
Wirtschaftsinformatik
Description
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Die aktualisierte Einführung in die moderne Wirtschaftsinformatik von Kenneth C. Laudon, Jane P. Laudon und Detlef Schoder in der nun dritten, vollständig überarbeiteten und erweiterten deutschsprachigen Auflage begreift Informationssysteme als soziotechnische Systeme und vermittelt diese aus den drei Perspektiven Technik, Management und Organisation. Die Basis dafür ist die 13. Auflage des amerikanischen Weltbestseller-Lehrbuchs Management Information Systems. Managing the Digital Firm von Kenneth C. Laudon und Jane. P. Laudon, dessen Übersetzung Prof. Dr. Detlef Schoder (Universität zu Köln) grundlegend überarbeitet, in Teilen erweitert und auf die Spezifika sowie Bedürfnisse Studierender und Dozenten im deutschsprachigen Raum angepasst hat. Dazu integriert das Buch die Erkenntnisse der beiden Schwesterdisziplinen Information Systems und Wirtschaftsinformatik.
Das vierfarbige Werk ist didaktisch und optisch stringent aufgebaut und unterstützt die strukturierte Aneignung des Inhalts. Dazu zählen kapitelbezogene Lernziele, Leitfragen, Gruppenprojekte, rekapitulierende wie auch weiterführende inhaltliche Übungsfragen, eine Zusammenstellung der Schlüsselbegriffe sowie ein ansprechendes Layout. Darüber hinaus illustrieren zahlreiche reale Fallstudien, Projekte und Beispiele die Vielschichtigkeit, Umfänglichkeit und Praxisrelevanz der Wirtschaftsinformatik. Ein umfangreiches Literaturverzeichnis sowie zusätzliche Online-Materialien ergänzen den präsentierten Stoff.

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Persons
KENNETH C. LAUDON ist Professor für Management Information Systems an der Stern School of Business der New York University.
JANE P. LAUDON arbeitet als Unternehmensberaterin im Bereich Managementinformationssysteme in den USA.
DETLEF SCHODER ist Professor und Leiter des Seminars für Wirtschaftsinformatik und Informationsmanagement sowie Direktor des Instituts für Rundfunkökonomie an der Universität zu Köln.
Content
- Wirtschaftsinformatik
- Inhaltsverzeichnis
- Gastvorwort zur 3. deutschen Auflage XXIII
- Gastvorwort zur 2. deutschen Auflage XXIV
- Gastvorwort zur 1. deutschen Auflage XXV
- Vorwort zur 1. deutschen Auflage XXVI
- Vorwort zur 3. deutschen Auflage XXVII
- Was ist neu an der 3. gegenüber der 2. Auflage? XXVIII
- Über die Autoren XXIX
- Ansatz des Buchs und Nutzungshinweise XXX
- In diesem Buch verwendete Symbole und ihre Bedeutung XXXII
- Danksagung zur 3. Auflage XXXIII
- Beitragende, Berater und Reviewer XXXIV
- Teil I - Vernetzte Unternehmenswelt 1
- Kapitel 1 Informationssysteme 3
- 1.1 Sinn und Zweck von Informationssystemen 7
- 1.1.1 Vernetzte Unternehmen im wettbewerbsorientierten betrieblichen Umfeld 7
- 1.1.2 Strategische Geschäftsziele von Informationssystemen 11
- 1.1.3 Anwendungssysteme und Informationssysteme 14
- 1.1.4 Organisation, Technik und Management: Drei Perspektiven auf Informationssysteme 18
- 1.1.5 Ergänzende Vermögenswerte sowie organisations- und managementbezogenes Kapital 25
- 1.2 Trend zum vernetzten Unternehmen 27
- 1.2.1 Die wachsende Bedeutung von Informationssystemen 27
- 1.2.2 Impulsgeber: Technischer Fortschritt und Vernetzung mittels Internet 30
- 1.2.3 E-Commerce, E-Business 31
- 1.2.4 Rekapitulation: Die Rolle der Informationstechnik und die Carr-Debatte 36
- 1.3 Herausforderungen bei Gestaltung und Einsatz 40
- Kapitel 2 Wirtschaftsinformatik 55
- 2.1 Zugänge zum Profil der Wirtschaftsinformatik 57
- 2.1.1 Profil der Wirtschaftsinformatik 57
- 2.1.2 Bereiche der Wirtschaftsinformatik in Theorie und (Ausbildungs-)Praxis 58
- 2.1.3 Aufgabenspektrum und Berufsfelder 58
- 2.2 Wissenschaftliche Erkenntnis in der Wirtschaftsinformatik 60
- 2.2.1 Forschungsziele der Wirtschaftsinformatik 61
- 2.2.2 Forschungsmethoden der Wirtschaftsinformatik 63
- 2.3 Geschichte der Wirtschaftsinformatik 64
- 2.4 Perspektiven der Wirtschaftsinformatik auf Unternehmen 73
- 2.4.1 Strukturorientierte Perspektive 73
- 2.4.2 Verhaltenstheoretische Perspektive 74
- 2.4.3 Systemtheoretische Perspektive 75
- 2.4.4 Merkmale von Unternehmen 78
- 2.5 Informationsquellen zur Wirtschaftsinformatik 82
- Kapitel 3 Informationssysteme: Strategie und Organisation der Wertschöpfung 89
- 3.1 Unternehmensorganisation und Informationssysteme 93
- 3.1.1 Größere Freiheitsgrade für den Organisationsentwurf: Das vernetzte, kooperierende Unternehmen 93
- 3.1.2 Auswirkungen auf die Organisationsstruktur 99
- 3.2 Unternehmensstrategie und strategische Informationssysteme 107
- 3.2.1 Was ist ein strategisches Informationssystem? 107
- 3.2.2 Informationssysteme für geschäftsbereichsbezogene Strategien 108
- 3.2.3 Branchenbezogene Strategien: Informationspartnerschaften, Wettbewerbskräftemodell und netzwerkartige Unternehmensverbünde 123
- 3.2.4 Analyse der Einsatzmöglichkeiten strategischer Informationssysteme 129
- Kapitel 4 Ethische, soziale und politische Fragen 141
- 4.1 Modell zur Betrachtung ethischer, sozialer und politischer Fragen 147
- 4.2 Kontroverse Themenfelder des Informationszeitalters 148
- 4.3 Ethik in einer Informationsgesellschaft 152
- 4.3.1 Grundkonzepte: Verantwortung, Zurechenbarkeit und Haftung 152
- 4.3.2 Ethische Analyse 153
- 4.4 Herausforderungen aus der Praxis 155
- 4.4.1 Informationsschutzrechte: Privatsphäre und Freiheit im Internetzeitalter 155
- 4.4.2 Eigentumsrechte: Geistiges Eigentum 167
- 4.4.3 Zurechenbarkeit, Haftung und Kontrolle 171
- 4.4.4 Systemqualität: Datenqualität und Systemfehler 173
- 4.4.5 Lebensqualität: Gefährdung durch Kriminalität und technischen Wandel 174
- 4.5 Managementmaßnahmen 182
- 4.5.1 Betriebliche Mitbestimmung 182
- 4.5.2 Verhaltenskodex 183
- Teil II - Informations- und kommunikationstechnische Infrastrukturen 195
- Kapitel 5 IT-Infrastrukturkomponenten und Entwicklungstrends 197
- 5.1 IT-Infrastrukturen 202
- 5.1.1 Historische Entwicklung 204
- 5.1.2 Treiber: Technischer Fortschritt 209
- 5.2 Infrastrukturkomponenten 214
- 5.2.1 Hardwareplattformen 215
- 5.2.2 Betriebssystem-Plattformen 216
- 5.2.3 Unternehmensweite Anwendungssysteme 217
- 5.2.4 Datenverwaltung und Speicherung 217
- 5.2.5 Netzwerke und Telekommunikation 218
- 5.2.6 Internet als Plattform 218
- 5.2.7 Unternehmensberatungen und Systemintegratoren 218
- 5.3 Trends bei Hardwareplattformen 219
- 5.3.1 Mobile digitale IT-Plattformen 219
- 5.3.2 Cloud Computing 220
- 5.3.3 Virtualisierung 223
- 5.3.4 Quantum Computing 224
- 5.3.5 Green Computing 224
- 5.3.6 Energiesparende Hochleistungsprozessoren 224
- 5.4 Trends bei Softwareplattformen 227
- 5.4.1 Linux und Open-Source-Software 227
- 5.4.2 Software für Web-Applikationen: Java, JavaScript, HTML5 und WebSockets 228
- 5.4.3 Web Services und serviceorientierte Architekturen (SOA) 230
- 5.4.4 Software-Outsourcing und Cloud Computing 232
- 5.5 Trends der Informatisierung der (Alltags-)Welt - Internet der Dinge 235
- 5.5.1 Technische Aspekte 238
- 5.5.2 Qualitäten von smarten Objekten und smarten Umgebungen 242
- 5.5.3 Potenziale für Produkt-, Prozess- und Geschäftsmodellinnovationen 245
- 5.5.4 Implikationen und Herausforderungen 248
- 5.6 Managementmaßnahmen 251
- Kapitel 6 Datenorganisation und Datenmanagement 265
- 6.1 Grundlagen der Datenorganisation 271
- 6.2 Dateiansatz und Probleme der Datenorganisation 272
- 6.3 Datenbankansatz 274
- 6.3.1 Datenbankmanagementsysteme (DBMS) 274
- 6.3.2 Datenmodelle 275
- 6.3.3 Datendefinition, -abfragen und -berichte 279
- 6.3.4 Datenbankentwurf 281
- 6.4 Business Intelligence & Analytics 284
- 6.4.1 Big Data - eine Herausforderung 285
- 6.4.2 Data Warehouses und Data Marts 291
- 6.4.3 Hadoop 293
- 6.4.4 In-Memory Computing 293
- 6.4.5 Analytics-Plattformen 294
- 6.4.6 Online Analytical Processing - OLAP 297
- 6.4.7 Data-Mining 299
- 6.4.8 Text-Mining und Web-Mining 300
- 6.4.9 Data-Mining-Prozessmodelle 303
- 6.5 Datenbanken und das Web 306
- 6.6 Datenmanagement in der Praxis 307
- 6.6.1 Informationspolitik 308
- 6.6.2 Sicherstellung der Datenqualität 309
- Kapitel 7 Kommunikationssysteme, Internet, World Wide Web und Social Media 319
- 7.1 Kommunikationssysteme 323
- 7.1.1 Rechner und Endgeräte 324
- 7.1.2 Übertragungsmedien 326
- 7.1.3 Protokolle und Standards 327
- 7.1.4 Kommunikationsnetzwerke 330
- 7.1.5 Netzwerktopologien 330
- 7.1.6 Koordinationsformen 332
- 7.1.7 Speichernetzwerke 336
- 7.1.8 Cloudbasierte Speichersysteme 338
- 7.1.9 Drahtlose Kommunikationssysteme 338
- 7.1.10 RFID und drahtlose Sensornetze 344
- 7.1.11 Planungsaspekte bei Kommunikationssystemen 346
- 7.2 Internet 352
- 7.2.1 Internet-Adressierung 352
- 7.2.2 Architektur des Internets 354
- 7.2.3 Internet Governance 355
- 7.2.4 Client-Server-Modell im Internet 356
- 7.2.5 Internetdienste zur Informationssuche und Kommunikation 358
- 7.2.6 Internet der nächsten Generation 363
- 7.3 World Wide Web 364
- 7.3.1 Geschichte des World Wide Web 364
- 7.3.2 Zentrale Konzepte 365
- 7.3.3 Informationenssuche im Web 366
- 7.4 Social Media 370
- 7.4.1 Social Media: Das interaktive, Echtzeit-, soziale und benutzergetriebene Web 371
- 7.4.2 Anwendungsbeispiele 371
- 7.4.3 Konstituierende Merkmale von Social Media 375
- 7.4.4 Social Media für Geschäftszwecke 375
- 7.4.5 Das künftige (semantische?) Web 382
- 7.5 Herausforderungen und Lösungsansätze bei der Integration des Internets 383
- Teil III - Inner- und überbetriebliche Informationsverarbeitung 399
- Kapitel 8 Anwendungssysteme 401
- 8.1 Klassifikation von Anwendungssystemen 405
- 8.1.1 Operative Systeme 408
