KTQ-Handbuch Rettungsdienst
Ein Praxisleitfaden mit Tipps für den Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems
1st Edition
Published on 14. November 2013
144 pages
978-3-17-024796-3 (ISBN)
Description
Seit September 2011 ist das neue Zertifizierungssystem KTQ-Rettungsdienst auf dem Markt und ergänzt damit die bereits etablierten Zertifizierungsverfahren der Kooperation für Transparenz im Gesundheitswesen (KTQ®) für Krankenhäuser, Rehabilitationseinrichtungen, Pflegeeinrichtungen/Pflegedienste sowie Praxen und Medizinische Versorgungseinrichtungen/MVZ.
Das KTQ-Handbuch Rettungsdienst beschreibt nicht nur den Weg zu einer KTQ-Zertifizierung durch ein für das Gesundheitswesen spezifisch entwickeltes Verfahren, sondern bietet zudem eine optimale Unterstützung zur Vorbereitung und zum Aufbau eines individuellen Qualitätsmanagements.
In anschaulichen, an der Praxis orientierten Beispielen werden Möglichkeiten und Wege aufgezeigt, die Arbeitsabläufe im Rettungsdienst im Sinne der Patienten und Mitarbeiter zu optimieren.
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Stefan Kruse | Ronald Neubauer | Gesine Dannenmaier
KTQ-Handbuch Rettungsdienst
Ein Praxisleitfaden mit Tipps für den Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems
Book
11/2013
1st Edition
Kohlhammer
€49.90
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Dipl.-Oec. Roland Neubauer und Dipl.-Pflegewirtin (FH) Gesine Dannenmaier sind als Leiter Qualifizierung bzw. Geschäftsführerin der KTQ-GmbH tätig. Stefan Kruse ist seit vielen Jahren an leitender Stelle bei der Feuerwehr im Rettungsdienst tätig.
Content
- Titel
- Inhaltsverzeichnis
- Vorwort
- 1 Qualitätsmanagement im Rettungsdienst
- 2 KTQ im Rettungsdienst
- 2.1 Inhalte von KTQ-Rettungsdienst
- 2.2 Welchen Nutzen hat die Rettungsdienstorganisation durch Qualitätsmanagement?
- 2.3 Das KTQ-Verfahren
- 3 Aufbau und Zertifizierung des Qualitätsmanagementsystems
- 3.1 Projektablauf festlegen
- 3.2 Lenkungsgremium festlegen
- 3.3 Ist-Analyse und Maßnahmenplan
- 3.4 Schulung von Mitarbeitern zu qualitätsmanagementrelevanten Themen
- 3.5 Optimierungsphase
- 3.6 Evaluationsphase
- 3.7 Überarbeitung des Selbstbewertungsberichts
- 3.7.1 Erstellung des Strukturerhebungsbogens
- 3.7.2 Erstellung des KTQ-Qualitätsberichts
- 3.8 Vorbereitung und Anmeldung zur Zertifizierung
- 3.9 Kosten einer KTQ-Zertifizierung
- 3.10 KTQ-Visitation
- 3.11 Zertifikatsvergabe
- 4 KTQ-Systematik - Aufbau und Punkteverteilung
- Kategorie 1: Patientenorientierung
- Kategorie 2: Mitarbeiterorientierung
- Kategorie 3: Sicherheit
- Kategorie 4: Informations- und Kommunikationswesen
- Kategorie 5: Führung
- Kategorie 6: Qualitätsmanagement
- 5 Anleitung zur Erstellung des Selbstbewertungsberichts
- 5.1 Erstellung desSelbstbewertungsberichts
- 5.2 Kriterienbewertung
- 6 Umsetzung der Anforderungen aus dem KTQ-Katalog
- Kategorie 1: Patientenorientierung
- 1.1 Subkategorie: Einsatzvor- und -nachbereitung
- 1.1.1 Kriterium: Sicherung der Einsatzbereitschaft
- 1.2 Subkategorie: Rettungsmittelzuführung zum Patienten
- 1.2.1 Kriterium: Alarm und Ausrücken der Rettungsmittel
- 1.2.2 Kriterium: Anfahrt zum Patienten
- 1.3 Subkategorie: Patientenversorgung an der Notfallstelle
- 1.3.1 Kriterium: Ersteinschätzung der Notfallsituation
- 1.3.2 Kriterium: Anwendung von Leitlinien und Vorgabedokumenten
- 1.4 Subkategorie: Patiententransport
- 1.4.1 Kriterium: Auswahl der Zielklinik
- 1.4.2 Kriterium: Patientenversorgung während des Transports
- 1.5 Subkategorie: Übergabe des Patienten
- 1.5.1 Kriterium: Versorgung am Einsatzort
- 1.5.2 Kriterium: Übergabe des Patienten an die Zielklinik
- 1.5.3 Kriterium: Übergabe in andere Einrichtungen
- 1.6 Subkategorie: Sondersituationen
