Neu als PDL
Description
-Die Basis: Die Führungsrolle annehmen und gestalten
-Die Kür: Mitarbeiter führen, motivieren und organisieren
-Die Kompetenz: PDL-Knowhow kennen und anwende
n
Viele erfahrene
Altenpflegekräfte
lassen sich zur Pflegedienstleitung
(PDL) weiterbilden. Sie wollen mehr gestalten, Innovationen durchsetzen und Top-Ergebnisse erzielen. Dieses Buch beginnt da, wo die Fortbildung
aufhört: in der Praxis.
Die Autorinnen begleiten neue
Pflegedienstleitungen
(und solche, die ihre Stelle gewechselt haben) bei den ersten Schritten in der neuen Rolle. Denn die Aufgaben
sind vielfältig:
Strukturen, Budgets und Hierarchien kennenlernen
Stärken und Schwächen der Mitarbeiter analysieren
Die eigene Rolle als Führungskraft klar und konsequent gestalten
Betriebswirtschaftliche Grundlagen gezielt umsetzen
Ob Anfänger oder Profi - dieser Taschen-Coach ist immer nur einen Handgriff entfernt und bietet leicht verständliche Praxistipps.
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Content
- Front Cover
- Copyright
- Table of Contents
- Body
- Vorwort
- 1 Der 1. Tag - Die Vorstellung beginnt
- 1.1 Die Vorstellungsrunde
- 1.2 Ihre Antrittsrede
- 1.3 »Feuer frei« - eine Fragestunde für Ihre Mitarbeitenden
- 1.4 Sieht man Ihnen Ihre Motivation auch an?
- 1.5 Seien Sie offen für Kritik
- 1.6 Welche »ungestellten« Fragen können bei Ihren Mitarbeitern auftauchen?
- 1.7 Seien Sie authentisch
- 2 Besorgen Sie sich alle wesentlichen Informationen über Ihre neue Arbeitsstelle
- 3 Besorgen Sie sich Informationen, um zielorientiert zu arbeiten
- 3.1 Erlösbeeinflussende Informationen als Ziel des Unternehmens
- 3.2 Mitarbeiterzufriedenheit
- 3.3 Kundenzufriedenheit
- 4 Von Babyboomern bis zur Generation Z - ein erster Blick auf Ihre Mitarbeiter
- 4.1 Generation Babyboomer
- 4.2 Generation X
- 4.3 Generation Y oder die Generation »ich«
- 4.4 Generation Z
- 4.5 Achten Sie auf die Gesundheit Ihrer Mitarbeiter
- 4.6 Die Mitarbeiter nehmen, wie sie kommen
- 4.7 Was tun bei kritischen Mitarbeitern?
- 4.7.1 Vertrauen erwerben
- 4.7.2 Machtkämpfe sind unfruchtbar
- 4.7.3 Wie Sie aus kritischen Situation aussteigen
- 4.7.4 Der Blick auf den »Gegner«
- 4.7.5 Stärken Sie die Beziehungen zu Ihren Mitarbeitern
- 4.7.6 Von Eisbergen und vier Ohren
- 4.8 Unterschätzen Sie Gefühle nicht
- 4.8.1 Wie sehen Sie sich selbst?
- 4.9 Mitarbeiter als soziale Netzwerker
- 5 Organisieren Sie Ihre Arbeit
- 5.1 Schritt 1: Sehen Sie genau hin: Was läuft gut bzw. nicht gut?