- 8.1.2 Managementinformationssysteme (MIS) 410
- 8.1.3 Entscheidungsunterstützungssysteme (EUS) 412
- 8.1.4 Unterstützungssysteme für die Führungsebene (FUS) 412
- 8.2 Anwendungssysteme aus funktionaler Sicht 414
- 8.2.1 Vertriebsunterstützungssysteme 414
- 8.2.2 Produktionsplanungs- und Steuerungssysteme (PPS) 415
- 8.2.3 Systeme für das Finanz- und Rechnungswesen 416
- 8.2.4 Systeme für das Personalwesen 417
- Kapitel 9 Integrierte Informationsverarbeitung 427
- 9.1 Dimensionen der Integration 432
- 9.2 Vorteile und Herausforderungen integrierter Informationsverarbeitung 438
- 9.3 Beschreibungsmodelle der integrierten Informationsverarbeitung 440
- 9.4 Einführung in unternehmensweite Anwendungssysteme 441
- 9.5 Innerbetrieblicher Fokus: Enterprise-Resource-Planning-Systeme (ERP) 450
- 9.5.1 Funktionalität von ERP-Systemen 453
- 9.5.2 Vorteile und Herausforderungen von ERP-Systemen 455
- 9.6 Enterprise Application Integration (EAI) 458
- 9.7 Überbetrieblicher Fokus (I): Elektronischer Datenaustausch (EDI) 461
- 9.7.1 Austausch von Geschäftsdaten 462
- 9.7.2 Klassisches EDI, internet-gestütztes EDI und Web-EDI 467
- 9.7.3 EDI mit XML 473
- 9.7.4 Vorteile und Herausforderungen durch EDI 476
- 9.8 Überbetrieblicher Fokus (II): Supply Chain Management (SCM) 478
- 9.8.1 SCM 478
- 9.8.2 Lieferkettenprozesse 481
- 9.8.3 Funktionalität von SCM-Systemen 488
- 9.8.4 Vorteile und Herausforderungen von SCM-Systemen 491
- 9.9 Überbetrieblicher Fokus (III): Customer Relationship Management (CRM) 495
- 9.9.1 CRM 495
- 9.9.2 Operatives und analytisches CRM 497
- 9.9.3 Funktionalität von CRM-Systemen 500
- 9.9.4 Vorteile und Herausforderungen von CRM-Systemen 504
- 9.10 Entwicklungstrends 506
- Kapitel 10 Electronic Commerce 523
- 10.1 E-Commerce und das Internet 528
- 10.1.1 Kategorien und Strukturierungen 528
- 10.1.2 Spezifika 532
- 10.1.3 Phänomene 536
- 10.2 Digitale Produkte 550
- 10.3 Intermediäre im E-Commerce 561
- 10.4 Geschäfts- und Erlösmodelle 566
- 10.4.1 Geschäftsmodelle 566
- 10.4.2 Erlösmodelle des E-Commerce 570
- 10.5 E-Commerce-Marketing 572
- 10.5.1 Behavioral Targeting 572
- 10.5.2 Social E-Commerce und Marketing in sozialen Netzwerken 576
- 10.6 Vom Marketing zum Real-Time-Marketing 580
- 10.6.1 Real-Time Advertising (RTA) 581
- 10.6.2 Der Prozess beim RTA 585
- 10.6.3 Kontroverse um Tracking und Targeting 587
- 10.6.4 Innovative Anwendungsfelder des Real-Time-Marketings 589
- 10.7 Elektronische Zahlungssysteme 598
- 10.8 Aufbau und Betrieb einer E-Commerce-Präsenz 601
- 10.8.1 Konzeptionelle Überlegungen für einen Internetauftritt 601
- 10.8.2 Einen Zeitplan entwickeln: Meilensteine 602
- 10.8.3 Technische Komponenten für den Betrieb 606
- 10.9 Rechtliche Rahmenbedingungen 611
- 10.9.1 Verträge im Internet 612
- 10.9.2 Widerrufsrecht und Informationspflichten im Internet 613
- 10.9.3 Besonderheiten im Umgang mit personenbezogenen Daten 614
- 10.10 Managementmaßnahmen 618
- Kapitel 11 Wissensmanagement und IT-gestützte Zusammenarbeit 633
- 11.1 Die Wissensmanagement-Landschaft 638
- 11.1.1 Abgrenzung vom Informationsmanagement 639
- 11.1.2 Daten, Informationen, Wissen 639
- 11.1.3 Dimensionen und Nutzbarmachung von Wissen 641
- 11.1.4 Aufgaben und Phasen des Wissensmanagements 645
- 11.1.5 Rolle von Organisation und Management 648
- 11.2 Wissensmanagementsysteme 651
- 11.3 Techniken und Werkzeuge des Wissensmanagements 662
- 11.3.1 Expertensysteme 662
- 11.3.2 Fallbasiertes Schließen 666
- 11.3.3 Fuzzy-Logik-Systeme 667
- 11.3.4 Maschinelles Lernen 669
- 11.3.5 Intelligente Agenten 672
- 11.3.6 Semantische Technologien 674
- 11.4 IT-gestützte Zusammenarbeit 677
- 11.4.1 Was verstehen wir unter Zusammenarbeit? 677
- 11.4.2 Klassifikationsansätze 679
- 11.4.3 Die Rolle von Social Media und Social Software 680
- 11.4.4 Werkzeuge und Anwendungssysteme 684
- 11.4.5 Koexistenz, Unterstützung der Awareness 692
- Kapitel 12 Entscheidungsunterstützung 705
- 12.1 Entscheidungsträger und Entscheidungsprozesse in Unternehmen 711
- 12.1.1 Entscheidungsträger und ihr Entscheidungsverhalten 711
- 12.1.2 Entscheidungsprozesse 713
- 12.1.3 Automatisierte Entscheidungen in Sekundenbruchteilen 717
- 12.2 Entscheidungsunterstützungssysteme (EUS) 718
- 12.2.1 Entscheidungsunterstützung für das mittlere und operative Management 718
- 12.2.2 Komponenten eines EUS 724
- 12.2.3 Beispiele für Anwendungen 728
- 12.2.4 Führungsunterstützungssysteme (FUS) 733
- 12.3 Business Intelligence & Analytics zur Entscheidungsunterstützung 736
- 12.3.1 Was ist Business Intelligence? 736
- 12.3.2 Herausforderungen an das Management bei der Bereitstellung von BI- und BA-Funktionalitäten 742
- 12.3.3 Zielgruppen für Business Intelligence 743
- Teil IV - Gestaltung und Management von Informationssystemen 753
- Kapitel 13 Informationsmanagement 755
- 13.1 Gegenstand und Ziel 760
- 13.2 Strukturierungen und Konzeptionen 766
- 13.2.1 Wurzeln und disziplinärer Kontext des Informationsmanagements 766
- 13.2.2 Entwicklungsstufen und Phasen des Informationsmanagements 767
- 13.2.3 Ausgewählte Informationsmanagementkonzepte 769
- 13.3 Informationsmanagement im Wandel 775
- 13.3.1 Geschäftsprozesse zunehmend in "Echtzeit" 775
- 13.3.2 Geschäftsmodelle und Geschäftsmodellinnovation (Business Model Innovation) 778
- 13.3.3 Wachsende Bedeutung externer Ressourcen für das Informationsmanagement 782
- 13.3.4 Neuere Formen der Arbeitsteilung und Wertschöpfung: Open Innovation, Mass Customization, Peer Production, Crowdsourcing 785
- 13.3.5 Fazit: Neue Aufgaben für das Informationsmanagement 789
- 13.4 IT-Governance und IT-Compliance 791
- 13.4.1 IT-Governance 791
- 13.4.2 IT-Compliance 794
- 13.5 IT-Strategie 800
- 13.5.1 Theorien zur unternehmensstrategischen Ausrichtung 801
- 13.5.2 Zusammenspiel von Geschäfts- und IT-Strategie (Strategic Alignment) 803
- 13.5.3 Erweiterung: Zusammenspiel von Geschäfts-, IT- und IS-Strategie 806
- 13.6 IT-Prozesse 812
- 13.6.1 Geschäftsprozessmanagement 812
- 13.6.2 ITIL - IT Infrastructure Library 814
- 13.7 IT-Controlling 815
- 13.7.1 Wert von Informationssystemen 815
- 13.7.2 Ziele und Aufgaben 819
- 13.7.3 Methoden und Instrumente 820
- 13.7.4 Referenzkonzepte: IT-Balanced Scorecard und COBIT 834
- 13.8 IT-Organisation und IT-Personal 841
- 13.8.1 Organisation der IT-Abteilung 841
- 13.8.2 Chief Information Officer (CIO) als Aufgabenträger des Informationsmanagements 845
- 13.8.3 IT-Sourcing 846
- Kapitel 14 Systementwicklung 861
- 14.1 Informationssysteme als Ergebnis geplanter Umgestaltung der Organisation 866
- 14.1.1 Ausprägungen organisatorischer Veränderungen 871
- 14.1.2 Reengineering von Geschäftsprozessen (Business Process Reengineering) 873
- 14.1.3 Geschäftsprozess- und Qualitätsmanagement (Total Quality Management, Six Sigma) 877
- 14.2 Systementwicklung - Überblick 880
- 14.2.1 Systemanalyse 880
- 14.2.2 Systementwurf 882
- 14.2.3 Vervollständigung des Systementwicklungsprozesses 883
- 14.3 Alternative Ansätze für die Systementwicklung 887
- 14.3.1 Traditionelle Systementwicklung 889
- 14.3.2 Prototyping 893
- 14.3.3 Flexible und agile Modelle der Entwicklung 898
- 14.3.4 Projektmanagement mit Scrum 903
- 14.3.5 Standardanwendungssoftware 904
- 14.3.6 Endbenutzerentwicklung 906
- 14.3.7 Outsourcing 907
- 14.4 Modellierungsansätze zur Unterstützung der Systementwicklung 910
- 14.4.1 Objektorientierter Ansatz, Beispiel Unified Modeling Language (UML) 914
- 14.4.2 Geschäftsprozessorientierter Ansatz, Beispiel Architektur integrierter Informationssysteme (ARIS) 919
- 14.4.3 Business Process Modelling Notation (BPMN) 923
- 14.5 Herausforderungen bei Systementwicklung und -einsatz für das Management 925
- 14.5.1 Grundlegende Probleme 925
- 14.5.2 Probleme bei unternehmensweiten und globalen Informationssystemen 927
- 14.6 Ansatzpunkte für ein Änderungsmanagement (Change Management) 930
- 14.6.1 Berücksichtigung und Einbindung (Cooptation) von Interessensgruppen 931
- 14.6.2 Projektmanagement 935
- 14.6.3 Implementierungsstrategien 942
- Kapitel 15 IT-Sicherheit 961
- 15.1 Anfälligkeit und Missbrauch von Informationssystemen 965
- 15.1.1 Grundanforderungen an IT-Sicherheit 965
- 15.1.2 Warum IT-Systeme anfällig sind 967
- 15.1.3 Probleme der Systemqualität: Software und Daten 971
- 15.1.4 Viren, Würmer, Trojaner und Spyware 976
- 15.1.5 Computerkriminalität und Cyberterrorismus 995
- 15.1.6 Probleme für Systemarchitekten und Benutzer 998
- 15.2 IT-Risiko- und Sicherheitsmanagement / Gegenmaßnahmen 1002
- 15.2.1 Gesetzliche Vorschriften und Regelungen 1006
- 15.2.2 Sicherheitsmanagement 1008
- 15.2.3 Allgemeine Kontrollen 1009
- 15.2.4 Anwendungskontrollen 1015
- 15.2.5 Entwicklung einer Kontrollstruktur: Kosten und Nutzen 1016
- 15.2.6 Kontrollprozesse/Revision 1017
- 15.2.7 Schutz des vernetzten Unternehmens 1018
- 15.2.8 Kryptologie 1020
- Internetquellen 1040
- Literaturverzeichnis 1043
- Stichwortverzeichnis 1069
- Verzeichnis der Fallstudien
- Kapitel 1 Informationssysteme 3
- Einführende Fallstudie: Effizienz der Holzernte durch Informationssysteme steigern
- Blickpunkt Management: Herausforderungen für das Management
- Blickpunkt Technik: UPS steigert Wettbewerbsfähigkeit durch IT
- Blickpunkt Management: Unternehmensführung aus der Ferne
- Abschließende Fallstudie: Mashaweer - IT-basierte Dienstleistungen in Ägypten
- Kapitel 2 Wirtschaftsinformatik 55
- Kapitel 3 Informationssysteme: Strategie und Organisation der Wertschöpfung 89
- Einführende Fallstudie: Wird Sears' Technologiestrategie diesmal aufgehen?
