Case Management
Ein Lern- und Lehrbuch zur Fallsteuerung in der Pflege und Gesundheitsversorgung. Individuell und sektoren-übergreifend versorgen
Published on 19. October 2022
200 pages
978-3-8426-9164-3 (ISBN)
Description
Case Manager*innen sind vielfältigen und widersprüchlichen
Herausforderungen ausgesetzt. Um im Spannungsfeld
von Klient - Organisation - Leistungsprozess
- Kostenträger möglichst effiziente Hilfen zu organisieren,
müssen sie den Case Management-Prozess sicher
beherrschen. Anhand zahlreicher Beispiele und
Übungen führt dieses Werk Schritt für Schritt in die
Handlungslogik des Case Management ein und erleichtert
den Transfer in das jeweilige eigene Arbeitsfeld.
Behandelt werden Fälle aus der Langzeitversorgung
(besonders bei chronischen Erkrankungen, in der Altenhilfe
und der Kurzeitpflege), dem Entlassungsmanagement,
in der ambulanten Versorgung, in der Reha, in
der psychiatrischen Versorgung, bei technikabhängigen
Klient*innen in der Häuslichkeit, bei der palliativen
Versorgung und im Quartiersmanagement.
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Otto Inhester
Case Management
Ein Lern- und Lehrbuch zur Fallsteuerung in der Pflege und Gesundheitsversorgung. Individuell und sektoren-übergreifend versorgen
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10/2022
Schlütersche
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Person
Otto Inhester ist Krankenpfleger und Diplompädagoge und arbeitete vielen Jahren freiberuflich in der Fort- und Weiterbildung von Gesundheitsberufeng. Ab 2013 leitete er als wissenschaftlicher Mitarbeiter der Uni Witten/Herdecke, Department Pflegewissenschaft, u.a. die Weiterbildung zum Hilfsmittelexperten sowie Case Management
und Pflegeberatung.
Seit April 2016 ist Otto Inhester als freiberuflicher, zertifizierter Ausbilder (dgcc) für Case Management an verschiedenen Hochschulen und Bildungseinrichtungen tätig.
Content
- Front Cover
- Copyright
- Table of Contents
- Body
- 1 Einleitung
- 1.1 Aufbau des Lern- und Lehrbuchs
- 1.1.1 Gesellschaftliche, ökonomische und gesundheitspolitische Rahmenbedingungen und ihre Bedeutung für das Case Management
- 1.1.2 Theoretische Grundlagen des Case Managements
- 1.1.3 Gestaltung und Umsetzung der Handlungs- bzw. Prozessstruktur des Case Managements
- 1.1.4 Spezifische methodisch-persönliche Kompetenzen und Rollenklarheit
- 2 Case Management - Was ist es und wozu benötigt man es?
- 2.1 Generelle Aufgaben im Case Management
- 2.2 Leitfragen des Case Management-Prozesses
- 2.3 CM als persönliche soziale Dienstleistung
- 2.3.1 Das Uno-actu-Prinzip
- 2.3.2 Die Notwendigkeit der Kundenpräsenz
- 2.3.3 Die Integration des externen Faktors in den Dienstleistungsprozess
- 2.3.4 Die Immaterialität der Dienstleistung
- 2.3.5 Die Bedarfsorientierung und die geringe Standardisierbarkeit
- 2.3.6 Die existenzielle Bedeutung
- 2.4 Case Management als persönliche soziale Dienstleistung
- 3 Case Manager*in - didaktische Anmerkungen
- 3.1 Lernziel: situations- und falladäquate Ausgestaltung des Case Management Prozesses
- 3.1.1 Rollenspiele vorbereiten - so geht's
- 3.2 Lernziel: Haltungen und Rollenklarheit
- 3.2.1 Gatekeeper
