10.2 - 8.2 E-Business-Strategie [Seite 119]
10.2.1 - 8.2.1 Stellenwert von E-Business in der Unternehmensstrategie [Seite 119]
10.2.2 - 8.2.2 E-Business-Einsatzfelder im Unternehmen [Seite 120]
10.2.3 - 8.2.3 Partner [Seite 120]
10.3 - 8.3 Integrationslösung [Seite 121]
10.3.1 - 8.3.1 Geschäftssicht [Seite 122]
10.3.2 - 8.3.2 Prozesssicht [Seite 123]
10.3.3 - 8.3.3 Anwendungssicht [Seite 124]
10.3.4 - 8.3.4 Technische Sicht [Seite 124]
10.4 - 8.4 Implementierung [Seite 125]
10.4.1 - 8.4.1 Projektmanagement und Redesign der Prozesse [Seite 125]
10.4.2 - 8.4.2 Softwarelösung/Programmierung [Seite 125]
10.5 - 8.5 Betrieb [Seite 126]
10.5.1 - 8.5.1 Unterhalt [Seite 126]
10.5.2 - 8.5.2 Kosten und Nutzen [Seite 126]
10.5.3 - 8.5.3 Rentabilität [Seite 126]
10.6 - 8.6 Erfolgsfaktoren [Seite 127]
10.6.1 - 8.6.1 Spezialitäten der Lösung [Seite 128]
10.6.2 - 8.6.2 Veränderungen [Seite 128]
10.6.3 - 8.6.3 Lessons Learned [Seite 129]
11 - 9 Interessengemeinschaft Datenverbund für die Haustechnik IGH [Seite 130]
11.1 - 9.1 Die IGH [Seite 131]
11.1.1 - 9.1.1 Hintergrund [Seite 131]
11.1.2 - 9.1.2 Die schweizerische Haustechnikbranche [Seite 131]
11.2 - 9.2 E-Business in der Haustechnikbranche [Seite 131]
11.2.1 - 9.2.1 Einsatz von Informationssystemen in der Haustechnikbranche [Seite 132]
11.2.2 - 9.2.2 Partner [Seite 133]
11.3 - 9.3 Integrationslösung DataExpert [Seite 134]
11.3.1 - 9.3.1 Geschäftssicht [Seite 135]
11.3.2 - 9.3.2 Prozesssicht [Seite 135]
11.3.3 - 9.3.3 Anwendungssicht [Seite 136]
11.3.4 - 9.3.4 Technische Sicht [Seite 139]
11.4 - 9.4 Implementierung [Seite 140]
11.4.1 - 9.4.1 Projektmanagement und Redesign der Prozesse [Seite 140]
11.4.2 - 9.4.2 Implementierung und interne Integration [Seite 140]
11.5 - 9.5 Betrieb [Seite 141]
11.5.1 - 9.5.1 Unterhalt [Seite 141]
11.5.2 - 9.5.2 Kosten, Nutzen und Rentabilität [Seite 141]
11.6 - 9.6 Erfolgsfaktoren [Seite 142]
11.6.1 - 9.6.1 Veränderungen [Seite 142]
11.6.2 - 9.6.2 Lessons Learned [Seite 143]
12 - 10 Triamun [Seite 144]
12.1 - 10.1 Das Unternehmen [Seite 145]
12.1.1 - 10.1.1 Hintergrund [Seite 145]
12.1.2 - 10.1.2 Branche, Produkt und Zielgruppe [Seite 145]
12.1.3 - 10.1.3 Unternehmensvision [Seite 146]
12.2 - 10.2 E-Business-Strategie [Seite 146]
12.2.1 - 10.2.1 Stellenwert von E-Business in Arztpraxen und Apotheken [Seite 147]
12.2.2 - 10.2.2 E-Business-Einsatzfelder: Practice und Pharmacy [Seite 147]
12.2.3 - 10.2.3 Partner für die Entwicklung des Triamun Systems [Seite 148]
12.3 - 10.3 Integrationslösung [Seite 148]
12.3.1 - 10.3.1 Geschäftssicht [Seite 149]
12.3.2 - 10.3.2 Prozesssicht [Seite 150]
12.3.3 - 10.3.3 Anwendungssicht [Seite 152]
12.3.4 - 10.3.4 Technische Sicht [Seite 153]
12.4 - 10.4 Implementierung [Seite 154]
12.4.1 - 10.4.1 Softwarelösung/Programmierung [Seite 154]