- Blickpunkt Management: Herausforderungen für das Management
- Blickpunkt Technik: Autohersteller als die neuen Softwareunternehmen
- Blickpunkt Organisation: Starbucks dank Technik wieder wettbewerbsfähig
- Blickpunkt Technik: Disruptive Technologien und ihre Folgen für den Wettbewerb
- Abschließende Fallstudie: Barnes & Noble: Kann dieser Buchladen gerettet werden?
- Kapitel 4 Ethische, soziale und politische Fragen 141
- Einführende Fallstudie: Ethische Fragen beim Einsatz von Technologien für Senioren
- Blickpunkt Management: Herausforderungen für das Management
- Blickpunkt Technik: Post-Cookie-World: Nachspüren von Web-Surfern ohne Cookies
- Blickpunkt Technik: Immer online - ein Leben im Netz: iPhone wird zu iTrack
- Blickpunkt Organisation: Überwachung am Arbeitsplatz
- Abschließende Fallstudie: Privatsphäre bei Facebook: Es gibt keinen Datenschutz
- Kapitel 5 IT-Infrastrukturkomponenten und Entwicklungstrends 197
- Einführende Fallstudie: Reform der Verwaltungsprozesse für Baugenehmigungen
- Blickpunkt Management: Herausforderungen für das Management
- Blickpunkt Organisation: "Nordea goes green" mit IT
- Abschließende Fallstudie: Sollten Unternehmen in der Cloud aktiv sein?
- Kapitel 6 Datenorganisation und Datenmanagement 265
- Einführende Fallstudie: Datenmanagement bei BAE Systems
- Blickpunkt Management: Herausforderungen für das Management
- Blickpunkt Technik: Die Suche nach Marktnischen im Zeitalter von Big Data
- Blickpunkt Technik: Ari-Flottenmanagement mit Echtzeitanalyse
- Blickpunkt Technik: Big Data - großer Nutzen
- Blickpunkt Management: Verbesserung der Datenqualität
- Abschließende Fallstudie: Business Intelligence bei LEGO
- Kapitel 7 Kommunikationssysteme, Internet, World Wide Web und Social Media 319
- Einführende Fallstudie: RFID und Funktechnik erhöhen die Produktion bei Continental Tire
- Blickpunkt Technik: Kampf der Funkstandards: NFC gegen BLE gegen TransferJet
- Blickpunkt Organisation: Der Kampf um Netzneutralität
- Abschließende Fallstudie: Apple, Google und Microsoft kämpfen um Sie als Kunden
- Kapitel 8 Anwendungssysteme 401
- Einführende Fallstudie: Nvidia nutzt neue Technologien für seine Entwicklungsprognosen
- Blickpunkt Management: Herausforderungen für das Management
- Blickpunkt Organisation: DP World bringt Hafenmanagement mit RFID auf eine neue Ebene
- Abschließende Fallstudie: Kundenbeziehungsmanagement auf dem Weg in die Cloud
- Kapitel 9 Integrierte Informationsverarbeitung 427
- Einführende Fallstudie: Neues Datenmanagement verbessert die Kundenansprache einer großen Tageszeitung
- Blickpunkt Management: Herausforderungen für das Management
- Fallstudie: Modernisierung von NTUC Income
- Abschließende Fallstudie: Summit Electric erstrahlt im neuen Licht mit einem neuen ERP-System
- Kapitel 10 Electronic Commerce 523
- Einführende Fallstudie: Sollte T.J. MAXX online verkaufen?
- Blickpunkt Management: Herausforderungen für das Management
- Blickpunkt Organisation: Standortbezogene Marketing- und Werbekampagnen
- Blickpunkt Technik: Big Data wird persönlich: Verhaltensgesteuerte Zielgruppenansprache (Behavioral Targeting)
- Blickpunkt Management: Social Commerce schafft neue Kundenbeziehungen
- Abschließende Fallstudie: Zahlen oder nicht zahlen: Zagats Dilemma
- Kapitel 11 Wissensmanagement und IT-gestützte Zusammenarbeit 633
- Einführende Fallstudie: Medikamente virtuell entwerfen
- Blickpunkt Management: Herausforderungen für das Management
- Blickpunkt Technik: Firewire-Surfboards erfolgreich mit CAD
- Blickpunkt Organisation: Telus integriert soziales Lernen
- Abschließende Fallstudie: Wissensmanagement und Zusammenarbeit bei Tata Consulting Services
- Kapitel 12 Entscheidungsunterstützung 705
- Einführende Fallstudie: Moneyball: Datengetriebener Baseball
- Blickpunkt Management: Herausforderungen für das Management
- Blickpunkt Management: Procter & Gamble von Decision Cockpits aus lenken
- Blickpunkt Technik: Analytics verrät dem Cincinnati Zoo mehr über seine Kunden
- Abschließende Fallstudie: Dashboards zaubern ein Lächeln in das Gesicht von Colgate-Palmolive-Manager
- Kapitel 13 Informationsmanagement 755
- Einführende Fallstudie: Die Wells Fargo Bank ist dank neuer Onlinedienste für Geschäftskunden der Konkurrenz weiterhin voraus
- Blickpunkt Management: Herausforderungen für das Management
- Blickpunkt Management: Sollten Sie Ihr iPhone für die Arbeit nutzen?
- Blickpunkt Organisation: Outsourcing-Erfolge und -Misserfolge
- Abschließende Fallstudie: Westinghouse Electric macht einen radikalen Schnitt
- Kapitel 14 Systementwicklung 861
- Einführende Fallstudie: MoneyGram liegt mit seiner Entscheidung für neue Systeme und Geschäftsprozesse goldrichtig
- Blickpunkt Management: Herausforderungen für das Management
- Blickpunkt Organisation: Termintreue der Anwendungsentwicklung
- Blickpunkt Management: Gründe für Outsourcing der Systementwicklung
- Blickpunkt Organisation: Burton Snowboards nimmt Fahrt auf mit flexiblen Geschäftsprozessen
- Blickpunkt Management: Was braucht man für eine mobile Präsenz?
- Abschließende Fallstudie: Honam Petrochemical strebt nach besseren Managementberichten
- Kapitel 15 IT-Sicherheit 961
- Einführende Fallstudie: Phishing - Diebstahl der Online-Identität mit Folgen
- Blickpunkt Management: Herausforderungen für das Management
- Blickpunkt Technik: Intelligentere Schadsoftware gegen Industrie 4.0 und das IoT
- Blickpunkt Technik: Wirtschaftsspionage, CryptoWars und Datenschutz
- Fallstudie: Sicherheit beim Cloud Computing
- Abschließende Fallstudie: Kritische Infrastrukturen und Cyberwarfare am Beispiel Carbanak
- Gastvorwort zur 3. deutschen Auflage
- Gastvorwort zur 2. deutschen Auflage
- Gastvorwort zur 1. deutschen Auflage
- Vorwort zur 1. deutschen Auflage
- Vorwort zur 3. deutschen Auflage
- Was ist neu an der 3. gegenüber der 2. Auflage?
- Über die Autoren
- Ansatz des Buchs und Nutzungshinweise
- In diesem Buch verwendete Symbole und ihre Bedeutung
- Danksagung zur 3. Auflage
- Beitragende, Berater und Reviewer
- Teil I - Vernetzte Unternehmenswelt
- Kapitel 1 - Informationssysteme
- Überblick über Fallstudien und Übungen
- 1.1 Sinn und Zweck von Informationssystemen
- 1.1.1 Vernetzte Unternehmen im wettbewerbsorientierten betrieblichen Umfeld
- 1.1.2 Strategische Geschäftsziele von Informationssystemen
- 1.1.3 Anwendungssysteme und Informationssysteme
- 1.1.4 Organisation, Technik und Management: Drei Perspektiven auf Informationssysteme
- 1.1.5 Ergänzende Vermögenswerte sowie organisations- und managementbezogenes Kapital
- 1.2 Trend zum vernetzten Unternehmen
- 1.2.1 Die wachsende Bedeutung von Informationssystemen
- 1.2.2 Impulsgeber: Technischer Fortschritt und Vernetzung mittels Internet
- 1.2.3 E-Commerce, E-Business
- 1.2.4 Rekapitulation: Die Rolle der Informationstechnik und die Carr-Debatte
- 1.3 Herausforderungen bei Gestaltung und Einsatz
- Kapitel 2 - Wirtschaftsinformatik
- 2.1 Zugänge zum Profil der Wirtschaftsinformatik
- 2.1.1 Profil der Wirtschaftsinformatik
- 2.1.2 Bereiche der Wirtschaftsinformatik in Theorie und (Ausbildungs-)Praxis
- 2.1.3 Aufgabenspektrum und Berufsfelder
- 2.2 Wissenschaftliche Erkenntnis in der Wirtschaftsinformatik
- 2.2.1 Forschungsziele der Wirtschaftsinformatik
- 2.2.2 Forschungsmethoden der Wirtschaftsinformatik
- 2.3 Geschichte der Wirtschaftsinformatik
- 2.4 Perspektiven der Wirtschaftsinformatik auf Unternehmen
- 2.4.1 Strukturorientierte Perspektive
- 2.4.2 Verhaltenstheoretische Perspektive
- 2.4.3 Systemtheoretische Perspektive
- 2.4.4 Merkmale von Unternehmen
- 2.5 Informationsquellen zur Wirtschaftsinformatik
- Kapitel 3 - Informationssysteme: Strategie und Organisation der Wertschöpfung
- Überblick über Fallstudien und Übungen
- 3.1 Unternehmensorganisation und Informationssysteme
- 3.1.1 Größere Freiheitsgrade für den Organisationsentwurf: Das vernetzte, kooperierende Unternehmen
- 3.1.2 Auswirkungen auf die Organisationsstruktur
- 3.2 Unternehmensstrategie und strategische Informationssysteme
- 3.2.1 Was ist ein strategisches Informationssystem?