- 5.2 Schritt 2: So gehen Sie mit den Erwartungen anderer um
- 5.3 Schritt 3: So grenzen Sie sich ab
- 5.4 Schritt 4: Fordern Sie rechtzeitig Unterstützung an
- 5.5 Schritt 5: Entwickeln Sie Führungskompetenz
- 5.6 Schritt 6: Lernen Sie, nein zu sagen
- 5.7 Schritt 7: Planen Sie Ihre Zeit, sonst tun das andere
- 5.7.1 Setzen Sie Prioritäten
- 5.7.2 Legen Sie Ziele fest
- 5.7.3 Gewinnen Sie Ihre Mitarbeiter für Ihre Ziele
- 6 Die Erwartungen Ihres Arbeitgeber/Trägers erfüllen
- 6.1 Diese Kompetenzen brauchen Sie
- 6.2 Diese Kommunikationsstruktur hilft Ihnen weiter
- 6.2.1 Sie sind die neue PDL - mit neuen Ideen
- 6.2.2 Teamarbeit ist gut - aber nur mit klaren Vorgaben
- 6.3 Scheitern gehört zum Handwerk
- 6.3.1 Stärken Sie Ihre Zuversicht
- 6.3.2 Lernen Sie, mit Druck umzugehen
- 7 Kurze Pause - Selbstreflexion
- 7.1 Lernen Sie nicht aus
- 7.2 Zufriedenheit ist Glück und Glück ist lernbar
- 7.2.1 Geld macht nicht glücklicher
- 7.3 Gestalten Sie Ihre Beziehungen bewusst
- 7.4 Bleiben Sie beweglich und gesund
- 8 Die tägliche Arbeit: gut organisiert ist halb geschafft
- 8.1 Entwickeln Sie eine qualifikationsgerechte Ablauforganisation
- 8.2 Hinterfragen Sie die Abläufe
- 8.3 Beseitigen Sie Dienstplanlöcher
- 8.4 Ein Dienstplan ist kein Wunschzettel
- 8.5 Löcher müssen gestopft werden - so gelingt's
- 8.5.1 Erstellen Sie eine Fortbildungsmatrix
- 8.5.2 Planen Sie Ausfälle
- 8.6 Personalschlüssel - ein verwirrendes Zahlenspiel
- 8.6.1 Die stationäre Situation
- 8.6.2 Die ambulante Situation
- 9 Umsätze und Erlöse
- 9.1 Die ambulante Situation
- 9.1.1 Eine Leistungserbringung für den Kunden und die Rechnung darüber
- 9.2 Die stationäre Situation
- 9.3 Die Situation in der Tagespflege
- 9.4 Sozialamt - Kinder zahlen für ihre Eltern
- 10 Controlling und Kennzahlen
- 10.1 Von wegen »tote Zahlen«
- 10.1.1 Die betriebswirtschaftliche Auswertung
- 10.1.2 Diese Zahlen sollten Sie als ambulante PDL kennen
- 10.1.3 Diese Zahlen sollten Sie als stationäre PDL kennen
- 10.2 Was zu einem guten Controlling außer Zahlen noch gehört
- 10.3 Wie Gesundheit die Zahlen und das Unternehmen beeinflusst
- 11 Existenzgründung - kleiner Leitfaden für künftige Selbstständige
- 11.1 Beispiel Businessplan
- 11.2 Checkliste »Betriebsgründung«
- 12 Qualitätsprüfung
- 12.1 Qualitätsprüfungen durch den MdK
- 12.2 Qualitätsindikatoren bedeuten Qualität
- 12.2.1 Die Schwellwerte werden sich nach jeder Erhebung verbessern.
- 12.3 Immer mit einem Bein im Knast - die Sache mit der Haftung
- 12.4 Delegation und Delegationsmatrix
- 12.5 Zivilrechtliche Haftung der Träger oder Mitarbeiter
- 12.6 Strafrechtliche Verantwortung
- 12.6.1 Beispiel »Freiheitsentzug« (ambulant)
- 12.6.2 Beispiel »Freiheitsentzug« (stationär)
- 12.6.3 Beispiel »Dekubitus« (ambulant)
- 12.6.4 Beispiel »Dekubitus« (stationär)
- 12.6.5 Beispiel »Sturz« (ambulant)
- 12.6.6 Beispiel »Sturz« (stationär)
- 12.7 Die üblichen Beweisfragen bei Schäden
- 12.8 Arbeitsrechtliche Konsequenzen für Mitarbeiter
- Literatur
- Register
- Back Cover
