Total Quality Management
Tipps für die Einführung
1st Edition
Published on 7. April 2011
128 pages
978-3-446-42813-3 (ISBN)
Description
Total Quality Management (TQM) hat das Ziel, hervorragende Leistungen zu erreichen, und umfasst alle Bereiche eines Unternehmens. Dieses Buch zeigt, wie nachhaltig der Wert eines Unternehmens durch TQM gesteigert werden kann und eignet sich für alle, die sich rasch einen Überblick über die Inhalte des TQM verschaffen und sofort mit der Umsetzungsplanung beginnen wollen.
Highlights
- Übersichtliche Darstellung der Inhalte
- Anschauliche Beispiele aus der Praxis
- Zahlreiche Hinweise zur Umsetzung
Highlights
- Übersichtliche Darstellung der Inhalte
- Anschauliche Beispiele aus der Praxis
- Zahlreiche Hinweise zur Umsetzung
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Book
04/2011
4th Edition
Hanser
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Der Herausgeber
Prof. Dr.-Ing. Gerd F. Kamiske, ehemals Leiter der Qualitätssicherung im Volkswagenwerk Wolfsburg und Universitätsprofessor für Qualitätswissenschaft an der TU Berlin, verbindet Praxis und Wissenschaft in idealer Weise.
Seine umfangreichen Erfahrungen in verantwortlicher Linien- und Projektarbeit im In- und Ausland einerseits und in Lehre und Forschung andererseits garantieren einen praxisnahen Wissenstransfer in Form dieser Pocket-Power-Reihe zum Nutzen jeden Lesers.
Die Autoren
Dipl.-Ing. Thomas Hummel ist Geschäftsführer des A. Goldratt Institute Deutschland.
Dr.-Ing. Christian Malorny ist Direktor bei McKinsey & Company, Inc.
Prof. Dr.-Ing. Gerd F. Kamiske, ehemals Leiter der Qualitätssicherung im Volkswagenwerk Wolfsburg und Universitätsprofessor für Qualitätswissenschaft an der TU Berlin, verbindet Praxis und Wissenschaft in idealer Weise.
Seine umfangreichen Erfahrungen in verantwortlicher Linien- und Projektarbeit im In- und Ausland einerseits und in Lehre und Forschung andererseits garantieren einen praxisnahen Wissenstransfer in Form dieser Pocket-Power-Reihe zum Nutzen jeden Lesers.
Die Autoren
Dipl.-Ing. Thomas Hummel ist Geschäftsführer des A. Goldratt Institute Deutschland.
Dr.-Ing. Christian Malorny ist Direktor bei McKinsey & Company, Inc.
Content
1 - Inhalt [Seite 4]
2 - 1. Einleitung - Total Qualitiy Management (TQM) [Seite 6]
3 - 2. Die Prinzipien des TQM [Seite 12]
3.1 - 2.1 Neue Sichtweise verinnerlichen - Qualität als oberstes Unternehmensziel begreifen [Seite 12]
3.2 - 2.2 Engagement der Geschäftsführung - die Rolle des Vorbilds ausfüllen [Seite 19]
3.3 - 2.3 Führungskräfteentwicklung - Fähigkeiten der Führungskräfte fördern [Seite 25]
3.4 - 2.4 Mitarbeiterorientierung - Fähigkeiten der Mitarbeiter entfalten [Seite 34]
3.5 - 2.5 Kundenorientierung - den Kunden in den Mittelpunkt stellen [Seite 43]
3.6 - 2.6 Lieferantenintegration - Fähigkeiten der Lieferanten fördern und nutzen [Seite 51]
3.7 - 2.7 Strategische Ausrichtung auf Basis von Grundwerten und festem Unternehmenszweck - ohne gemeinsame Werte geht es nicht [Seite 56]
3.8 - 2.8 Ziele setzen und verfolgen - Ziele und Maßnahmen vertikal und horizontal planen [Seite 65]
3.9 - 2.9 Präventive Maßnahmen der Qualtitässicherung - Fehler vermeiden [Seite 76]
3.10 - 2.10 Ständige Verbesserung auf allen Ebenen - Kaizen anwenden [Seite 82]
3.11 - 2.11 Prozessorientierung - interne Kunden-Lierferanten-Verhältnisse pflegen [Seite 92]
3.12 - 2.12 Schlankes Management - Lean Management anwenden [Seite 99]
3.13 - 2.13 Benmarking - von anderen lernen [Seite 105]
3.14 - 2.14 Qualitätscontrolling - Verbesserungsmöglichkeiten erkennen und Fortschritte messen [Seite 110]
4 - Literatur [Seite 117]
2 - 1. Einleitung - Total Qualitiy Management (TQM) [Seite 6]
3 - 2. Die Prinzipien des TQM [Seite 12]
3.1 - 2.1 Neue Sichtweise verinnerlichen - Qualität als oberstes Unternehmensziel begreifen [Seite 12]
3.2 - 2.2 Engagement der Geschäftsführung - die Rolle des Vorbilds ausfüllen [Seite 19]
3.3 - 2.3 Führungskräfteentwicklung - Fähigkeiten der Führungskräfte fördern [Seite 25]
3.4 - 2.4 Mitarbeiterorientierung - Fähigkeiten der Mitarbeiter entfalten [Seite 34]
3.5 - 2.5 Kundenorientierung - den Kunden in den Mittelpunkt stellen [Seite 43]
3.6 - 2.6 Lieferantenintegration - Fähigkeiten der Lieferanten fördern und nutzen [Seite 51]
3.7 - 2.7 Strategische Ausrichtung auf Basis von Grundwerten und festem Unternehmenszweck - ohne gemeinsame Werte geht es nicht [Seite 56]
3.8 - 2.8 Ziele setzen und verfolgen - Ziele und Maßnahmen vertikal und horizontal planen [Seite 65]
3.9 - 2.9 Präventive Maßnahmen der Qualtitässicherung - Fehler vermeiden [Seite 76]
3.10 - 2.10 Ständige Verbesserung auf allen Ebenen - Kaizen anwenden [Seite 82]
3.11 - 2.11 Prozessorientierung - interne Kunden-Lierferanten-Verhältnisse pflegen [Seite 92]
3.12 - 2.12 Schlankes Management - Lean Management anwenden [Seite 99]
3.13 - 2.13 Benmarking - von anderen lernen [Seite 105]
3.14 - 2.14 Qualitätscontrolling - Verbesserungsmöglichkeiten erkennen und Fortschritte messen [Seite 110]
4 - Literatur [Seite 117]