- 3.2.2 Informationssysteme für geschäftsbereichsbezogene Strategien
- 3.2.3 Branchenbezogene Strategien: Informationspartnerschaften, Wettbewerbskräftemodell und netzwerkartige Unternehmensverbünde
- 3.2.4 Analyse der Einsatzmöglichkeiten strategischer Informationssysteme
- Kapitel 4 - Ethische, soziale und politische Fragen
- Überblick über Fallstudien und Übungen
- 4.1 Modell zur Betrachtung ethischer, sozialer und politischer Fragen
- 4.2 Kontroverse Themenfelder des Informationszeitalters
- 4.3 Ethik in einer Informationsgesellschaft
- 4.3.1 Grundkonzepte: Verantwortung, Zurechenbarkeit und Haftung
- 4.3.2 Ethische Analyse
- 4.4 Herausforderungen aus der Praxis
- 4.4.1 Informationsschutzrechte: Privatsphäre und Freiheit im Internetzeitalter
- 4.4.2 Eigentumsrechte: Geistiges Eigentum
- 4.4.3 Zurechenbarkeit, Haftung und Kontrolle
- 4.4.4 Systemqualität: Datenqualität und Systemfehler
- 4.4.5 Lebensqualität: Gefährdung durch Kriminalität und technischen Wandel
- 4.5 Managementmaßnahmen
- 4.5.1 Betriebliche Mitbestimmung
- 4.5.2 Verhaltenskodex
- Teil II - Informations- und kommunikationstechnische Infrastrukturen
- Kapitel 5 - IT-Infrastrukturkomponenten und Entwicklungstrends
- Überblick über Fallstudien und Übungen
- 5.1 IT-Infrastrukturen
- 5.1.1 Historische Entwicklung
- 5.1.2 Treiber: Technischer Fortschritt
- 5.2 Infrastrukturkomponenten
- 5.2.1 Hardwareplattformen
- 5.2.2 Betriebssystem-Plattformen
- 5.2.3 Unternehmensweite Anwendungssysteme
- 5.2.4 Datenverwaltung und Speicherung
- 5.2.5 Netzwerke und Telekommunikation
- 5.2.6 Internet als Plattform
- 5.2.7 Unternehmensberatungen und Systemintegratoren
- 5.3 Trends bei Hardwareplattformen
- 5.3.1 Mobile digitale IT-Plattformen
- 5.3.2 Cloud Computing
- 5.3.3 Virtualisierung
- 5.3.4 Quantum Computing
- 5.3.5 Green Computing
- 5.3.6 Energiesparende Hochleistungsprozessoren
- 5.4 Trends bei Softwareplattformen
- 5.4.1 Linux und Open-Source-Software
- 5.4.2 Software für Web-Applikationen: Java, JavaScript, HTML5 und WebSockets
- 5.4.3 Web Services und serviceorientierte Architekturen (SOA)
- 5.4.4 Software-Outsourcing und Cloud Computing
- 5.5 Trends der Informatisierung der (Alltags-)Welt - Internet der Dinge
- 5.5.1 Technische Aspekte
- 5.5.2 Qualitäten von smarten Objekten und smarten Umgebungen
- 5.5.3 Potenziale für Produkt-, Prozess- und Geschäftsmodellinnovationen
- 5.5.4 Implikationen und Herausforderungen
- 5.6 Managementmaßnahmen
- Kapitel 6 - Datenorganisation und Datenmanagement
- Überblick über Fallstudien und Übungen
- 6.1 Grundlagen der Datenorganisation
- 6.2 Dateiansatz und Probleme der Datenorganisation
- 6.3 Datenbankansatz
- 6.3.1 Datenbankmanagementsysteme (DBMS)
- 6.3.2 Datenmodelle
- 6.3.3 Datendefinition, -abfragen und -berichte
- 6.3.4 Datenbankentwurf
- 6.4 Business Intelligence & Analytics
- 6.4.1 Big Data - eine Herausforderung
- 6.4.2 Data Warehouses und Data Marts
- 6.4.3 Hadoop
- 6.4.4 In-Memory Computing
- 6.4.5 Analytics-Plattformen
- 6.4.6 Online Analytical Processing - OLAP
- 6.4.7 Data-Mining
- 6.4.8 Text-Mining und Web-Mining
- 6.4.9 Data-Mining-Prozessmodelle
- 6.5 Datenbanken und das Web
- 6.6 Datenmanagement in der Praxis
- 6.6.1 Informationspolitik
- 6.6.2 Sicherstellung der Datenqualität
- Kapitel 7 - Kommunikationssysteme, Internet, World Wide Web und Social Media
- Überblick über Fallstudien und Übungen
- 7.1 Kommunikationssysteme
- 7.1.1 Rechner und Endgeräte
- 7.1.2 Übertragungsmedien
- 7.1.3 Protokolle und Standards
- 7.1.4 Kommunikationsnetzwerke
- 7.1.5 Netzwerktopologien
- 7.1.6 Koordinationsformen
- 7.1.7 Speichernetzwerke
- 7.1.8 Cloudbasierte Speichersysteme
- 7.1.9 Drahtlose Kommunikationssysteme
- 7.1.10 RFID und drahtlose Sensornetze
- 7.1.11 Planungsaspekte bei Kommunikationssystemen
- 7.2 Internet
- 7.2.1 Internet-Adressierung
- 7.2.2 Architektur des Internets
- 7.2.3 Internet Governance
- 7.2.4 Client-Server-Modell im Internet
- 7.2.5 Internetdienste zur Informationssuche und Kommunikation
- 7.2.6 Internet der nächsten Generation
- 7.3 World Wide Web
- 7.3.1 Geschichte des World Wide Web
- 7.3.2 Zentrale Konzepte
- 7.3.3 Informationenssuche im Web
- 7.4 Social Media
- 7.4.1 Social Media: Das interaktive, Echtzeit-, soziale und benutzergetriebene Web
- 7.4.2 Anwendungsbeispiele
- 7.4.3 Konstituierende Merkmale von Social Media
- 7.4.4 Social Media für Geschäftszwecke
- 7.4.5 Das künftige (semantische?) Web
- 7.5 Herausforderungen und Lösungsansätze bei der Integration des Internets
- Teil III - Inner- und überbetriebliche Informationsverarbeitung
- Kapitel 8 - Anwendungssysteme
- Überblick über Fallstudien und Übungen
- 8.1 Klassifikation von Anwendungssystemen
- 8.1.1 Operative Systeme
- 8.1.2 Managementinformationssysteme (MIS)
- 8.1.3 Entscheidungsunterstützungssysteme (EUS)
- 8.1.4 Unterstützungssysteme für die Führungsebene (FUS)
- 8.2 Anwendungssysteme aus funktionaler Sicht
- 8.2.1 Vertriebsunterstützungssysteme
- 8.2.2 Produktionsplanungs- und Steuerungssysteme (PPS)
- 8.2.3 Systeme für das Finanz- und Rechnungswesen
- 8.2.4 Systeme für das Personalwesen
- Kapitel 9 - Integrierte Informationsverarbeitung
- Überblick über Fallstudien und Übungen
- 9.1 Dimensionen der Integration
- 9.2 Vorteile und Herausforderungen integrierter Informationsverarbeitung
- 9.3 Beschreibungsmodelle der integrierten Informationsverarbeitung
- 9.4 Einführung in unternehmensweite Anwendungssysteme
- 9.5 Innerbetrieblicher Fokus: Enterprise-Resource- Planning-Systeme (ERP)
- 9.5.1 Funktionalität von ERP-Systemen
- 9.5.2 Vorteile und Herausforderungen von ERP-Systemen
- 9.6 Enterprise Application Integration (EAI)
- 9.7 Überbetrieblicher Fokus (I): Elektronischer Datenaustausch (EDI)
- 9.7.1 Austausch von Geschäftsdaten
- 9.7.2 Klassisches EDI, internet- gestütztes EDI und Web-EDI
- 9.7.3 EDI mit XML
- 9.7.4 Vorteile und Herausforderungen durch EDI
- 9.8 Überbetrieblicher Fokus (II): Supply Chain Management (SCM)
- 9.8.1 SCM
- 9.8.2 Lieferkettenprozesse
- 9.8.3 Funktionalität von SCM-Systemen
- 9.8.4 Vorteile und Herausforderungen von SCM-Systemen
- 9.9 Überbetrieblicher Fokus (III): Customer Relationship Management (CRM)
- 9.9.1 CRM
- 9.9.2 Operatives und analytisches CRM
- 9.9.3 Funktionalität von CRM-Systemen
- 9.9.4 Vorteile und Herausforderungen von CRM-Systemen
- 9.10 Entwicklungstrends
- Kapitel 10 - Electronic Commerce
- Überblick über Fallstudien und Übungen
- 10.1 E-Commerce und das Internet
- 10.1.1 Kategorien und Strukturierungen
- 10.1.2 Spezifika
- 10.1.3 Phänomene
- 10.2 Digitale Produkte
- 10.3 Intermediäre im E-Commerce
- 10.4 Geschäfts- und Erlösmodelle
- 10.4.1 Geschäftsmodelle
- 10.4.2 Erlösmodelle des E-Commerce
- 10.5 E-Commerce-Marketing
- 10.5.1 Behavioral Targeting
- 10.5.2 Social E-Commerce und Marketing in sozialen Netzwerken
- 10.6 Vom Marketing zum Real-Time-Marketing
- 10.6.1 Real-Time Advertising (RTA)
- 10.6.2 Der Prozess beim RTA
- 10.6.3 Kontroverse um Tracking und Targeting
- 10.6.4 Innovative Anwendungsfelder des Real-Time-Marketings
- 10.7 Elektronische Zahlungssysteme
- 10.8 Aufbau und Betrieb einer E-Commerce-Präsenz
- 10.8.1 Konzeptionelle Überlegungen für einen Internetauftritt
- 10.8.2 Einen Zeitplan entwickeln: Meilensteine
- 10.8.3 Technische Komponenten für den Betrieb
- 10.9 Rechtliche Rahmenbedingungen
- 10.9.1 Verträge im Internet
- 10.9.2 Widerrufsrecht und Informationspflichten im Internet
- 10.9.3 Besonderheiten im Umgang mit personenbezogenen Daten
- 10.10 Managementmaßnahmen
- Kapitel 11 - Wissensmanagement und IT-gestützte Zusammenarbeit
- Überblick über Fallstudien und Übungen
- 11.1 Die Wissensmanagement- Landschaft
- 11.1.1 Abgrenzung vom Informationsmanagement
- 11.1.2 Daten, Informationen, Wissen
- 11.1.3 Dimensionen und Nutzbarmachung von Wissen
- 11.1.4 Aufgaben und Phasen des Wissensmanagements
- 11.1.5 Rolle von Organisation und Management
- 11.2 Wissensmanagementsysteme
- 11.3 Techniken und Werkzeuge des Wissensmanagements
- 11.3.1 Expertensysteme
- 11.3.2 Fallbasiertes Schließen
- 11.3.3 Fuzzy-Logik-Systeme
- 11.3.4 Maschinelles Lernen
- 11.3.5 Intelligente Agenten
- 11.3.6 Semantische Technologien
- 11.4 IT-gestützte Zusammenarbeit
- 11.4.1 Was verstehen wir unter Zusammenarbeit?
- 11.4.2 Klassifikationsansätze
- 11.4.3 Die Rolle von Social Media und Social Software
- 11.4.4 Werkzeuge und Anwendungssysteme
- 11.4.5 Koexistenz, Unterstützung der Awareness
- Kapitel 12 - Entscheidungsunterstützung
- Überblick über Fallstudien und Übungen
- 12.1 Entscheidungsträger und Entscheidungsprozesse in Unternehmen
- 12.1.1 Entscheidungsträger und ihr Entscheidungsverhalten
- 12.1.2 Entscheidungsprozesse
- 12.1.3 Automatisierte Entscheidungen in Sekundenbruchteilen
- 12.2 Entscheidungsunterstützungssysteme (EUS)
- 12.2.1 Entscheidungsunterstützung für das mittlere und operative Management
- 12.2.2 Komponenten eines EUS
- 12.2.3 Beispiele für Anwendungen
- 12.2.4 Führungsunterstützungssysteme (FUS)
- 12.3 Business Intelligence & Analytics zur Entscheidungsunterstützung
- 12.3.1 Was ist Business Intelligence?
