MIIP: Modell zur Implementierung der IT-Prozesse
1st Edition
Published on 15. September 2010
XVI, 275 pages
978-3-8348-9769-5 (ISBN)
Description
Die Komplexität im Bereich IT-Management nimmt zu. Die IT-Prozesse spielen dabei eine entscheidende Rolle für eine nachhaltige Wettbewerbsfähigkeit. Das Modell zur Implementierung der IT-Prozesse (MIIP) ist eine Ergänzung und Vertiefung der ITIL-Prozesse. Mit MIIP verfügen Sie über einen Kompass, der Ihnen ermöglicht, die passende Lösung zu finden. Dieses Buch gibt Ihnen konkrete Prozessbeschreibungen an die Hand und versetzt Sie in die Lage, die nötigen Schritte zur Prozessabwicklung und Verbesserung durchzuführen ohne den Überblick zu verlieren. Im Online-Service finden Sie erprobte Vorlagen, die Ihnen als Beispiele dienen und Ihnen helfen, eigene Vorlagen für Ihr Unternehmen zu entwickeln. MIIP wirkt als Beschleuniger und gibt Ihnen die Garantie, dass alle "Puzzleteile" Ihrer IT ineinander passen.
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Lionel Pilorget
MIIP: Modell zur Implementierung der IT-Prozesse
Book
08/2010
Vieweg+Teubner Verlag
€69.99
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Person
Lionel Pilorget ist seit 1997 als IT-Manager in der Industrie und im Dienstleistungssektor tätig mit Schwerpunkten im Projekt- und Portfolio-Management und IT-Prozess-Management.
Content
Präsentation der IT-Prozesslandkarte.- Prozessabhängigkeiten.- IT Governance und Prozessrollen.- Funktionsgruppe "strategische Entscheidungsprozesse".- Funktionsgruppe "Planung & Controlling".- Funktionsgruppe "Account Management".- Funktionsgruppe "Implementierung".- Funktionsgruppe "IT-Betrieb & Konfigurationsmanagement".- Funktionsgruppe "Supplier Management".- Funktionsgruppe "IT Support".- Einführung der IT-Prozesse.- Prozess-Kennzahlen und Reporting.- Evaluation des Reifegrads (COBIT).
12 Einführung der IT-Prozesse (S. 173-174)
Entscheidend ist die Tatsache, dass die IT-Organisation „richtig“ funktioniert. Das MIIP-Modell soll dazu beitragen, die verschiedenen Abhängigkeiten und die notwendigen Rollen definieren und verstehen zu können. Dennoch bleibt die Frage offen: „was mache ich damit?“ Um diese Frage zu beantworten, werden vier unterschiedliche Aspekte berücksichtigt: – wie können die IT-Prozesse eingeführt werden? Bei der Fragestellung geht es darum, die folgende Situation zu lösen. Ein Reifen muss gewechselt werden, obwohl das Auto immer noch fährt. Mit anderen Worten, die IT-Organisation muss gleichzeitig den normalen Betrieb sicherstellen und die Einführung neuer Prozesse ermöglichen.
– Wie soll die IT-Organisation sich entwickeln? Die Prozesseinführung hat Auswirkungen auf die gesamt IT-Organisation und auf die Mitarbeiter. Was bedeutet es eigentlich für meinen Job? Wie soll ich mich verhalten? Diese Fragen werden zwangsläufig gestellt, und eine adäquate Antwort ist ein Schlüsselerfolgsfaktor.
– Wie werden die Prozesse durch EDV-Tools unterstützt? Man sagt, dass der Schuhmacher die schlechtesten Schuhe trägt. Das kann man auch oft von der Informatik behaupten. Es gibt sicher gute Gründe dazu. Dennoch ist es ein Versuch wert, die IT für die Informatik auch professionell zu betreiben.
– Ist Outsourcing die Lösung aller Sorgen? Es ist mehr als ein Modephänomen: Outsourcing oder sogar Offshoring nahmen in den vergangenen Jahren große Bedeutung an.
12.1 Wie sieht eine Einführung aus?
Um die MIIP-Prozesse optimal zu führen, ist es vorerst wichtig, die Ausgangslage zu kennen. Handelt es sich um eine Organisation, die über verschiedene Länder verbreitet ist? Gibt es etwa spezifische Industrierichtlinien, wie Computer System Validation in der Pharma-Industrie oder Basel II im Bankensektor? Entscheidend ist sicher, die Einführung so schnell wie möglich durchführen zu können. Dadurch werden mögliche Organisationsänderungen oder Managementwechsel vermieden.