- 3.2.2 Broker (Beauftragter, Vermittler, Makler, Agent)
- 3.2.3 Advokat (anwaltliche Funktion, Beistandsfunktion)
- 3.2.4 Supportfunktion (Unterstützer)
- 4 Zentrale Themen des Case Managements
- 4.1 Krise
- 4.1.1 Krankheit als Krisenauslöser
- 4.1.2 Chronische Erkrankungen
- 4.1.3 Behinderung
- 4.2 Das Trajektmodell
- 4.3 Schnittstellen
- 4.3.1 Sozialversicherungsrechtliche Schnittstellen
- 4.3.2 Transitorische Schnittstellen
- 4.3.3 Merkantile Schnittstellen
- 4.3.4 Operative Schnittstellen
- 4.4 Schnittstellenmanagement
- 4.5 Grundlagen der Netzwerkarbeit
- 4.5.1 Fallabhängige Netzwerke
- 4.5.2 Fallunabhängige Netzwerke und Systemsteuerung
- 4.5.3 Gefährdung des Netzwerks
- 4.6 Der Sozialraum
- 5 Datenschutz im Case Management
- 5.1 Dokumentationsdisziplin und Aktenführung
- 6 Die Prozessphasen des fallbezogenen Case Managements
- 6.1 Programmatische Grundlagen
- 6.2 Intake - Aufnahme ins Case Management
- 6.2.1 Screening
- 6.2.2 Initialassessment
- 6.2.3 Kontraindikationen
- 6.2.4 Beziehung, Arbeitsbündnis, Auftrag
- 6.3 Bedarfsermittlung und Assessments
- 6.3.1 Zielklärung und Vertiefung des Fallverstehens
- 6.3.2 Kommunikative Validierung
- 6.3.3 Ermittlung von Bewältigungsanforderungen
- 6.3.4 Ressourcencheck
- 6.3.5 Instrumente der Bedarfsermittlung
- 6.3.6 Checkliste Assessment
- 6.4 Hilfe- und Serviceplanung
- 6.4.1 Fallkonferenz
- 6.4.2 Der Serviceplan
- 6.4.3 Instrumente der Hilfeplanung und Fallkonferenz
- 6.4.4 Ressourcenmanagement: Marktübersicht
- 6.4.5 Auswahlkriterien für Ressourcen
- 6.4.6 Checkliste Hilfe- und Serviceplan
- 6.5 Umsetzung (Linking)
- 6.6 Überwachung des Versorgungsprozesse (Monitoring)
- 6.6.1 Durchführung/Instrumente
- 6.6.2 Umfang/Häufigkeit des Monitoring
- 6.6.3 Gründe für die Unzufriedenheit des Klienten
- 6.6.4 Umgang mit Konflikten
- 6.7 Abschluss und Evaluation
- 6.7.1 Inhalte und Methoden der Evaluation
- 6.7.2 Beendigung/Entpflichtung/Anschlussversorgung
- 6.7.3 Abschlussbericht/Gutachten
- 7 Lösungvorschläge zu den Fallbeispielen
- 7.1 Lösung Fallbeispiel 1: Der Vertrauensvorschuss
- 7.2 Lösung Fallbeispiel 4: Amputation I - Förderung von Vertrauen und Kooperation
- 7.3 Lösung Fallbeispiel 16: Amputation II - Ziele bestimmen
- 7.4 Lösung Fallbeispiel 7: Die Arbeitsvermittlung
- 7.5 Lösung Fallbeispiel 8: Das Hilfsmittel
- 7.6 Lösung Fallbeispiel 9: Ingenieur I - Scheidung
- 7.7 Lösung Fallbeispiel 10: Ingenieur II - Behandlungs- bzw. Prozessketten
- 7.8 Lösung Fallbeispiel 17: Jugendlicher Straftäter I - Zweitbestes Ziel
- 7.9 Lösung Fallbeispiel 19: Jugendlicher Straftäter II - Zugang zur beruflichen Bildung
- 7.10 Lösung Fallbeispiel 13: Screening Suchtproblematik
- 7.11 Lösung Fallbeispiel 11: AIDS I - Programm für die Aidshilfe
- 7.12 Lösung Fallbeispiel 12: AIDS II - Screening Aidshilfe
- 7.13 Lösung Fallbeispiel 14: AIDS und Schwangerschaft I
- 7.14 Lösung Fallbeispiel 15: AIDS und Schwangerschaft II
- 7.15 Lösung Fallbeispiel 18: AIDS und Schwangerschaft III
- 7.16 Lösung Fallbeispiel 20: AIDS und Schwangerschaft IV
- 7.17 Lösung Fallbeispiel 22: AIDS und Schwangerschaft VI
- Abkürzungen
- Literaturverzeichnis
- Register
- Back Cover