12.4.2 - 10.4.2 Projektmanagement und Redesign der Prozesse [Seite 155]
12.5 - 10.5 Betrieb [Seite 156]
12.5.1 - 10.5.1 Kosten und Nutzen für die Anwender [Seite 156]
12.5.2 - 10.5.2 Rentabilität der Lösung für den Softwareanbieter [Seite 157]
12.6 - 10.6 Erfolgsfaktoren [Seite 157]
12.6.1 - 10.6.1 Spezialitäten der Lösung [Seite 157]
12.6.2 - 10.6.2 Veränderungen [Seite 158]
12.6.3 - 10.6.3 Lessons Learned [Seite 159]
12.6.4 - 10.6.4 Ausblick [Seite 159]
13 - 11 Syntrade AG [Seite 160]
13.1 - 11.1 Das Unternehmen [Seite 161]
13.1.1 - 11.1.1 Entstehung [Seite 161]
13.1.2 - 11.1.2 Geschäftsfelder [Seite 161]
13.1.3 - 11.1.3 Marktstellung [Seite 163]
13.2 - 11.2 E-Business-Strategie [Seite 163]
13.2.1 - 11.2.1 Stellenwert von E-Business in der Unternehmensstrategie [Seite 163]
13.2.2 - 11.2.2 E-Business-Einsatzfelder im Unternehmen [Seite 164]
13.2.3 - 11.2.3 Projektbeteiligte [Seite 164]
13.3 - 11.3 Integrationslösung [Seite 165]
13.3.1 - 11.3.1 Geschäftssicht [Seite 166]
13.3.2 - 11.3.2 Prozesssicht [Seite 166]
13.3.3 - 11.3.3 Anwendungssicht [Seite 168]
13.3.4 - 11.3.4 Technische Sicht [Seite 168]
13.4 - 11.4 Implementierung [Seite 169]
13.4.1 - 11.4.1 Projektmanagement [Seite 169]
13.4.2 - 11.4.2 Software-Lösung [Seite 169]
13.5 - 11.5 Betrieb [Seite 170]
13.5.1 - 11.5.1 Unterhalt [Seite 170]
13.5.2 - 11.5.2 Kosten und Nutzen [Seite 171]
13.5.3 - 11.5.3 Rentabilität [Seite 171]
13.6 - 11.6 Erfolgsfaktoren [Seite 172]
13.6.1 - 11.6.1 Spezialitäten der Lösung [Seite 172]
13.6.2 - 11.6.2 Veränderungen [Seite 172]
13.6.3 - 11.6.3 Lessons Learned [Seite 173]
14 - 12 Agro AG [Seite 174]
14.1 - 12.1 Das Unternehmen [Seite 175]
14.1.1 - 12.1.1 Hintergrund [Seite 175]
14.1.2 - 12.1.2 Branche, Produkt und Zielgruppe [Seite 175]
14.1.3 - 12.1.3 Unternehmensvision [Seite 176]
14.2 - 12.2 E-Business-Strategie [Seite 176]
14.2.1 - 12.2.1 Stellenwert von E-Business in der Unternehmensstrategie [Seite 176]
14.2.2 - 12.2.2 Partner [Seite 177]
14.3 - 12.3 Integrationslösung [Seite 178]
14.3.1 - 12.3.1 Geschäftssicht [Seite 179]
14.3.2 - 12.3.2 Prozesssicht [Seite 180]
14.3.3 - 12.3.3 Anwendungssicht [Seite 180]
14.4 - 12.4 Implementierung [Seite 182]
14.5 - 12.5 Betrieb [Seite 183]
14.5.1 - 12.5.1 Unterhalt [Seite 183]
14.5.2 - 12.5.2 Kosten und Nutzen [Seite 183]
14.6 - 12.6 Erfolgsfaktoren [Seite 185]
14.6.1 - 12.6.1 Spezialitäten der Lösung [Seite 185]
14.6.2 - 12.6.2 Lessons Learned [Seite 185]
15 - 13 Strack AG [Seite 186]
15.1 - 13.1 Das Unternehmen [Seite 187]
15.1.1 - 13.1.1 Hintergrund [Seite 187]
15.1.2 - 13.1.2 Branche, Produkt und Zielgruppe [Seite 187]
15.1.3 - 13.1.3 Unternehmensvision [Seite 188]
15.2 - 13.2 E-Business-Strategie [Seite 189]
15.2.1 - 13.2.1 Stellenwert von E-Business in der Unternehmensstrategie [Seite 189]
15.2.2 - 13.2.2 E-Business-Einsatzfelder im Unternehmen [Seite 190]
