'Reden ist Chefsache'
Linguistische Studien zu sprachlichen Formen sozialer 'Kontrolle' in innerbetrieblichen Arbeitsbesprechungen
1st Edition
Published on 4. March 1997
371 pages
978-3-8233-3023-3 (ISBN)
Description
Authentische Arbeitsbesprechungen aus Unternehmen bilden die Basis für eine detaillierte linguistische Analyse. Von Mikrosignalen bis hin zu rhetorischen Verfahren werden sprachliche Mittel im Hinblick auf steuernde und manipulative Funktionen beschrieben. Aus dem Gesprächsverhalten der Teilnehmer entfaltet sich in actu ein Spektrum sozialer Strukturen in unternehmerischeii Organisationen. Der vorliegende Band ist insbesondere von Interesse für Linguisten, die anwendungsorientiert arbeiten wollen, die sich mit ,Sprache und Beziehung und ,Sprache in Institutionen beschäftigen. Sie ist ferner ein Kompendium rhetorischer Einsatzweisen von Sprache in Unternehmen und kommt so für alle diejenigen als Ratgeber in Betracht, die sich mit interner Unternehmenskommunikation beschäftigen.
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Andreas P. Müller
Reden ist Chefsache
Linguistische Studien zu sprachlichen Formen sozialer "Kontrolle" in innerbetrieblichen Arbeitsbesprechungen
Book
1997
Narr Francke Attempto
€74.00
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Content
- Intro
- INHALT
- 1. Einleitung
- 2. Untersuchungsmaterial
- 2.1 Kooperation mit Unternehmen
- 2.2 Vor- und Nachbesprechungen
- 2.3 Über die Gespräche
- 2.4 Aufbereitung des Materials
- 2.5 Tabelle der Transkriptionszeichen/Register der Teilnehmersiglen
- 2.6 Anmerkungen zum Führungsstil in den Unternehmen
- 3. Theoretische und methodische Voraussetzungen für die Analyse innerbetrieblicher Kommunikation
- 3.1 Soziale Strukturiertheit und Beziehung
- 3.1.1 Stellenrelationen
- 3.1.2 Sprachlich konstituierte soziale Beziehungen
- 3.1.3 'Machtverhältnisse' im Gespräch und interaktioneile Dominanz
- 3.1.4 Imagebalance
- 3.1.5 Die Sprecher-Hörer-Konstellation
- 3.1.6 Beteiligungsrollen
- 3.1.7 Zusammenfassung: Aspekte der Beziehung
- 3.2 Die 'Normalform' der Mitarbeiterbesprechung
- 3.2.1 Zweckbestimmtheit
- 3.2.2 Handlungszwänge und die Normalform der 'kontrollierten' Kommunikation
- 3.2.3 Kallmeyer und Schmitt: 'Forcieren'
- 3.3 Das Steuerungs- und Kontrollpotential sprachlicher Aktivitäten
- 4. Steuerung
- 4.1 Zum Gegenstand: das Herstellen von Handlungsverpflichtungen bei der Themakonstitution
- 4.2 Steuerungsmechanismen an thematischen Umbruchstellen
- 4.2.1 Metadiskursive Steuerungseinheiten
- 4.2.1.1 Die 'ambikonnexe' Vorlaufeinheit
- 4.2.1.2 Segmentierungen und die 'ideale Abfolge' an der Umbruchstelle
- 4.2.2 Fokussierungsverfahren
- 4.2.2.1 Thematische Orientierungsprinzipien
- 4.2.2.2 Schlagwortartige (initiale) Fokussierung
- 4.2.2.3 Sukzessive Fokussierung
- 4.2.2.4 Thematische Refokussierung
- 4.2.3 Zusammenfassung
- 4.2.4 Metakommunikationen und Beziehungskonstitution
- 4.2.4.1 Zum Verhältnis von Metakommunikation und der Beziehungsrelevanz sprachlicher Aktivitäten
- 4.2.4.2 Aussagen zu zeitlichen und thematischen Rahmenbedingungen
- 4.2.4.3 Aushandlungen von Beteiligungsrollen und -rechten
- 4.2.4.4 Emotive Bewertungen des thematischen Fokus
- 4.2.4.5 Zusammenfassung: steuerungsfunktionale Aspekte metakommunikativer Aktivitäten
- 4.3 Sequentielle Implikationen der Themeneröffnung
- 4.3.1 Theoretische und methodische Vorbedingungen
- 4.3.1.1 Die Themeneröffnung als Handlungsschritt
- 4.3.1.2 Was ist ein Problem?
- 4.3.1.3 Das Ansteuern von Handlungsschemata der Interaktion
- 4.3.1.4 Kategorisierung der Themeneröffnungen
- 4.3.2 Beispiele: Ansteuern einer 'Informationsweitergabe'
- 4.3.2.1 'Retrospektive' Etablierung des informativen Themenanspruchs
- 4.3.2.2 Information zu einem Thema mit defizitären Aspekten
- 4.3.3 Beispiele: Ansteuern einer 'Problembearbeitung'
- 4.3.3.1 Problematisieren eines defizitären Aspekts im Rahmen einer Subthemenbearbeitung
- 4.3.3.2 Kritik an der Arbeitsleistung
- 4.3.3.3 Sonderfall Betriebsratsgespräch: Präsentation eines Problems mit fortgeschrittenem Bearbeitungsstand
- 4.4 Zusammenfassung: ein siebenstufiges Schema zu den sprachlichen Mitteln der Steuerung
- 5. Kontrolle
- 5.1 Zum Gegenstand: Verfahren der Einstufung von Partnerbeiträgen zur Durchsetzung eigener Ziele
- 5.2 Systematisierung sprachlicher Kontrollverfahren in der Mitarbeiterbesprechung
- 5.2.1 Hervorheben der Position
- 5.2.2 Abwerten der Partneraktivität
- 5.2.3 Verfahren interaktioneller Ausgrenzung
- 5.2.4 Diskreditierungsverfahren
- 5.2.5 Degradieren des Partners
- 5.2.6 Deklassieren des Partners
- 5.2.7 Einbinden von Vorwissen
- 5.2.8 Beanspruchen eines Expertenstatus
- 5.2.9 Zurückweisen von Problematisierungen
- 5.2.10 Ignorieren von Initiativen
- 5.2.11 Pauschalisieren des Gegenstands
- 5.2.12 Relativieren der Gültigkeit
- 5.2.13 Umdeuten des Partnerbeitrags
- 5.2.14 Kompetitive Problematisierungen
- 5.2.15 Scherzhaftes Überspielen von Handlungsanforderungen
- 5.3 Zusammenfassung
- 5.4 Zu den Realisierungsformen sprachlicher Kontrollverfahren im Korpus
- 6. Beziehungsdynamik im interaktiven Prozeß: Analyse einer komplexen Problembearbeitung
- 6.1 Zur Methodik
- 6.2 Angaben zur Interaktionsgeschichte
- 6.3 Verlaufsanalyse
- 6.3.1 Problempräsentation, Zurückweisen eines Lösungsvorschlags und die Behandlung gesteigerter Partizipationsansprüche
- 6.3.2 Selbst- und Fremddarstellung und die Instruktion als Lösungsdiktat
- 6.3.3 Überstrapazieren der Problembearbeitung, Machtansprüche und Impositionen
- 6.4 Zusammenfassung
- 7. Fazit: die Verwendbarkeit des methodischen Apparats
- 8. Macht, Situation und sprachliches Handeln
- 9. Literatur
- ANHANG I: Räumliche Verhältnisse
- ANHANG II: Transkripte (in Auswahl)