- 12.3.2 Herausforderungen an das Management bei der Bereitstellung von BI- und BA-Funktionalitäten
- 12.3.3 Zielgruppen für Business Intelligence
- Teil IV - Gestaltung und Management von Informationssystemen
- Kapitel 13 - Informationsmanagement
- Überblick über Fallstudien und Übungen
- 13.1 Gegenstand und Ziel
- 13.2 Strukturierungen und Konzeptionen
- 13.2.1 Wurzeln und disziplinärer Kontext des Informationsmanagements
- 13.2.2 Entwicklungsstufen und Phasen des Informationsmanagements
- 13.2.3 Ausgewählte Informationsmanagementkonzepte
- 13.3 Informationsmanagement im Wandel
- 13.3.1 Geschäftsprozesse zunehmend in "Echtzeit"
- 13.3.2 Geschäftsmodelle und Geschäftsmodellinnovation (Business Model Innovation)
- 13.3.3 Wachsende Bedeutung externer Ressourcen für das Informationsmanagement
- 13.3.4 Neuere Formen der Arbeitsteilung und Wertschöpfung: Open Innovation, Mass Customization, Peer Production, Crowdsourcing
- 13.3.5 Fazit: Neue Aufgaben für das Informationsmanagement
- 13.4 IT-Governance und IT-Compliance
- 13.4.1 IT-Governance
- 13.4.2 IT-Compliance
- 13.5 IT-Strategie
- 13.5.1 Theorien zur unternehmensstrategischen Ausrichtung
- 13.5.2 Zusammenspiel von Geschäfts- und IT-Strategie (Strategic Alignment)
- 13.5.3 Erweiterung: Zusammenspiel von Geschäfts-, IT- und IS-Strategie
- 13.6 IT-Prozesse
- 13.6.1 Geschäftsprozessmanagement
- 13.6.2 ITIL - IT Infrastructure Library
- 13.7 IT-Controlling
- 13.7.1 Wert von Informationssystemen
- 13.7.2 Ziele und Aufgaben
- 13.7.3 Methoden und Instrumente
- 13.7.4 Referenzkonzepte: IT-Balanced Scorecard und COBIT
- 13.8 IT-Organisation und IT-Personal
- 13.8.1 Organisation der IT-Abteilung
- 13.8.2 Chief Information Officer (CIO) als Aufgabenträger des Informationsmanagements
- 13.8.3 IT-Sourcing
- Kapitel 14 - Systementwicklung
- Überblick über Fallstudien und Übungen
- 14.1 Informationssysteme als Ergebnis geplanter Umgestaltung der Organisation
- 14.1.1 Ausprägungen organisatorischer Veränderungen
- 14.1.2 Reengineering von Geschäftsprozessen (Business Process Reengineering)
- 14.1.3 Geschäftsprozess- und Qualitätsmanagement (Total Quality Management, Six Sigma)
- 14.2 Systementwicklung - Überblick
- 14.2.1 Systemanalyse
- 14.2.2 Systementwurf
- 14.2.3 Vervollständigung des Systementwicklungsprozesses
- 14.3 Alternative Ansätze für die Systementwicklung
- 14.3.1 Traditionelle Systementwicklung
- 14.3.2 Prototyping
- 14.3.3 Flexible und agile Modelle der Entwicklung
- 14.3.4 Projektmanagement mit Scrum
- 14.3.5 Standardanwendungssoftware
- 14.3.6 Endbenutzerentwicklung
- 14.3.7 Outsourcing
- 14.4 Modellierungsansätze zur Unterstützung der Systementwicklung
- 14.4.1 Objektorientierter Ansatz, Beispiel Unified Modeling Language (UML)
- 14.4.2 Geschäftsprozessorientierter Ansatz, Beispiel Architektur integrierter Informationssysteme (ARIS)
- 14.4.3 Business Process Modelling Notation (BPMN)
- 14.5 Herausforderungen bei Systementwicklung und -einsatz für das Management
- 14.5.1 Grundlegende Probleme
- 14.5.2 Probleme bei unternehmensweiten und globalen Informationssystemen
- 14.6 Ansatzpunkte für ein Änderungsmanagement (Change Management)
- 14.6.1 Berücksichtigung und Einbindung (Cooptation) von Interessensgruppen
- 14.6.2 Projektmanagement
- 14.6.3 Implementierungsstrategien
- Kapitel 15 - IT-Sicherheit
- Überblick über Fallstudien und Übungen
- 15.1 Anfälligkeit und Missbrauch von Informationssystemen
- 15.1.1 Grundanforderungen an IT-Sicherheit
- 15.1.2 Warum IT-Systeme anfällig sind
- 15.1.3 Probleme der Systemqualität: Software und Daten
- 15.1.4 Viren, Würmer, Trojaner und Spyware
- 15.1.5 Computerkriminalität und Cyberterrorismus
- 15.1.6 Probleme für Systemarchitekten und Benutzer
- 15.2 IT-Risiko- und Sicherheitsmanagement / Gegenmaßnahmen
- 15.2.1 Gesetzliche Vorschriften und Regelungen
- 15.2.2 Sicherheitsmanagement
- 15.2.3 Allgemeine Kontrollen
- 15.2.4 Anwendungskontrollen
- 15.2.5 Entwicklung einer Kontrollstruktur: Kosten und Nutzen
- 15.2.6 Kontrollprozesse/Revision
- 15.2.7 Schutz des vernetzten Unternehmens
- 15.2.8 Kryptologie
- Internetquellen
- Literaturverzeichnis
- Stichwortverzeichnis
- Numerics
- 3D-Druck 661
- 4-K-Modell 679
- 8. EU-Richtlinie 795
- A
- Abonnentenmodell 571
- Absatzkanalkonflikt 619
- Abwanderungsrate 504
- Accountability 966
- ActiveX 983
- Ad Click 610
- Ad Impression 610
- Adverse Selektion 249
- Agency-Theorie 99
- Agent, intelligenter 672
- Aktionsforschung 63
- Aktoren 236, 240
- Akzeptanztest 884
- Alignment 803
- Allianz 102
- Alternativengenerierung 715
- Ambient Intelligence 336
- Amortisationsrechnung 826
- Analyse der Einflüsse auf die Organisation 943
- Analyse sozialer Netzwerke (Social Network Analysis) 64
- Analysewerkzeug, statistisches 721
- Analytics-Plattform 291, 294
- Änderungsagent 930
- Änderungsmanagement 930
- Anfälligkeit von Systemen und Missbrauch 965
- Anforderungsanalyse 882
- Anonymität 966
- Anpassung, benutzerdefinierte 904
- ANT 989
- Antivirensoftware 980
- Anwender 842
- Anwendungskontrolle 1015
- Anwendungsserver 357
- Anwendungssystem 14
- auf der Managementebene 406
- auf operativer Ebene 406
- für das Personalwesen 417
- App 235
- Application Server 461
- Application-Service-Provider (ASP) 351
- Architektur integrierter Informationssysteme (ARIS) 919
- ARIS 919
- Artikel-10-Gesetz 990
- ASCII-Zeichensatz 271
- Assoziationen 299, 721
- Asymmetrische Verschlüsselung 1021
- Attribut 271
- Aufgabenspektrum eines Wirtschaftsinformatikers 58
- Ausgabe 17
- Ausgabekontrolle 1015
- Ausschreibung 905
- Ausspähen von Daten 175
- Auswahl 715
- Authentifizierung 967, 1022
- Automation 62, 872
- Automationsgrad 437
- Automatisierter Kundendienst 543
- Autorisierung 967
- Availability 965
- B
- B2A 530
- B2B 530
- B2C 529
- Backbone 326
- Balanced-Scorecard 735
- Bannerwerbung 570
- Barwert 827
- Basel II 796
- Baum-Topologie 330
- Beacons 342
- Bedarfsplanung 489
- Bedrohungen computergestützter Informations- systeme 968
- Bedürfnisinformationen 785
- Befähigung (enabling) 62
- Behavioral Targeting 572
- Benchmarking 831, 878
- benutzergenerierte Inhalte 533
- Benutzeroberfläche 896, 926
- Benutzerwiderstand 930
- Benutzungsschnittstellenintegration 435
- Berserker 989
- Berufsfelder in der Wirtschaftsinformatik 59
- Beschaffung 545
- Best Practices 453
- Betriebliche Mitbestimmung 182
- Betrieblicher Datenschutzbeauftragter 160
- Betriebsrat 183
- Betriebssystem 325
- Big Data 30
- Biometrische Authentifizierung 1030
- Bladeserver 216
- Blog 373, 544
- Bluetooth 339
- Body Area Networks 239
- Börse 547
- Botnetz 981
- Boundless Informant 988
- Branchenbezogene Strategie 123
- Branchengruppe 127
- Branchenspezifische Netzwerke 545
- Branchenstruktur 124
- Branchenstrukturanalyse 801
- Buffer overflow 972
- Bug 971
- Bullrun 989
- Bullwhip-Effekt (Peitschenschlag-Effekt) 482
- Bundesdatenschutzgesetz 158, 616
- Bundling 502, 560
- Burndown Charts 904
- Bürokratie 79
- Business Continuity Planning (BCP) 1002, 1019
- Business Eco System 128
- Business Intelligence 29, 285, 710, 736
- Business Model Canvas 779
- Business Model Innovation 782
- Business Process Management 812
- Business Process Modelling Notation 923
- Business Process Reengineering 873
- Business Systems Planning 868
- Business Web 128, 555, 782
- Business-to-Administration-(B2A-)E-Commerce 530
- Business-to-Business-(B2B-)E-Commerce 530
- Business-to-Consumer-(B2C-)E-Commerce 529
- Bus-Topologie 331
- BYOD 219
- C
- C2C 530
- CAD 660
- Callcenter 544
- Canvas Fingerprinting 162
- CASE 911
- Cash-to-cycle 491
- Change Management 930
- Chatten 360
- Chief Information Officer (CIO) 842, 845
- Click Through Rate 610
- Clicks-and-Mortar-Geschäftsmodell 568
- Clickstream 559
- Clickstream-Analyse 609
- Client 332
- Client-Server-Computing 206
- Client-Server-Modell 332
- Cloud
- hybride 222
- öffentliche 222
- private 222
- Cloud Computing 30, 208, 221
- Cloud-Datenmodell 278
- Cloudspeicher-Dienst 28
- CLTV 506, 736
- Clustering 299, 721, 1019
- CLV 506
- COBIT 837
- Co-Creation 29
- Codierung 271
- Codierverfahren 550
- Collaboration Space 30
- Collaborative Filtering 609
- Common Gateway Interface 307
- Communities of Practice (COP) 649
- Community Cloud 222
- Complex Instruction Set Computing (CISC) 216
- Computer Vision Syndrome 182
- Computer-Aided Design (CAD) 651
- Computer-Aided Software Engineering 911
- Computerbetrug 175
- Computerkriminalität 174
- Computersabotage 175
- Computer-Supported Cooperative Work (CSCW) 677
- Computervirus 976
- Concurrent Engineering 892
- Confidentiality 965
- Consumerization von IT 219
- Consumer-to-Consumer-(C2C-)E-Commerce 530
- Content-Provider 172, 567
- Convenience 539
- Cookies 160
- Cooptation 931
- Counterimplementation 933
- Cracker 980
- CRM 112, 495, 728, 731
- analytisches 497
- operatives 497
- CRM-Systeme
- Funktionalität 500
- Herausforderungen 504
- Vorteile 504
- Cross-Selling 502
- Crowdsourcing 222, 379, 788
- CrypTool 1020
- Customer-Relationship-Management-Systeme (CRM-Systeme) 495
- Cyberkriegsführung 999
- Cyberlocker 685
- Cybermediaries 566
- Cyberterrorismus 999
- D
- Daily Scrum 903
- Dashboard 735
- Data Control Language 280
- Data Governance 309
- Data Mart 291, 293
- Data Value Chain 303
- Data Warehouse 291, 292, 731
- Data-Warehouse-System 292
- Data Warehousing 292
- Database Middleware 460
- Datafication 286
- Data-Mining 91, 299, 721, 731