15.2.3 - 13.2.3 Partner [Seite 190]
15.3 - 13.3 Integrationslösung [Seite 192]
15.3.1 - 13.3.1 Geschäftssicht [Seite 192]
15.3.2 - 13.3.2 Prozess- und Anwendungssicht [Seite 192]
15.3.3 - 13.3.3 Technische Sicht [Seite 193]
15.4 - 13.4 Implementierung [Seite 195]
15.4.1 - 13.4.1 Entwicklungsgeschichte [Seite 195]
15.4.2 - 13.4.2 Software-Lösung/Programmierung [Seite 195]
15.5 - 13.5 Betrieb [Seite 196]
15.5.1 - 13.5.1 Unterhalt [Seite 196]
15.5.2 - 13.5.2 Kosten und Nutzen [Seite 196]
15.5.3 - 13.5.3 Rentabilität [Seite 197]
15.6 - 13.6 Erfolgsfaktoren [Seite 197]
15.6.1 - 13.6.1 Spezialitäten der Lösung [Seite 197]
15.6.2 - 13.6.2 Lessons Learned [Seite 198]
16 - 14 Osram AG, Winterthur [Seite 200]
16.1 - 14.1 Das Unternehmen [Seite 201]
16.1.1 - 14.1.1 Hintergrund [Seite 201]
16.1.2 - 14.1.2 Branche, Produkt und Zielgruppe [Seite 201]
16.2 - 14.2 E-Business-Strategie [Seite 202]
16.2.1 - 14.2.1 Stellenwert von E-Business in der Unternehmensstrategie [Seite 202]
16.2.2 - 14.2.2 E-Business-Einsatzfelder im Unternehmen [Seite 202]
16.2.3 - 14.2.3 Partner [Seite 203]
16.3 - 14.3 Integrationslösung [Seite 203]
16.3.1 - 14.3.1 Geschäftssicht [Seite 204]
16.3.2 - 14.3.2 Prozesssicht [Seite 204]
16.3.3 - 14.3.3 Anwendungssicht [Seite 205]
16.3.4 - 14.3.4 Technische Sicht [Seite 208]
16.4 - 14.4 Implementierung [Seite 209]
16.5 - 14.5 Betrieb [Seite 210]
16.5.1 - 14.5.1 Unterhalt [Seite 210]
16.5.2 - 14.5.2 Kosten und Nutzen [Seite 210]
16.5.3 - 14.5.3 Rentabilität [Seite 210]
16.6 - 14.6 Erfolgsfaktoren [Seite 211]
16.6.1 - 14.6.1 Spezialitäten der Lösung [Seite 211]
16.6.2 - 14.6.2 Veränderungen [Seite 211]
16.6.3 - 14.6.3 Lessons Learned [Seite 212]
17 - 15 Feldschlösschen Getränke AG [Seite 214]
17.1 - 15.1 Das Unternehmen [Seite 215]
17.1.1 - 15.1.1 Hintergrund, Produkte [Seite 215]
17.1.2 - 15.1.2 Branche [Seite 215]
17.1.3 - 15.1.3 Unternehmensstrategie [Seite 216]
17.2 - 15.2 E-Business-Strategie [Seite 216]
17.2.1 - 15.2.1 Stellenwert von E-Business in der Unternehmensstrategie [Seite 216]
17.2.2 - 15.2.2 E-Business-Einsatzfelder im Unternehmen [Seite 216]
17.2.3 - 15.2.3 Partner [Seite 217]
17.3 - 15.3 Integrationslösung [Seite 217]
17.3.1 - 15.3.1 Geschäftssicht [Seite 217]
17.3.2 - 15.3.2 Prozesssicht [Seite 218]
17.3.3 - 15.3.3 Anwendungssicht [Seite 220]
17.3.4 - 15.3.4 Technische Sicht [Seite 222]
17.4 - 15.4 Implementierung [Seite 224]
17.4.1 - 15.4.1 Projektmanagement [Seite 224]
17.4.2 - 15.4.2 Software-Lösung/Programmierung [Seite 224]
17.5 - 15.5 Betrieb [Seite 225]
17.5.1 - 15.5.1 Unterhalt [Seite 225]
17.5.2 - 15.5.2 Kosten, Nutzen, Rentabilität [Seite 225]
17.6 - 15.6 Erfolgsfaktoren [Seite 226]
17.6.1 - 15.6.1 Spezialitäten der Lösung [Seite 226]
17.6.2 - 15.6.2 Lessons Learned [Seite 227]
