
ERP-Systeme
Description
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Für Unternehmen aller Größen und Branchen sind ERP-Systeme nach wie vor unverzichtbar und können die Leistungsfähigkeit des Unternehmens erheblich steigern. In diesem auf umfassender Erfahrung aus Forschungs- und Beratungsprojekten aufbauenden Buch wird die Vielzahl der in ERP-Systemen angebotenen Funktionen anbieterneutral betrachtet. Die 5. Auflage wurde didaktisch überarbeitet und mit den neuesten Entwicklungen in Big Data und KI aktualisiert
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Content
- Intro
- Vorwort zur 5. Auflage
- Inhalt
- Abkürzungsverzeichnis
- Teil I: ERP-Systeme - Grundlagen und Architekturen
- 1 ERP-Systeme
- 1.1 Der Begriff des ERP-Systems
- 1.1.1 Funktionale Definition
- 1.1.2 ERP-Systeme als Integrationswerkzeug
- 1.1.3 ERP-Systeme verwalten die Ressourcen einer Organisation
- 1.1.4 Begriffsbestimmung
- 1.2 Vorteile durch ERP-Systeme
- Verlust von Wettbewerbsvorteilen
- 1.3 Der Markt für ERP-Systeme
- 1.3.1 ERP-Konzernlösungen
- 1.3.2 Der Markt für spezialisierte Anbieter
- Proalpha
- Timeline Business Group
- IAS/Canias
- PSIpenta
- 1.3.3 ERP-Systeme für kleine Unternehmen
- 1.3.4 Open Source ERP-Systeme
- 2 Architekturen von ERP-Systemen
- 2.1 Der Aufbau eines ERP-Systems
- 2.2 Funktionsweise des Client/Server-Computing
- Verteilte Präsentation
- Verteilte Verarbeitung
- Verteilte Datenhaltung
- 2.3 Technologiealternativen für ERP-Architekturen
- 2.3.1 Java-basierende ERP-Architekturen
- 2.3.2 .NET-basierte ERP-Systeme
- 2.3.3 Cloud-ERP-Architekturen
- 2.4 ERP-Integrationsansätze
- 2.4.1 Innerbetriebliche Integrationsarchitekturen
- 2.4.2 Integration von Internetanwendungen
- 2.4.3 Austauschformate zur Kommunikation zwischen Anwendungssystemen
- 2.4.4 Integration von KI in ERP-Systeme
- 2.5 Systemarchitekturen
- 2.5.1 Ideale Systemarchitektur eines ERP-Systems
- 2.5.2 Beispiel einer Java-basierten ERP-Architektur
- 2.5.3 Die Systemarchitektur von SAP S/4HANA
- Integration in heterogene Anwendungsumgebungen
- Business Objects
- Anwendungsmöglichkeiten einer BAPI
- 2.5.4 Die Systemarchitektur der Oracle E-Business Suite
- 2.6 Anpassungsfähige ERP-Architekturen
- 2.6.1 Kriterien der Wandlungsfähigkeit
- Skalierbarkeit
- Modularität
- Verfügbarkeit
- Unabhängigkeit
- Interoperabilität
- Selbstorganisation
- Selbstähnlichkeit
- Wissen
- 2.6.2 Ermittlung der Wandlungsfähigkeit
- Auswertung der Ergebnisse
- 2.6.3 Erhöhung der Wandlungsfähigkeit
- Teil II: Planung und Steuerung operativer Ressourcen
- 3 Die Ressource Material
- 3.1 Überblick über die Materialwirtschaft
- 3.1.1 Datenstrukturen
- 3.1.2 Stamm- und Bewegungsdaten
- Klassifizierung mit Sachmerkmal-Leisten
- 3.1.3 Stücklisten
- 3.2 Funktionen der Materialwirtschaft
- 3.2.1 Einkauf
- Bezugsquellenauswahl
- Lieferantenauswahl
- Bestellabwicklung und -überwachung
- 3.2.2 Elektronische Beschaffung
- Wirkung von E-Procurement auf die Prozessgeschwindigkeit
- Wirkung des E-Procurement auf die Bestände
- Bewertung
- 3.2.3 Materialdisposition
- Verbrauchsgesteuerte Disposition
- Plangesteuerte Disposition
- 3.2.4 Bestandsführung
- Lagerverwaltung
- Materialbewertung
- 3.2.5 Rechnungsprüfung
- 3.2.6 Bestandscontrolling
- 3.3 Neue Informatik-Technologien in der Materialwirtschaft
- 3.3.1 Industrie 4.0
- 3.3.2 Internet of Things (IoT)
- 3.3.3 Künstliche Intelligenz (KI)
- 3.4 Integration der Materialwirtschaft
- 3.5 Lagerverwaltungssysteme