Die Unsicherheitsdauer wird auch begrenzt. Dennoch braucht es mehrere Monate, bis ein Prozess effektiv und reibungslos läuft. Die Benutzung des MIIP-Modells soll ermöglichen, dass die Einführung erfolgreich innerhalb eines verkürzten Zeitrahmens realisiert wird. Die Implementierung des MIIP-Modells für ein mittleres Unternehmen (z.B. 500 Mitarbeiter insgesamt) dauert ca. 1 Jahr. Die Realisierung teilt sich auf in vier Hauptphasen von jeweils einem Quartal:
Analyse / Vorbereitung
In dieser ersten Phase sollen alle Aktivitäten, die für die Implementierung der ITProzesse notwendig sind, definiert und geplant werden. Die Kommunikation und die Beteiligung des IT-Managements sind entscheidend. Als Ergebnis dieser Phase soll die Prozesslandkarte verabschiedet und die Prozess Owners nominiert, mindestens identifiziert werden. Es ist stark zu empfehlen, ein Projekt aufzusetzen. Damit werden wichtige Aspekte wie Planung oder Kommunikation automatisch abgedeckt. Ein Kick-off wird dann stattfinden, damit alle Stakeholders informiert werden.
Entscheidend ist die Tatsache, dass die IT-Organisation „richtig“ funktioniert. Das MIIP-Modell soll dazu beitragen, die verschiedenen Abhängigkeiten und die notwendigen Rollen definieren und verstehen zu können. Dennoch bleibt die Frage offen: „was mache ich damit?“ Um diese Frage zu beantworten, werden vier unterschiedliche Aspekte berücksichtigt: – wie können die IT-Prozesse eingeführt werden? Bei der Fragestellung geht es darum, die folgende Situation zu lösen. Ein Reifen muss gewechselt werden, obwohl das Auto immer noch fährt. Mit anderen Worten, die IT-Organisation muss gleichzeitig den normalen Betrieb sicherstellen und die Einführung neuer Prozesse ermöglichen.
– Wie soll die IT-Organisation sich entwickeln? Die Prozesseinführung hat Auswirkungen auf die gesamt IT-Organisation und auf die Mitarbeiter. Was bedeutet es eigentlich für meinen Job? Wie soll ich mich verhalten? Diese Fragen werden zwangsläufig gestellt, und eine adäquate Antwort ist ein Schlüsselerfolgsfaktor.
– Wie werden die Prozesse durch EDV-Tools unterstützt? Man sagt, dass der Schuhmacher die schlechtesten Schuhe trägt. Das kann man auch oft von der Informatik behaupten. Es gibt sicher gute Gründe dazu. Dennoch ist es ein Versuch wert, die IT für die Informatik auch professionell zu betreiben.
– Ist Outsourcing die Lösung aller Sorgen? Es ist mehr als ein Modephänomen: Outsourcing oder sogar Offshoring nahmen in den vergangenen Jahren große Bedeutung an.
12.1 Wie sieht eine Einführung aus?
Um die MIIP-Prozesse optimal zu führen, ist es vorerst wichtig, die Ausgangslage zu kennen. Handelt es sich um eine Organisation, die über verschiedene Länder verbreitet ist? Gibt es etwa spezifische Industrierichtlinien, wie Computer System Validation in der Pharma-Industrie oder Basel II im Bankensektor? Entscheidend ist sicher, die Einführung so schnell wie möglich durchführen zu können. Dadurch werden mögliche Organisationsänderungen oder Managementwechsel vermieden.
Die Unsicherheitsdauer wird auch begrenzt. Dennoch braucht es mehrere Monate, bis ein Prozess effektiv und reibungslos läuft. Die Benutzung des MIIP-Modells soll ermöglichen, dass die Einführung erfolgreich innerhalb eines verkürzten Zeitrahmens realisiert wird. Die Implementierung des MIIP-Modells für ein mittleres Unternehmen (z.B. 500 Mitarbeiter insgesamt) dauert ca. 1 Jahr. Die Realisierung teilt sich auf in vier Hauptphasen von jeweils einem Quartal:
Analyse / Vorbereitung
In dieser ersten Phase sollen alle Aktivitäten, die für die Implementierung der ITProzesse notwendig sind, definiert und geplant werden. Die Kommunikation und die Beteiligung des IT-Managements sind entscheidend. Als Ergebnis dieser Phase soll die Prozesslandkarte verabschiedet und die Prozess Owners nominiert, mindestens identifiziert werden. Es ist stark zu empfehlen, ein Projekt aufzusetzen. Damit werden wichtige Aspekte wie Planung oder Kommunikation automatisch abgedeckt. Ein Kick-off wird dann stattfinden, damit alle Stakeholders informiert werden.