18 - 16 santésuisse [Seite 228]
18.1 - 16.1 Der Verband [Seite 229]
18.1.1 - 16.1.1 Hintergrund [Seite 229]
18.1.2 - 16.1.2 Branche, Produkt und Zielgruppe [Seite 230]
18.1.3 - 16.1.3 Vision des Verbands [Seite 232]
18.2 - 16.2 E-Business-Strategie [Seite 232]
18.2.1 - 16.2.1 Stellenwert von E-Business in der Verbandsstrategie [Seite 233]
18.2.2 - 16.2.2 E-Business-Einsatzfelder im Verband [Seite 233]
18.2.3 - 16.2.3 Partner der Integrationslösung [Seite 233]
18.3 - 16.3 Integrationslösung [Seite 234]
18.3.1 - 16.3.1 Geschäftssicht [Seite 235]
18.3.2 - 16.3.2 Prozesssicht [Seite 235]
18.3.3 - 16.3.3 Anwendungssicht [Seite 237]
18.3.4 - 16.3.4 Technische Umsetzung der Lösung [Seite 237]
18.4 - 16.4 Implementierung [Seite 239]
18.5 - 16.5 Betrieb [Seite 239]
18.5.1 - 16.5.1 Unterhalt [Seite 239]
18.5.2 - 16.5.2 Kosten, Nutzen und Rentabilität [Seite 239]
18.6 - 16.6 Erfolgsfaktoren und Schwierigkeiten [Seite 240]
19 - 17 Obermeyer Planen + Beraten GmbH [Seite 242]
19.1 - 17.1 Das Unternehmen [Seite 243]
19.1.1 - 17.1.1 Hintergrund und Branche [Seite 243]
19.1.2 - 17.1.2 Produkt und Zielgruppe [Seite 243]
19.1.3 - 17.1.3 Das Projektmanagement [Seite 244]
19.2 - 17.2 E-Business-Strategie [Seite 244]
19.2.1 - 17.2.1 Stellenwert von E-Business im Projektmanagement [Seite 244]
19.2.2 - 17.2.2 E-Business am Projektbeispiel BMW Werk Leipzig [Seite 245]
19.2.3 - 17.2.3 Partner [Seite 245]
19.3 - 17.3 Integrationslösung [Seite 246]
19.3.1 - 17.3.1 Geschäftssicht [Seite 247]
19.3.2 - 17.3.2 Prozesssicht [Seite 249]
19.3.3 - 17.3.3 Anwendungssicht [Seite 251]
19.3.4 - 17.3.4 Technische Sicht [Seite 251]
19.4 - 17.4 Implementierung [Seite 252]
19.5 - 17.5 Betrieb [Seite 253]
19.5.1 - 17.5.1 Unterhalt [Seite 253]
19.5.2 - 17.5.2 Kosten und Nutzen, Rentabilität [Seite 253]
19.6 - 17.6 Erfolgsfaktoren [Seite 254]
20 - 18 comparis.ch [Seite 256]
20.1 - 18.1 Das Unternehmen [Seite 257]
20.1.1 - 18.1.1 Hintergrund [Seite 257]
20.1.2 - 18.1.2 Branche, Produkt und Zielgruppe [Seite 257]
20.1.3 - 18.1.3 Unternehmensvision [Seite 258]
20.2 - 18.2 E-Business-Strategie [Seite 259]
20.2.1 - 18.2.1 Stellenwert von E-Business in der Unternehmensstrategie [Seite 259]
20.2.2 - 18.2.2 Partner [Seite 259]
20.3 - 18.3 Integrationslösung [Seite 260]
20.3.1 - 18.3.1 Geschäftssicht [Seite 261]
20.3.2 - 18.3.2 Prozesssicht [Seite 262]
20.3.3 - 18.3.3 Anwendungssicht [Seite 263]
20.3.4 - 18.3.4 Technische Sicht [Seite 264]
20.4 - 18.4 Implementierung [Seite 264]
20.4.1 - 18.4.1 Projektmanagement und Redesign der Prozesse [Seite 265]
20.4.2 - 18.4.2 Softwarelösung/Programmierung [Seite 265]
20.5 - 18.5 Betrieb [Seite 265]
20.5.1 - 18.5.1 Unterhalt [Seite 265]
20.5.2 - 18.5.2 Kosten und Nutzen [Seite 265]
20.5.3 - 18.5.3 Rentabilität [Seite 266]
20.6 - 18.6 Erfolgsfaktoren [Seite 266]