- Datei 272
- Daten 15
- Anonymisierung 616
- personenbezogen 614
- Pseudonymisierung 616
- Datenbank 272, 725
- Datenbank (i.e.S.) 274
- Datenbankadministration 309
- Datenbankreplikationen 283
- Datenbankserver 307, 358
- Datenbereinigung 309
- Datendefinitionssprache (DDL) 279
- Datenfluss, grenzüberschreitender 929
- Datenflussansatz 913
- Dateninkonsistenzen 273
- Datenintegration 433
- logische 433
- physikalische 433
- Datenmodellierung 912
- Datenqualitätsaudit 309
- Datenqualitätsprobleme 975
- Datenredundanz 273
- Datensatz 272
- Datenschutz 155, 190, 967
- Datenschutzrecht 615
- Datensicherheit 155
- Datensicherheitskontrolle 1010
- Datensicherung 967
- Datensicht 919
- Datenveränderung 175
- Datenverarbeiter 23
- Datenverbund 330
- Datenverwaltung 307, 308
- Datenvisualisierung 732
- DBMS 274, 275
- Definition of Done 903
- Denial-of-Service 981
- Descartes' Änderungsregel 154
- Design Science 61
- Designplan, soziotechnischer 946
- Device Recognition 162
- Dialogmanagement 725
- Diebstahl 965
- Dienstgütevereinbarung 234
- Differenzierung 111, 802
- Digital check 599
- Digital Divide 181
- Digital Millennium Copyright Act (DMCA) 170
- Digitale Brieftasche 598
- Digitale Signatur 1026
- Digitale Spaltung der Gesellschaft 181
- Digitale Transformation 73
- Digitaler Fingerprint 162
- Digitaler Markt 34
- Digitales Produkt 550
- Digitalisierungsgrad 286
- Direct-Attached Storage (DAS) 336
- Direktkontakte 537
- Direktzugriffsspeicher 294
- Disaster Recovery 998
- Disaster Recovery Planning (DRP) 1019
- Disintermediation 561
- Disintermediationsthese 563
- disruptive Technologien 125
- Dokumentation 886
- Dotcom-Unternehmen 618, 627
- Drahtlose Sensornetze 345
- Drahtloses lokales Netzwerk 341
- Drill-Down 733
- DRM 552
- DSS 718
- DV-Konzept 910
- Dynamische Seitenerstellung 607
- E
- EAN 472
- E-Business 35, 528, 755, 861
- E-Cash 598, 599
- Echtzeitinformation 580
- E-Commerce 28, 523, 528
- Sicherheit 611
- Spezifika 532
- E-Commerce-Server 606
- Economic Value Added 827
- Economies of scale 551
- E-Cookie-Richtlinie 157
- EDI 119, 1026
- bilateraler Datenaustausch 464
- Herausforderungen 477
- Konverter 467
- Mappings 468
- mit XML 473
- multilateraler Datenaustausch 464
- Nachrichtenformat 468
- Stammdaten 462
- Transaktionsdaten 462
- Vorteile 476
- Web-EDI 473
- XML-Frameworks 475
- EDIFACT 465
- Efficient Consumer Response (ECR) 118, 485
- Efficient product introduction 485
- Efficient promotion 485
- Efficient replenishment 485
- Efficient store assortment 485
- E-Government 36
- Einbettung 238
- Einflüsse auf die Organisation 943
- Eingabe 16
- Eingabekontrolle 1015
- Einwilligung 157
- EIS 719
- Elastische Kapazitäten 221
- Elastizität 221
- Elastizitätseffekt 244
- Electronic Mail (E-Mail) 359
- Elektronische Geldanweisung 599
- Elektronische Geschäftsbeziehungen 31
- Elektronische Signatur 612, 613, 1026
- Elektronischer Markt 34
- Elektronischer Marktplatz 546
- Elektronischer Scheck 599
- Elektronisches Bargeld 599
- Elektronisches Kreditkartenzahlungssystem 598
- Elektronisches Rechnungsstellungs- und Zahlungssystem 599
- Elektronisches Zahlungssystem 598
- mit Kreditrahmen 598
- Employee Relationship Management 497
- Endbenutzer 842
- Endbenutzerentwicklung 906
- Energy Harvesting 240
- Enterprise Application Integration (EAI) 459
- Enterprise-Resource-Planning-Systeme 451
- Entität 271
- Entity-Relationship-Diagramm 283, 920
- Entscheidung
- strukturierte 714
- unstrukturierte 713
- Entscheidungsfindung, vier Phasen nach Simon 719
- Entscheidungsfindungsphasen 714
- Entscheidungsfindungsprozess 713
- Entwicklung
- agile 899
- featurebasierte 901
- inkrementelle 891
- iterative 899
- Entwicklungsstufen des Informationsmanagements 767
- E-Privacy-Richtlinie 157
- E-Procurement 545
- ER-Diagramm 283
- Erfahrungsgut 551
- Erfüllungsquote 490
- Ergänzende Vermögenswerte 25
- Ergonomie 943
- Erlösmodell 570
- ERP 450, 608
- ERP-System 52, 451
- fehlerhafte Implementierung 456
- Funktionalität 453
- Herausforderungen 456
- Implementierungsaufwand 456
- Implementierungskosten 457
- Prozessverflechtung 457
- strategischer Wert 457
- Vorteile 455
- Erweiterte Realität 661
- ESS 719
- Ethernet 331
- Ethische »Alles hat seinen Preis«-Regel 154
- Ethnografie 63
- EU-Datenschutz-Grundverordnung 157
- EU-Datenschutzrichtlinie 156
- EUS 708, 718
- Anwendung 728
- Anwendungsgebiete 743
- Benutzer 727
- Benutzerschnittstelle 727
- Everything-as-a-Service 222
- Expertensystem 662
- Explizites Wissen 642
- Extensible Markup Language (XML) 230, 466
- Extranet 34, 327, 363, 545
- Extreme Programming 902
- F
- Facebook 190
- Fachgruppenleiter 842
- Fachkonzept 910
- Fair Information Practices (FIP) 156
- Fairness 966
- Fallbasiertes Schließen 666
- Fallstudie 63
- Fälschung beweiserheblicher Daten 175
- Fast Ethernet 332
- Fehlertolerantes Computersystem 1019
- Fernabsatz 613
- File Transfer Protocol (FTP) 359
- File-Sharing 335
- Finanz- und Buchhaltungssysteme 416
- Fingerprinting 157
- Firewall 362, 1011
- First-copy-costs 551
- Flexibilität von Unternehmen 96
- Fokussierte Differenzierung 112
- Folksonomie 378
- Follow the free 555
- Formales System 17
- Formal-konzeptionelle und argumentativ- deduktive Analyse 63
- Forschungsmethoden in der Wirtschaftsinformatik 63
- Forschungsparadigmen 61
- Forschungsziele der Wirtschaftsinformatik 61
- Fortgeschrittene digitale Signatur 613
- Fragmentierte Datenbank 283
- Free rider 555
- Freemium-Modell 571
- Freiwillige Selbstkontrolle 157
- Friktionslose Ökonomie 540
- Führungskraft 711
- für operative Aufgaben 23
- Funktionale Produkte 480
- Funktionsbereich 22
- Funktionsintegration 434
- Funktionsorientierung 442
- Funktionssicht 919
- Funktionsverbund 330
- Funkwellen 327
- FUS 709, 733
- Vorteile 734
- Fuzzy-Logik 667, 721
- G
- G2B 199
- Gantt-Diagramm 938
- Geistiges Eigentum 167, 552
- Genetischer Algorithmus 671, 721
- Geräteerkennung 162
- Gesamtbetriebskosten 821
- Geschäftsbereichbezogene Strategie 108
- Geschäftsfunktion 22
- Geschäftsgeheimnis 167
- Geschäftsmodell 566, 569, 778
- Geschäftsprozess 11
- Geschäftsprozessmanagement 812, 877
- Geschäftsprozess-Reengineering 872
- Geschäftsstrategie 806
- Geschäftssystemplanung 868
- Geschichte der Wirtschaftsinformatik 64
- Gesetz des abnehmenden Ertragszuwachses 127
- Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb 614
- Gesetz zur Kontrolle und Transparenz im Unternehmensbereich (KonTraG) 1007
- Gestaltungsziel der Wirtschaftsinformatik 60
- Gesundheitsrisiken 181
- G-EUS 709, 732
- Gigabit Ethernet 332
- GIS 732
- Glasfaserkabel 326
- Globale Reichweite 533, 534
- Government-to-Business siehe G2B
- Graphical User Interface (GUI) 325
- Green Computing 224
- Green IT 224
- Grenzkosten 551
- Grid-Computing 335
- Großrechner 205, 324
- Grounded Theory 63
- Grundformen der Koordination 100
- Grundsätze ordnungsmäßiger DV-gestützter Buchführungssysteme 796
- Grundsätze zum Datenzugriff und zur Prüfbarkeit digitaler Unterlagen 796
- Gruppeneditoren 691
- Gruppenkalender 691
- H
- Hacker 980
- Hadoop 291
- Haftung 152, 171
- Hardware 24
- Hashwert 613
- Hierarchie 94, 101
- optimale 94
- Hilfsmittel zur formalen Planung und Steuerung 938
- Homepage 365
- homomorphe Kryptografie 1000
- Horizontale Fragmentierung 283
- Horizontale Integration 436
- Host Provider 172
- Hotspot 341
- HTML 229, 365
- HTML5 229
- Hybrides KI-System 672
- Hybridformen zwischen Markt und Hierarchie 101
- Hypertext Markup Language siehe HTML
- Hypertext Transport Protocol (HTTP) 366
- I
- Identifizierung 241
- Implementierung 930
- Implizites Wissen 641
- Increasing returns 553
- Indirekte Güter 547
- Individualisiertes Marketing 112
- Individualisierung 535
- Individualisierung/kundenspezifische Anpassung 533
- Industrie 4.0 73
- Industriespionage 983, 989
- Industriestandard 555
- Inferenzmaschine 663
- Information 15, 760
- Information Behaviors and Values (IBV) Capability 762
- Information Broker 564
- Information Management Practices (IMP) Capability 763
- Information Resources Management 769
- Information Technology Practices (ITP) Capability 764
- Informationsanforderung 881
- Informationsarchitektur, integrierte 41, 455
- Informationsasymmetrie 537
- Informations-Cockpit 735
- Informationsfülle 537
- Informationsfunktion 773
- Informationsintermediäre 563
- Informationslebenszyklus 772
- Informationsmanagement (IM) 760, 861, 961
- Informationsparadoxon 551
- Informationspartnerschaft 126
- Informationsprodukt 551
- Informationsquellen zur Wirtschaftsinformatik 82
- Informationsraum 250
- Informationssystem 14
- unternehmensweites 927
- Informationssystemplan 867
- Informationstechnik (IT) 9
- Informationsverwendungsrichtlinie 308
- Informationszentrum 907
- InfoSoc-Richtlinie 170
- Infrastruktur-as-a-Service 222
- In-Memory Computing 291, 293
- Innovative Produkte 480
- Installed base 554, 557
- Instant Messaging 335, 360
- Instant-Messaging-System 688
- Integration 62, 432
- Daten- 433
- Ex-ante 437
- Ex-post 438
- Funktions- 434
- funktionsbereichsübergreifend 436
- innerhalb einer Projektarbeitsgruppe 937
- kontinuierliche 901
- Methoden- 435
- Objekt- 434
- Programm- 435
- Prozess- 434
- prozessübergreifend 436
- -sreichweite 436
- -srichtung 435
- über Projektarbeitsgruppengrenzen hinweg 933
- Zeitpunkt 437
- zwischenbetrieblich 437
- Integrity 965
- Intelligente Techniken 721