- 3.5.1 Strategien zur Gestaltung eines Lagers
- 3.5.2 Funktionen von Lagerverwaltungssystemen
- Ein- und Auslagerungsstrategien
- Optimierungspotenziale
- 3.5.3 Kopplung zwischen ERP-System und Lager
- 3.6 Qualitätsmanagement in der Materialwirtschaft
- 3.6.1 Stammdaten der Qualitätssicherung
- 3.6.2 Qualitätssicherung in der Beschaffung
- 4 Die Ressource Kundeninformation
- 4.1 Stammdaten
- 4.1.1 Organisationsstruktur des Vertriebs
- 4.1.2 Kundenstammsätze
- 4.1.3 Vertriebsrelevante Artikelstammdaten
- Gruppierung
- Mengeneinheiten
- Weitere vertriebsrelevante Daten
- Artikelfindung
- 4.1.4 Konditionen
- 4.1.5 Preisfindung
- 4.1.6 Vertriebsabsprachen
- 4.2 Geschäftsvorfälle im Vertrieb
- Belegfluss
- Geschäftsarten
- Erfassung von Kundendaten
- Kundenkontakte
- Mailing-Aktionen
- Wettbewerber und ihre Produkte
- 4.2.1 Verkauf
- Anfrage und Angebot
- Auftrag
- Verfügbarkeitsprüfung und Versandterminierung
- 4.2.2 Versand
- Routenfindung und Transportzeitermittlung
- Kommissionierung und Rückmeldung
- Verpacken
- Warenausgang
- 4.2.3 Fakturierung
- 4.3 Customer Relationship Management
- 4.3.1 Definition
- 4.3.2 Aufgaben von CRM-Systemen
- Kommunikatives CRM
- Operatives CRM
- Kontaktunterstützende Aufgaben
- Service Automation
- Durchführung von Kampagnen
- 4.3.3 Analytisches CRM
- 4.3.4 Beispiele für Auswertungen im CRM
- Interessentenanalysen
- Kundenwertanalyse (Customer Lifetime Value)
- Kundenbindungsanalyse
- Rückgewinnungsanalyse
- 4.3.5 Eigenständiges CRM oder ERP-Funktion?
- 5 Management der Ressource Fertigungskapazität
- 5.1 Stammdaten in der Fertigung
- 5.1.1 Stücklisten
- 5.1.2 Abbildung von Varianten von Artikeln
- Konditions- und Preisfindung
- 5.1.3 Arbeitspläne
- 5.1.4 Kapazitäten
- 5.1.5 Verwaltung von Änderungen
- 5.2 Planung und Steuerung der Serienfertigung
- 5.2.1 Absatz- und Produktionsprogrammplanung
- 5.2.2 Produktionsprogrammplanung
- 5.2.3 Arbeitsplanung
- Vorgabewertermittlung
- 5.2.4 Produktionsplanung
- 5.2.5 Materialbedarfsplanung
- Terminplanung
- Kapazitätsplanung
- 5.2.6 Fertigungssteuerung
- 5.2.7 Erzeugniskalkulation
- Die Erzeugniskalkulation
- Die Bauteilkalkulation
- 5.3 Projektplanung und -steuerung für die Einzelfertigung
- 5.3.1 Projektstrukturpläne
- 5.3.2 Netzpläne
- 5.3.3 Projektbezogene Materialbedarfsplanung
- 5.3.4 Projektplanung
- Terminplanung
- Kostenplanung
- Projekt-Kapazitätsplanung
- Verfügbarkeitsprüfung
- Budgetplanung
- 5.3.5 Realisierung des Projektes
- 5.3.6 Projektsteuerung
- 5.4 Manufacturing Execution Systeme
- 5.5 Qualitätsmanagement in der Fertigung
- 5.5.1 Prüfplanung in der Fertigung
- 5.5.2 Prüfabwicklung
- 5.5.3 Qualitätslenkung
- 5.6 Instandhaltung
- 5.6.1 Stammdaten der Instandhaltung
- Funktionseinheiten
- Inventarisierte Objekte
- 5.6.2 Verbindung technischer Systeme
- 5.6.3 Ablauforganisation der Instandhaltung
- 5.6.4 Durchführung der Instandhaltung
- Instandhaltungsmeldungen
- Instandhaltungsaufträge
- 5.6.5 Instandhaltungsplanung
- Wartungsplanung
- Instandhaltungshistorie
- Teil III: Planung und Steuerung strategischer Ressourcen
- 6 Planung der Ressource Finanzen
- 6.1 Struktur des Rechnungswesens im ERP-System
- 6.1.1 Organisationsstrukturen im Rechnungswesen
- 6.1.2 Grundsätze ordnungsgemäßer Buchführung
- Datenzugriff und Prüfbarkeit digitaler Unterlagen durch die Finanzverwaltung
- 6.2 Finanzbuchhaltung
- 6.2.1 Aufbau der Finanzbuchhaltung
- 6.2.2 Hauptbuchhaltung
- 6.2.3 Debitorenbuchhaltung
