BSM, Business Service Management
ITIL V3, die neue Businesslogik
1st Edition
Published on 1. January 2008
83 pages
978-3-905413-32-8 (ISBN)
Description
Was ist Business-Service-Management (BSM)?
Wo liegen betriebswirtschaftliche Potentiale?
Wie unterscheiden sich ITIL V2 und ITIL V3?
Welche Begriffe muss man kennen?
Welche Kosten/Nutzen bringt BSM?
Wirkt sich BSM auf das Bankenrating aus?
In diesem Booklet finden Sie Antworten auf
Fragen, die sich Manager heute stellen müssen.
Komplexe Inhalte werden einfach dargestellt und
auf den Punkt gebracht.
Zu folgenden Branchen finden Sie Praxisbeispiele:
- Privatbank
- Grossverteiler, Detailhandel
- Maschinenbau
- Spital
- Unternehmensberatung
Das Booklet 'BSM - Business Service Management'
bietet das Wichtigste zum Thema: kurz und prägnant.
Übersichten, Checklisten und Praxistipps
machen aus diesem Booklet eine wertvolle
Informationsquelle und ein übersichtliches
Nachschlagewerk.
More details
Persons
Bernhard Renner
Dipl. Informatiker, MBA International Economic Relations
Senior BSM-Architekt
Bernhard Renner ist seit acht Jahren weltweit als Projektmanager tätig. Schwerpunkte: Design und Auditierung von Businessprozessen.
Fachthemen
> Business Service Management
> IT-Service-Management
> IT-Projektmanagement
Content
Was ist Business Service Management (BSM)? Wo liegen betriebswirtschaftliche Potenziale? Wie unterscheiden sich ITIL V2 und ITIL V3? Welche BSM-Begriffe muss man kennen? Welche Kosten/Nutzen bringt BSM? Wirkt sich BSM auf das Bankenrating aus?