- Intelligenter Agent 672
- Interaktives Marketing 542
- Interaktivität 533, 535
- Intermediationsthese 563
- Internal Rate of Return 828
- Interner Zinsfuß 828
- Internet 31, 327
- Internet Access Provider 354
- Internet der Dinge 235
- Internet Governance 355
- Internet2 364
- Internetworking 327
- Interorganisationssysteme 98
- Intra-Body Area Networks 239
- Intranet 34, 327, 362, 445, 620
- Intrusion-Detection-System 1012
- Intuitive Interaktion 242
- Investitionsplanung 820
- IPv6 353
- IRR 828
- ISO/IEC 27001 1006
- IS-Strategie 806
- IT-Abteilung 841
- IT-Balanced-Scorecard 836
- IT-Compliance 794
- IT-Costing 832
- IT-Governance 251, 791
- IT-Grundschutzkatalog 1006
- ITIL (Information Technology Infrastructure Library) 814
- IT-Infrastruktur 24, 816
- IT-Investition 816
- IT-Organisation 841
- IT-Personal 841
- IT-Portfoliomanagement 811
- IT-Sicherheit 965
- IT-Sicherheitsgesetz 617
- IT-Sourcing 846
- IT-Strategie 800, 807
- IT-Systeme 967
- IT-vernetztes Unternehmen 11, 94
- J
- JAD 897
- Java 228
- JavaScript 983
- Job Enlargement 434
- Job Enrichment 434
- Joint Application Design 897
- JSON 475
- Just-in-time 120, 482
- K
- Kapazitätsplanung 350
- Kapitalrendite 826
- Kapitalwert 827
- Karpaltunnelsyndrom (KTS) 182
- Kategorischer Imperativ 154
- KEF 870
- Kennzahlen 831
- Kerckhoff'sches Prinzip 1026
- Kernkompetenz 122
- Kernsystem 947
- Key Performance Indicator (KPI) 835
- Keylogger 979
- Keystone-Unternehmen 128
- KI-Shell 663
- Klasse 914
- Klassifizierung 299, 721
- Klassisches Managementmodell 711
- Knowledge Base 724
- Koaxialkabel 326
- Koexistenz 679
- Kolokationsvereinbarung 605
- Kommunikation 679
- Kommunikationsnetzwerke 330
- Kommunikationssatelliten 327
- Kommunikationssystem 323
- Kommunikationstechnik 24
- Kommunikationsverbund 330
- Konsistenz 966
- Konsumentenrente 558
- Kontextbasierte Dienste 246
- Kontextsensitivität 242
- KonTraG - Gesetz zur Kontrolle und Transparenz im Unternehmensbereich 795
- Kontrolle
- administrative 1010
- allgemeine 1009
- Kooperation 101, 679
- Koordination 679
- Koordinationsmechanismen 100
- Koordinationsstrukturen 100
- Korrelation versus Kausalität 287
- Kostenführerschaft 115, 801
- Kosten-Nutzen-Analyse 828
- Kosten-Nutzen-Verhältnis 828
- Kostentransparenz 535
- KRITIS 617, 999
- Kritische Erfolgsfaktoren 870
- Kritische Masse 557
- Kryptoanalyse 1020
- Kryptografie 1020
- Kryptologie 1020
- Kundenbindungsprogramm 91
- Kundenkontaktpunkt 500
- Kundenprofil 609
- Kundenzufriedenheit 506
- Künstliche Intelligenz (KI) 662, 724
- Kybernetik 77
- L
- Labor-/Feldexperiment 64
- Laptop-PC 325
- Lastverbund 330
- Lastverteilung 335
- Lead-User-Methode 786
- Lebensqualität 174
- Legacy-System 324
- Leistungssicht 920
- Leistungsüberwachung einer Website 610
- Leitungsvermittlung 329
- Lernen, organisationales 644
- Lernmanagementsysteme (LMS) 660
- Lieferant 545
- Lieferkette
- effiziente 480
- Metriken zur Bewertung 490
- reaktive 480
- sequenzielle 486
- simultane 486
- Lieferkettenineffizienzen 482
- Lieferkettenplanungssysteme 489
- Lieferkettensteuerungssysteme 489
- Lieferkettenstrategie 480
- Linux 216
- Load Balancing 1019
- Local Area Network (LAN) 330
- Location Based Services 246
- Lock-in 555, 556
- Logische Datenstruktur 274
- Logistik 482
- Lokales Netzwerk 330
- Lokalisierung 241
- Long Term Evolution 339
- Long-Tail-Marketing 572
- Long-Tail-Phänomen 784
- Lösungsinformationen 785
- M
- Machbarkeitsstudie 881
- Mainframe 324
- Malware 976
- Managed Security Service Provider (MSSP) 1019
- Managementkontrolle 713
- Managementrollen 712
- Marketing 621
- Blog- 377
- Markt 100
- Marktbasierter Ansatz 801
- Markteintritt 124
- Markt-Hierarchie-Paradigma 100
- Marktnischen 111
- Marktsegmentierung 498
- Markttransparenz 533, 535, 541
- Maschinelles Lernen 669
- Mashup 234, 380
- Mass Customization 97, 787
- Massenfertigung kundenindividueller Produkte 97, 111
- Massive Open Online Courses 660
- M-Commerce 529
- Measured Service 221
- Medienintegration 435
- Mehrkernprozessor 224
- Message-Broker 461
- Message-Oriented Middleware 460
- Messbarer Dienst 221
- Metcalf'sches Gesetz 212
- Methodenbanken 725
- Methodenintegration 435
- Micropaymentsystem 571
- Middleware 459
- Typen 460
- Migration 884
- direkter Umstieg 885
- parallele Strategie 885
- phasenweiser Ansatz 886
- Pilotstudie 885
- Mikrozahlung 598
- Mikrozahlungssystem 598
- MIS 410, 718
- Anwendung 718
- Bericht 718
- Missbrauch 965
- Mitarbeiter im Produktions-/Dienstleistungsbereich 23
- Mittleres Management 23
- Mixed-mode-Hypothese 103
- Mobile Commerce 28, 547
- Mobiler Handel 529
- Modell 913
- verhaltenstheoretisches 712
- Modellbanken 725
- Modellbegriff 912
- Modellbibliothek 726
- Modellierung objektorientierter Ansatz 913, 914
- Modultest 884
- MOOC 660
- Moore'sches Gesetz 209
- Moral Hazard 249
- Move-to-the-hierarchy-Hypothese 103
- Move-to-the-market-Hypothese 102
- Move-to-the-middle-Hypothese 102
- MRO 545
- Multimedia Integrated Mail Extension (MIME) 687
- Mustererkennung 721
- N
- Nachrichtenintegrität 1023
- Nachteile Dateiansatz 272
- Natürlicher Verbund 278
- Net Present Value 827
- Nettobarwertmethode 827
- Network-Attached Storage (NAS) 336
- Network-Computing 332
- Netzneutralität 347
- Netzwerk 24
- soziales 536
- Netzwerkadressübersetzung (NAT) 1011
- Netzwerkartiger Unternehmensverbund 128
- Netzwerkeffekt 553
- Netzwerkökonomie 127
- Neuronales Netz 669, 721
- Next-Generation Internet (NGI) 364
- Nichtrelationales Datenmodell 278
- NonObvious Relationship Awareness (NORA) 151
- Normalisierung 282
- NoSQL 278
- NoSQL-Technologie 278
- Nutzen
- immaterieller 821
- materieller 820
- O
- Object-Request-Broker 460
- Objekt 914
- Objektintegration 434
- Inter- 434
- Intra- 434
- Objektorientierte Entwicklung 914
- Offene Geschäftsmodelle 782
- Ökonomie der Informationssicherheit 1024
- Ökonomische Erklärungsansätze 99
- OLAP 298
- On-Demand Self-Service 221
- On-Demand-Computing 220, 351
- Online-Community 128
- Online-Dienstleister 567
- Online-Handelsplatz 567
- Online-Marktforschung 543
- Onlineprodukte 552
- Open Innovation 785
- Open-Source-Software 216, 325
- Operative Kontrolle 713
- Operatives IT-Controlling 819
- Operatives System 408, 718
- Opportunitätskosten 556
- Optimaler Integrationsgrad 439
- Optimierungsmodell 726
- Opt-in-Prinzip 161, 166, 192
- Opt-out-Prinzip 158, 161
- Organisationales Lernen 644
- Organisationsbezogenes und managementbezogenes Kapital 26
- Organisationsentwurf 93
- Organisationskosten 101
- Organisationssicht 919
- Organisationsstruktur 94, 99
- Organisatorische Ebenen 406
- Ortsbezogene Dienste 246
- Outsourcing 350, 846, 907, 969
- P
- P2P-Anwendungen 335
- P2P-Speichernetzwerk 337
- Page Impression 610
- Paketvermittlung 328
- Paradigmenwechsel 873
- Partitionierte Datenbank 283
- Partner Relationship Management (PRM) 496
- Passwort 1013
- Patent 169
- Peer Production 787
- Peer-to-Peer-Modell (P2P) 334
- Peer-to-Peer-Zahlungssystem 599
- Penetrationstest 1018
- Personal Area Network (PAN) 239, 339
- Personal Computer (PC) 205, 325
- Personalisierung 542
- Personalisierungssystem 609
- Personalwesen 620
- Personenmonat 941
- Perspektiven auf Unternehmen
- mikroökonomisch 73
- systemtheoretisch 73
- verhaltenstheoretisch 73
- PERT-Diagramm 938
- Pervasive Computing 336
- PEST-Analyse 810
- Pharming 998
- Phishing 964, 998
- Physische Datenstruktur 274
- Pilotstudie 885
- Pivot-Tabelle 727
- Planung und Steuerung, formale 938
- Planung von Kommunikationssystemen 347
- Planungspoker 904
- Platform-as-a-Service 222
- Plattform 128, 214
- Podcasting 379, 544
- Point-of-Purchase (POP) 500
- Pop-up-Werbung 570
- Portal 567, 568
- Portfolio-Analyse 829
- Post-Cookie-Ansatz 162
- Postimplementierungsprüfung 886
- Powerline Communication (PLC) 326
- Predictive Analytics 300
- Preisdifferenzierung 558
- Preistransparenz 535
- Present Value 827
- Primäre (Wertschöpfungs-)Aktivitäten 108
- Primärschlüssel 277
- Prinzip der Risikovermeidung 154
- Prism 988
- Privacy by Design 156
- Privatsphäre 155, 1024
- Probleminitiierte Innovationen 245
- Product Backlog 903
- Product Lifecycle Management 508
- Product Owner 903
- Produktdifferenzierung 558
- Produkte, wissens- und datenintensive 9
- Produktion 620, 886
- Produktionsgüter 547
- Produktionsplanungs- und Steuerungssysteme 415
- Produktionssystem
- angebotsorientiert 121
- nachfrageorientiert 120
- Produktivitätsparadoxon 817
- Produktlebenszyklusmanagement 267
- Profilerstellung 150
- Profitabilitätsindex 828
- Prognose-Märkte 378
- Prognosetechnik 299, 721
- Programm 18
- Programmierer 841
- Programmierung 883
- Programmintegration 435
- Programmtest 884
- Projekt 934
- Projektion 278
- Projektmanagement 934
- Projektteam 903
- Proprietäre Systeme 531
- Protokoll 327
- Prototyp 893
- Prototyping 63, 893
- Prozessintegration 434
- Prozesskette, ereignisgesteuerte (EPK) 920, 921
- Prozesskostenrechnung 736
- Prozessorientierung 442
- Prozessportal 435
- Public Key Infrastructure (PKI) 1028
- Pull-basiertes Modell 485
- Pull-Prinzip 119
- Pure-Play-Geschäftsmodell 568
- Push-basiertes Modell 484
- Push-Prinzip 119
- Q
- Qualifizierte digitale Signatur 613
- Qualitative/Quantitative Querschnittsanalyse 64
- Qualitätsmanagement, prozessorientiertes 877, 895
- Quantum Computing 224
- R
- Radio Frequency Identification (RFID) 344
