
'Reden ist Chefsache'
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Content
- Intro
- INHALT
- 1. Einleitung
- 2. Untersuchungsmaterial
- 2.1 Kooperation mit Unternehmen
- 2.2 Vor- und Nachbesprechungen
- 2.3 Über die Gespräche
- 2.4 Aufbereitung des Materials
- 2.5 Tabelle der Transkriptionszeichen/Register der Teilnehmersiglen
- 2.6 Anmerkungen zum Führungsstil in den Unternehmen
- 3. Theoretische und methodische Voraussetzungen für die Analyse innerbetrieblicher Kommunikation
- 3.1 Soziale Strukturiertheit und Beziehung
- 3.1.1 Stellenrelationen
- 3.1.2 Sprachlich konstituierte soziale Beziehungen
- 3.1.3 'Machtverhältnisse' im Gespräch und interaktioneile Dominanz
- 3.1.4 Imagebalance
- 3.1.5 Die Sprecher-Hörer-Konstellation
- 3.1.6 Beteiligungsrollen
- 3.1.7 Zusammenfassung: Aspekte der Beziehung
- 3.2 Die 'Normalform' der Mitarbeiterbesprechung
- 3.2.1 Zweckbestimmtheit
- 3.2.2 Handlungszwänge und die Normalform der 'kontrollierten' Kommunikation
- 3.2.3 Kallmeyer und Schmitt: 'Forcieren'
- 3.3 Das Steuerungs- und Kontrollpotential sprachlicher Aktivitäten
- 4. Steuerung
- 4.1 Zum Gegenstand: das Herstellen von Handlungsverpflichtungen bei der Themakonstitution
- 4.2 Steuerungsmechanismen an thematischen Umbruchstellen
- 4.2.1 Metadiskursive Steuerungseinheiten
- 4.2.1.1 Die 'ambikonnexe' Vorlaufeinheit
- 4.2.1.2 Segmentierungen und die 'ideale Abfolge' an der Umbruchstelle
- 4.2.2 Fokussierungsverfahren
- 4.2.2.1 Thematische Orientierungsprinzipien
- 4.2.2.2 Schlagwortartige (initiale) Fokussierung
- 4.2.2.3 Sukzessive Fokussierung
- 4.2.2.4 Thematische Refokussierung
- 4.2.3 Zusammenfassung
- 4.2.4 Metakommunikationen und Beziehungskonstitution
- 4.2.4.1 Zum Verhältnis von Metakommunikation und der Beziehungsrelevanz sprachlicher Aktivitäten
- 4.2.4.2 Aussagen zu zeitlichen und thematischen Rahmenbedingungen
- 4.2.4.3 Aushandlungen von Beteiligungsrollen und -rechten
- 4.2.4.4 Emotive Bewertungen des thematischen Fokus
- 4.2.4.5 Zusammenfassung: steuerungsfunktionale Aspekte metakommunikativer Aktivitäten
- 4.3 Sequentielle Implikationen der Themeneröffnung
- 4.3.1 Theoretische und methodische Vorbedingungen
- 4.3.1.1 Die Themeneröffnung als Handlungsschritt
- 4.3.1.2 Was ist ein Problem?
- 4.3.1.3 Das Ansteuern von Handlungsschemata der Interaktion
- 4.3.1.4 Kategorisierung der Themeneröffnungen
- 4.3.2 Beispiele: Ansteuern einer 'Informationsweitergabe'
- 4.3.2.1 'Retrospektive' Etablierung des informativen Themenanspruchs
- 4.3.2.2 Information zu einem Thema mit defizitären Aspekten
- 4.3.3 Beispiele: Ansteuern einer 'Problembearbeitung'
- 4.3.3.1 Problematisieren eines defizitären Aspekts im Rahmen einer Subthemenbearbeitung
- 4.3.3.2 Kritik an der Arbeitsleistung
- 4.3.3.3 Sonderfall Betriebsratsgespräch: Präsentation eines Problems mit fortgeschrittenem Bearbeitungsstand
- 4.4 Zusammenfassung: ein siebenstufiges Schema zu den sprachlichen Mitteln der Steuerung
- 5. Kontrolle
- 5.1 Zum Gegenstand: Verfahren der Einstufung von Partnerbeiträgen zur Durchsetzung eigener Ziele
- 5.2 Systematisierung sprachlicher Kontrollverfahren in der Mitarbeiterbesprechung
- 5.2.1 Hervorheben der Position
- 5.2.2 Abwerten der Partneraktivität
- 5.2.3 Verfahren interaktioneller Ausgrenzung
- 5.2.4 Diskreditierungsverfahren
- 5.2.5 Degradieren des Partners
- 5.2.6 Deklassieren des Partners
- 5.2.7 Einbinden von Vorwissen
- 5.2.8 Beanspruchen eines Expertenstatus
- 5.2.9 Zurückweisen von Problematisierungen
- 5.2.10 Ignorieren von Initiativen
- 5.2.11 Pauschalisieren des Gegenstands
- 5.2.12 Relativieren der Gültigkeit
- 5.2.13 Umdeuten des Partnerbeitrags
- 5.2.14 Kompetitive Problematisierungen
- 5.2.15 Scherzhaftes Überspielen von Handlungsanforderungen
- 5.3 Zusammenfassung
- 5.4 Zu den Realisierungsformen sprachlicher Kontrollverfahren im Korpus
- 6. Beziehungsdynamik im interaktiven Prozeß: Analyse einer komplexen Problembearbeitung
- 6.1 Zur Methodik
- 6.2 Angaben zur Interaktionsgeschichte
- 6.3 Verlaufsanalyse
- 6.3.1 Problempräsentation, Zurückweisen eines Lösungsvorschlags und die Behandlung gesteigerter Partizipationsansprüche
- 6.3.2 Selbst- und Fremddarstellung und die Instruktion als Lösungsdiktat
- 6.3.3 Überstrapazieren der Problembearbeitung, Machtansprüche und Impositionen
- 6.4 Zusammenfassung
- 7. Fazit: die Verwendbarkeit des methodischen Apparats
- 8. Macht, Situation und sprachliches Handeln
- 9. Literatur
- ANHANG I: Räumliche Verhältnisse
- ANHANG II: Transkripte (in Auswahl)
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