- 1.6.1 Kriterium: Sterben und Tod
- 1.6.2 Kriterium: Technische Rettung
- 1.6.3 Kriterium: Spezielle Patienten
- 1.6.4 Kriterium: Massenanfall von Verletzten - Erkrankten (MANV)
- 1.6.5 Kriterium: Sekundärtransport
- Kategorie 2: Mitarbeiterorientierung
- 2.1 Subkategorie: Personalplanung und Personalentwicklung
- 2.1.1 Kriterium: Planung des Personalbedarfs
- 2.1.2 Kriterium: Personalentwicklung/Qualifizierung
- 2.1.3 Kriterium: Einarbeitung von Mitarbeitern
- 2.1.4 Kriterium: Ausbildung
- 2.1.5 Kriterium: Fort- und Weiterbildung
- 2.1.6 Kriterium: Psychosoziale Kompetenzen
- 2.2 Subkategorie: Sicherstellung der Integration von Mitarbeitern
- 2.2.1 Kriterium: Mitarbeiterorientierter Führungsstil
- 2.2.2 Kriterium: Geplante und gesetzliche Regelung der Arbeitszeit
- 2.2.3 Kriterium: Mitarbeiterideen, -wünsche und -beschwerden
- Kategorie 3: Sicherheit
- 3.1 Subkategorie: Schutz- und Sicherheitssysteme
- 3.1.1 Kriterium: Arbeitsschutz
- 3.1.2 Kriterium: Brandschutz
- 3.1.3 Kriterium: Umweltschutz
- 3.1.4 Kriterium: Nichtmedizinische Notfallsituationen
- 3.2 Subkategorie: Patientensicherheit
- 3.2.1 Kriterium: Schutz des Patienten vor Eigen- und Fremdgefährdung
- 3.2.2 Kriterium: Hygienemanagement
- 3.2.3 Kriterium: Arzneimittel
- 3.2.4 Kriterium: Behandlung und Transport
- 3.2.5 Kriterium: Umgang mit Medizinprodukten
- Kategorie 4: Informations- und Kommunikationswesen
- 4.1 Subkategorie: Informations- und Kommunikationstechnologie
- 4.1.1 Kriterium: Aufbau und Nutzung der Informations- und Kommunikationstechnologie
- 4.2 Subkategorie: Einsatz- und Patientendaten
- 4.2.1 Kriterium: Regelung zur Führung, Dokumentation und Archivierung von Einsatz- und Patientendaten
- 4.3 Subkategorie: Informationsmanagement
- 4.3.1 Kriterium: Information der Rettungsdienstleitung
- 4.3.2 Kriterium: Informationsweitergabe intern/extern
- 4.3.3 Kriterium: Organisation der Kommunikation zwischen Rettungsdienst und Leitstelle
- 4.4 Subkategorie: Datenschutz
- 4.4.1 Kriterium: Regelungen zum Datenschutz
- Kategorie 5: Führung
- 5.1 Subkategorie: Unternehmensphilosophie und -kultur
- 5.1.1 Kriterium: Vision, Philosophie und Leitbild
- 5.1.2 Kriterium: Durchführung vertrauensbildender Maßnahmen
- 5.1.3 Kriterium: Ethische und kulturelle Aufgaben, weltanschauliche und religiöse Bedürfnisse
- 5.2 Subkategorie: Strategie und Zielplanung
- 5.2.1 Kriterium: Entwicklung, Vermittlung und Umsetzung
- 5.2.2 Kriterium: Gesellschaftliche Verantwortung, Partnerschaften und Kooperationen
- 5.3 Subkategorie: Organisationsentwicklung
- 5.3.1 Kriterium: Festlegung einer Organisationsstruktur
- 5.3.2 Kriterium: Effektivität und Effizienz der Arbeitsweise der Führungsgremien
- 5.3.3 Kriterium: Innovation und Wissensmanagement
- 5.4 Subkategorie: Marketing
- 5.4.1 Kriterium: Externe Kommunikation
- 5.5 Subkategorie: Risikomanagement
- 5.5.1 Kriterium: Aufbau und Entwicklung des Risikomanagementsystems
- Kategorie 6: Qualitätsmanagement
- 6.1 Subkategorie: Qualitätsmanagementsystem
- 6.1.1 Kriterium: Organisation des Qualitätsmanagements
- 6.1.2 Kriterium: Vernetzung, Prozessgestaltung und Prozessoptimierung
- 6.2 Subkategorie: Befragungen
- 6.2.1 Kriterium: Patienten- und Angehörigenbefragung
- 6.2.2 Kriterium: Befragung externer Einrichtungen
- 6.2.3 Kriterium: Mitarbeiterbefragung
- 6.3 Subkategorie: Beschwerdemanagement
- 6.3.1 Kriterium: Umgang mit Wünschen und Beschwerden
- 6.4 Subkategorie: Qualitätsrelevante Daten
- 6.4.1 Kriterium: Erhebung und Nutzen von qualitätsrelevanten Daten
- 6.4.2 Kriterium: Methodik und Verfahren der freiwilligen externen Qualitätssicherung
- Literaturverzeichnis: KTQ-Manual inkl. KTQ-Katalog (Version 1.0) für den Rettungsdienst, Fachverlag Matthias Grimm, Berlin 2011