- RAID (Redundant Array of Inexpensive Disks) 336, 1019
- Rapid Application Development (RAD) 892, 897
- Rationalisierung 872
- Ratios 831
- Really Simple Syndication (RSS) 376
- Realoptionsansatz 832
- Real-Time Marketing 97
- Real-Time Advertising 581
- Recherche 714
- Recht auf informationelle Selbstbestimmung 158
- Rechtsverfahren 152
- Recommendersysteme (kollaborative Filtersysteme, Collaborative Filtering) 379
- Reduced Instruction Set Computer, RISC 216
- Reengineering 872
- von Geschäftsprozessen 873
- Referenzmodell 327, 922
- Referenzmodellierung 63
- Regelbasierte Technik 721
- Regelbasis 663
- Regelkreis 77
- Registered User 610
- Reichhaltigkeit 533, 534
- Reintermediation 564
- Relation 275
- Relationales Datenmodell 275
- Remote Procedure Call 460
- Rent versus Buy 252
- Repetitive Strain Injury-Syndrome (RSI-Syndrom) 181
- Request for Proposal (RFP) 905
- Requirements Engineering 882
- Ressourcenbasierter Ansatz 802
- Return on Investment 826
- Return on Security Investment (ROSI) 1017
- Reverse Economy 541
- Richness vs. reach 535
- Richtfunkverbindungen 327
- Ring-Topologie 330
- Risikoabschätzung 1016
- Rolle
- entscheidungsbezogene 712
- informationsbezogene 712
- zwischenmenschliche 712
- Roll-Up 733
- Rootkit 981
- Router 328
- Rückkopplung (Feedback) 77
- Rücknahmelogistik 478
- S
- SaaS (Software-as-a-Service) für CRM 507
- Sarbanes-Oxley Act (SOX) 795, 1003, 1008
- Save Harbor Principles 157
- SCC 481
- Schutz von Datenbanken 168
- Schutzziel 965
- Schwächung von Krypto-Standards 989
- SCM 118, 120, 478, 545, 728
- SCM-Systeme 479
- Funktionalität 488
- Herausforderungen 491
- Vorteile 491
- Scoringmodell 829
- SCOR-Modell 481
- Scrum 903
- Scrum Master 903
- ScrumBut 903
- Secret-Key-Kryptografie 1020
- Selektion 277
- Semantic Web 382
- Semantik 674
- Semantische Technologien 674
- Semantisches Objektmodell (SOM) 913
- Sensibilisierung der Mitarbeiter (Awareness) 1013
- Sensitivitätsanalysemodell 726
- Sensoren 239
- Sensornetze 240
- Sequenzdiagramm 918
- Sequenzen 299, 721
- Server 332
- Serversoftware für E-Commerce 607
- Service Hubs 564
- Service Level Agreement (SLA) 234, 852
- Serviceorientierte Architektur (SOA) 231
- SFA 501
- Sicherheit für drahtlosen Internetzugang 970
- Sicherheitsbestand 482
- Sicherheitsbezogene Informationssystemüber- prüfung 1017
- Sicherheitskonzept 968
- Sicherheitsmanagement 1002
- Sicherheitsrichtlinie 967
- Sigint 989
- Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) 687
- Simple Object Access Protocol (SOAP) 231
- Simulation 63
- Six Sigma 878
- Skaleneffekt 102, 551
- Skalierbarkeit 350
- Smart House 143
- Smartcard 598, 599, 964
- Smarte Umgebung 238
- Smartes Objekt 237
- Sniffing 980
- Social Business 29
- Social CRM 507
- Social Engineering 984, 1014
- Social Networking 533, 567
- Social Tagging 378
- Software 18
- Software-Agenten 247
- Software-as-a-Service 29, 222
- Softwaremangel 172
- Software-Outsourcing 232
- Softwarepaket 233
- Solvency II 796
- Soziale Netzwerke (Social Networking Communitys) 372
- Soziale Technologie 533
- Sozialer Graph 576
- Soziales Netzwerk 28
- soziotechnische Systeme 57
- Spam 177, 981
- Speichernetzwerke 336
- Speichertechnik 24
- Spezifität 103
- Spiegelung 1019
- Spiralmodell 894, 895
- Spoofing 980
- Sprachbarriere zwischen Nutzer und Entwickler 932
- Sprint 903
- Sprint Goal 903
- Sprint Planning 903
- Sprint Review 903
- Spyware 161, 979
- SSID 970
- Stage-Gate-Modell 890
- Standard 556
- universeller 534
- Standardanwendungssoftware 904
- Standortunabhängiges Ressourcen-Pooling 221
- Steigerung 243
- Stern-Topologie 330
- Steuerungssicht 920
- Stickiness 610
- Storage Area Network (SAN) 217, 336
- Storage Service Provider (SSP) 351
- Strategic-Alignment-Modell (SAM) 803
- Strategie 108, 122
- Strategiewechsel 130
- Strategische Anwendungssysteme 407
- Strategische Entscheidungsfindung 713
- Strategische Informationssysteme 107, 129
- Strategische Systemanalyse 129
- Strategisches IT-Controlling 819
- Streaming 552
- Strukturierte Verkabelung 331
- Substitutionseffekt 244
- Suchkosten 537
- Suchmaschine 366
- Suchwortbezogene Werbung 367
- Sunk costs 551
- Supply Chain 478
- Downstream 479
- Upstream 479
- SWOT-Analyse 810
- Symmetrische Verschlüsselung 1020
- Syndicator 569
- Synergie 122
- Systemanalyse 880
- Systemanalysten 841
- Systemanforderung 881
- Systementwicklung 880
- alternative Ansätze für die 887
- flexible Modelle 898
- traditionelle 889
- Vorgehensmodelle 894
- Systementwurf 882
- Systemgut 554
- Systemmisserfolg 925
- Systemqualität 173
- Systemtest 884
- T
- Targeting 97, 163
- Tazites Wissen 642
- TCO 821
- von CRM-Systemen 504
- TCO-Analyse 821
- TCP/IP 327
- Team 677
- Teamarbeit 95
- Technologie, disruptive 125
- Technologiegetriebene Innovationen 245
- Technologiestandards 213
- Technostress 182
- Telekommunikationsgesetz 617
- Telemediengesetz 157, 617
- Telepräsenztechnik 685
- Tempora 988
- Testen 883
- Testplan 884
- Teststufen 883
- Time-to-market 555
- Topmanagement 23
- Topologie 330
- Total Cost of Ownership 253, 821
- Total Quality Management 877
- Tracking 587
- Transaction Broker 567
- Transaktionsgebühren-Modell 571
- Transaktionskosten 538, 562, 564
- Transaktionskostentheorie 99
- Transaktionsmonitore 460
- Transborder Data Flow 618
- Trojanisches Pferd 979
- Tupel 276
- U
- Übertragungsmedien 326
- Ubiquitärer Netzwerkzugriff 221
- Ubiquität 533
- Ubiquitous Computing 236
- UML 916
- Umsatzmodell 570
- Umsetzung 715
- Umstrukturierung 95
- Unaufgeräumte Datenwelten 286
- Unified Modeling Language (UML) 916
- Uniform Resource Identifier (URI) 366
- Uniform Resource Locator (URL) 366
- Unique Visitor 610
- Universal Description, Discovery and Integration (UDDI) 231
- Universelle Standards 533
- Unix 216
- Unsichtbarkeitsdilemma 242
- Unterlaufen von Implementierungsbemühungen 933
- Unternehmen
- strukturorientierte Definition 73
- verhaltenstheoretische Definition 74
- Unternehmensanalyse 868
- Unternehmensgrenzen 98
- Unternehmensnetzwerk 102
- Unternehmensphilosophie 80
- Unternehmenspolitik 106
- Unternehmensübergreifendes Informationssystem 98
- Unternehmensweite Anwendungssysteme 444
- Unternehmensweite Wissensmanagementsysteme 652
- Unterstützende (Wertschöpfungs-)Aktivitäten 109
- Unterstützung 62
- Unterstützungssysteme für die Führungsebene 412
- Upselling 502
- Urheberrecht 168
- User Generated Content (benutzergenerierte Inhalte) 375
- Utilitaristisches Prinzip 154
- Utility Computing 351
- UWG 614
- V
- Value Added Networks 466
- Value Added Services 466
- Value-added-Distributionsthese 563
- Verantwortung 152
- Verarbeitung 17
- Verarbeitungskontrolle 1015
- Verbundeffekte 102
- Verdrillte Kupferkabel 326
- Vererbung 914
- Verfahrensrichtlinien 80
- Verfügbarkeit 965
- Verfügbarkeitsverbund 330
- Vergleichendes Einkaufen 495
- Verhaltenskodex 183
- Verhaltenstheoretische Erklärungsansätze 105
- Verkaufsabschlussrate 506
- Vermaschte Topologien 330
- Vernetztes Unternehmen 7, 94
- Verschlüsselung 1020, 1026
- Verseuchung von Hardware 989
- Versioning 559
- Verteilte Datenbank 283
- Vertikale Fragmentierung 283
- Vertikale Integration 435
- Vertrag 612
- Vertrieb 621
- Vertriebskanal 544
- Vertriebsunterstützungssysteme 414
- Videokonferenzsystem 688
- Virtual communities 568
- Virtual Private Network (VPN) 361
- Virtualisierung 224
- Virtuelle Topologie 332
- Virtuelles Unternehmen 102, 105
- VIS 501
- Visit 610
- Visitor 610
- Voice over IP (VoIP) 360, 970
- Vollerhebungen 286
- Vollvirtualisierung 62
- Vorgehensmodell 894
- Vorhersagemodell 726
- W
- Warenloses Lager 120
- Wartung 886
- Wasserfall-Modell 889
- Watchlist 989
- Web Service 230
- Web Services Description Language (WSDL) 231
- Web-Bug 160
- Web-Content-Managementsysteme 607
- Web-Controlling 610
- Webdesign 608
- Web-Grid 164
- Webhosting-Service 608
- Webindividualisierung 542
- Weblining 191
- Webmaster 365
- Webserver 357, 606
- Webshop 567
- Website 365
- WebSockets 229
- Wechselkosten 118, 555
- Weisheit 641
- Weitverkehrnetzwerk (Wide Area Network, WAN) 330
- Werbemodell 570
- Wertschöpfungskette 108, 109, 118
- Wertschöpfungskettenmodell 108
- Wertschöpfungsnetz 109
- Wettbewerbsintensität 541
- Wettbewerbskräfte 124
- Wettbewerbskräftemodell 123
- Wettbewerbssituation 108
- Wettbewerbsvorteil 107, 112, 120, 124, 129
- Widerrufsrecht 613
- Widget 380
- Wiki 374
- Winner-takes-all 554
- Wireless Local Area Network (WLAN) 341, 970
- Wireless Sensor Network (WSN) 345
- Wireless Wide Area Network (WWAN) 338
- Wirtschaftsinformatik 57
- Wirtschaftsspionage 986
- Wissen 639
- explizites 642
- implizites 641
- tazites 642
- Wissens- und datenintensives Produkt 9
- Wissensarbeiter 23
- Wissensbasierter Ansatz 803
- Wissensbasis 663
- organisationale 643
- Wissensentdeckung 721
- Wissenserschließung 662
- Wissensingenieur 665
- Wissensmanagement 638
- Wissensportal 435
- Wissensspeicher 652
- Workflow 875
- Workflow-Management 875
- Workflow-Management-System 689
- Workspace-Awareness 679
- World Wide Web (WWW) 31, 358
- Würmer 976
- X
- XaaS 222
- XKeyscore 988
- XML (siehe Extensible Markup Language) 230
- Z
- Zählpixel 160
- Zahlungssystem mit Guthabenfunktionalität 599
- Zeitreihen 721
- Zertifikat, digitales 613, 1027
- Zugriffskontrolle 1011
- Zurechenbarkeit 152, 171
- Zykluszeit 491, 879
- Copyright
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