20.6.1 - 18.6.1 Spezialitäten der Lösung [Seite 267]
20.6.2 - 18.6.2 Erfahrungen [Seite 267]
20.6.3 - Lessons Learned [Seite 268]
21 - 19 E-Business-Integration im Jahr 2003: Erkenntnisse aus den Fallstudien [Seite 270]
21.1 - 19.1 Überblick zu den vorgestellten Fallstudien [Seite 271]
21.2 - 19.2 Schlussfolgerungen aus den Fallstudien [Seite 272]
21.2.1 - 19.2.1 Mit zunehmender Fokussierung auf die Kernkompetenzen [Seite 273]
21.2.2 - steigen die Ansprüche an die Integration von [Seite 273]
21.2.3 - Geschäftsprozessen [Seite 273]
21.2.4 - 19.2.2 Der wichtigste Erfolgsfaktor ist die Reduktion von [Seite 274]
21.2.5 - Integrationsprojekten auf das Wesentliche [Seite 274]
21.2.6 - 19.2.3 Erfolgreiche Integrationsprojekte achten auf eine [Seite 275]
21.2.7 - ausgewogene Kosten- und Nutzenverteilung unter den [Seite 275]
21.2.8 - Integrationspartnern [Seite 275]
21.2.9 - 19.2.4 ERP-Systeme gewinnen an Bedeutung im E-Business [Seite 276]
21.3 - 19.3 Fazit: Integration wird zum Schlüssel erfolgreicher Fokussierung [Seite 278]
22 - Literaturverzeichnis [Seite 280]
23 - Kurzprofile der Herausgeber und Autoren [Seite 284]
6 Lindt & Sprüngli Enrico Senger (S. 81-82)
Die Lindt & Sprüngli Gruppe hat die Abwicklung ihres Endkundengeschäfts an yellowworld übertragen. Zielgruppe dieser Geschäftsaktivitäten sind vorrangig Kunden, die Lindt Produkte als Geschenk versenden wollen und dafür auf ein einfaches und unkompliziertes Angebot zurückgreifen möchten.
Gemeinsam mit ihren Partnern bedient die E-Fulfillment-Tochter der Schweizer Post neben dem Internetkanal (www.lindt.com) weitere Zugangskanäle für den Endkunden: die telefonische sowie schriftliche Bestellung über das Call Center von yellowworld und den FlightStore Lindt & Sprüngli.
Folgende Personen waren an der Bearbeitung dieser Case Study beteiligt:
Tab. 6.1: Mitarbeitende der Fallstudie (nicht in der Leseprobe enthalten)
6.1 Das Unternehmen
6.1.1 Hintergrund
Die Lindt & Sprüngli Gruppe (im folgenden kurz Lindt) ist ein weltweit führendes Unternehmen mit Hauptsitz in Kilchberg (CH) und hat insgesamt 14 Tochtergesellschaften in Europa und Übersee. Die Unternehmensgruppe hat sich auf die Herstellung hochwertiger Schokoladenprodukte spezialisiert und führt damit die Tradition der Unternehmensgründer weiter, die im 19. Jahrhundert durch die Entwicklung neuer Produktionsverfahren den Ruf der Schweizer Schokolade mitbegründeten.
6.1.2 Branche, Produkt, Zielgruppe und Unternehmensvision
Das Unternehmen bearbeitet gezielt das Premium-Segment. Es betont Tradition und Qualität seiner Schokoladenprodukte, beispielsweise mit dem in der Werbung aufgebauten Image der „Maîtres Chocolatiers" (Schokoladenmeister). Gleichzeitig setzt Lindt auf Produktinnovationen wie die in der Weihnachtssaison 2002/03 erstmals angebotenen Lebkuchen-Pralinés.
