Praxiswissen Kundenbindungsprogramme
Konzeption und operative Umsetzung
2nd Edition
Published on 10. August 2017
XIII, 166 pages
978-3-658-17660-0 (ISBN)
Description
Dieses Buch bietet eine fundierte Entscheidungsgrundlage für die Auswahl des passenden Kundenbindungsprogramms. Ob Bonusprogramme, Rabattkarten, Kundenkarten ohne regelmäßige Incentivierung, Punkteklebe-Aktionen oder Couponing: Unternehmen können es sich heute nicht mehr leisten, auf Kundenbindung zu verzichten. Sie müssen sich damit auseinandersetzen, welches Kundenbindungsprogramm geeignet ist und wie die Realisierung effektiv und kostengünstig gestaltet werden kann. Das Buch bietet konkrete Hilfestellung mit zahlreichen Checklisten, Prozessübersichten und ausführlichen Fallbeispielen, unter anderem zu: Shell Clubsmart, Miles & More, Douglas Card, Payback, Deutschlandcard, Adler Kundenkarte, ADAC Vorteilsprogramm, Media Markt Club, Kaufland-Treuepunkten, Couponing bei Burger King, oder Checkout-Couponing bei Edeka. Die 2. Auflage wurde umfassend überarbeitet und um aktuelle Beispiele ergänzt.
Unverzichtbar für alle, die mit Kundenbindungsprogrammen ihren Umsatz erhöhen wollen!
Unverzichtbar für alle, die mit Kundenbindungsprogrammen ihren Umsatz erhöhen wollen!
Reviews / Votes
"Wer sich umfassend und tiefgehend mit dem Kundenbindungsprogrammen in Deutschland beschäftigen will, ist mit dem neuen Buch von Alexandra Ranzinger bestens bedient . eine fundierte Entscheidungsgrundlage für clie Auswahl des passenden Kundenbindungsprogramms ..." (Lebensmittel Zeitung, Heft 8, 23. Februar 2018)More details
Series
Edition
2. Auflage 2017
Language
German
Place of publication
Wiesbaden
Germany
Publishing group
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
Target group
Professional and scholarly
Product notice
Reflowable
Illustrations
XIII, 166 S. 22 Abb.
File size
3,54 MB
ISBN-13
978-3-658-17660-0 (9783658176600)
DOI
10.1007/978-3-658-17660-0
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Dr. Alexandra Ranzinger-Schowalter ist Inhaberin des 2009 gegründeten Beratungsunternehmens workinghead mit Sitz in München. Ihr Fokus liegt auf den Bereichen Loyalty & CRM sowie Vertrieb & Vermarktung. Vor ihrer Beratungstätigkeit war Dr. Alexandra Ranzinger in leitenden Positionen bei führenden Kundenbindungsprogrammen wie z.B. Payback tätig, zuletzt als Geschäftsführerin der DeutschlandCard GmbH.
Content
Kundenbindungsprogramme kennen und auswählen.- Single-Bonusprogramme.- Multipartner-Bonusprogramme.- Rabattkarten.- Kundenkarten ohne regelmäßige Incentivierung.- Punkteklebe-Aktionen.- Couponing.- Die wichtigsten Schritte zu Ihrem Kundenbindungsprogramm im Überblick.