- 6.2.4 Kreditorenbuchhaltung
- 6.2.5 Anlagenbuchhaltung
- 6.2.6 Bankbuchhaltung
- 6.2.7 Abschlussarbeiten
- 6.3 Kosten- und Leistungsrechnung
- 6.3.1 Kostenartenrechnung
- 6.3.2 Kostenstellenrechnung
- Kostenstellenhierarchie
- Der Betriebsabrechnungsbogen (BAB)
- Innerbetriebliche Leistungsverrechnung
- 6.3.3 Kostenträgerrechnung
- Kostenträgerstückrechnung
- Kostenträgerzeitrechnung
- 6.4 Controlling
- 6.4.1 Kalkulation
- 6.4.2 Auftrags- und Projektkostenrechnung
- 6.4.3 Ergebnisrechnung
- Besonderheiten der Marktsegmentrechnung
- 6.4.4 Profit-Center-Rechnung
- 6.4.5 Liquiditätsplanung und Finanzanlagenverwaltung
- Cash Management
- Treasurymanagement
- Marktrisikomanagement
- 6.5 Strategische Informationssysteme
- 6.5.1 Der Data-Warehouse-Ansatz
- Datenversorgung des Data Warehouse
- 6.5.2 Business Intelligence
- Data Mining
- Online Analytical Processing
- 6.5.3 Business Analytics
- Predictive Analytics
- Business Process Analytics
- 6.6 Künstliche Intelligenz im innerbetrieblichen Finanzwesen
- Automatisierung von Routineaufgaben
- Datenanalyse und Prognosen
- Risikomanagement und Anomalieerkennung
- Betrugserkennung und Compliance
- Optimierung von Zahlungs- und Working-Capital-Prozessen
- Personalisierung und Kundensegmentierung
- 7 Planung der Ressource Personal
- 7.1 Aufgaben der Personalwirtschaft
- Personalbeschaffung
- Personaleinsatz
- Personalbeurteilung
- Entgelt
- Personal- und Organisationsentwicklung
- Personalcontrolling
- 7.2 Personalwirtschaftliche Funktionen in betrieblichen Informationssystemen
- 7.2.1 Personalstammdaten
- 7.2.2 Personalplanung
- 7.2.3 Lohn- und Gehaltsabrechnung
- 7.2.4 Reiseabrechnung
- 7.2.5 Zeitwirtschaft
- 7.3 Nutzen von HRIS
- 8 Planung der Ressourcen im Netzwerk
- 8.1 Definition und Aufgaben
- 8.2 Herausforderungen und Lösungsansätze
- Komplexität
- Intransparenz
- Dynamik
- Positionierung
- Variantenbeherrschung
- Planung
- Ursachen des Peitscheneffekts und Gegenmaßnahmen
- Pull-Prinzip
- Partnerschaft
- 8.3 Informationssysteme im Supply Chain Management
- 8.3.1 Potenziale von SCM-Systemen
- 8.3.2 Schwächen von MRP II-Ansätzen für SCM
- 8.3.3 Modellierung der Supply Chain
- Das SCOR-Modell des Supply Chain Council
- Aufbau des SCOR-Modells
- 8.3.4 Von ERP zu SCM
- 8.4 Funktionen von Supply Chain Management-Systemen
- 8.4.1 Strategische Planung
- 8.4.2 Bedarfsplanung und Absatzprognose
- 8.4.3 Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment
- Schritt 1: Grundsatzvereinbarung
- Schritt 2: Entwickeln eines gemeinsamen Geschäftsplans
- Schritt 3: Erstellung der Verkaufsprognose
- Schritt 4: Identifikation von Ausnahmesituationen
- Schritt 5: Zusammenarbeit zur Lösung des durch die Ausnahmesituation entstandenen Problems
- Schritt 6: Erstellen der Kundenauftragsvorhersage
- Schritt 7: Neuerliche Identifikation von Ausnahmesituationen
- Schritt 8: Zusammenarbeit zur Lösung des durch die neuerlich aufgetretene Ausnahmesituation entstandenen Problems
- Schritt 9: Generieren von Aufträgen
- 8.4.4 Verbundplanung und Auftragserfüllung
- 8.4.5 Distributionsplanung
- 8.4.6 Transportplanung
- 8.4.7 Produktionsplanung
- 8.4.8 Feinplanung
- 8.5 Softwarelösungen für das Supply Chain Management
- 8.6 Hemmnisse des Supply Chain Management
- 8.7 Zukunft des Supply Chain Management
- Teil IV: Auswahl, Einführung und Betrieb von ERP-Systemen
- 9 Auswahl von ERP-Systemen
- 9.1 Entscheidung unter Unsicherheit
- 9.2 Wird ein neues ERP-System benötigt?
- 9.2.1 Die Vorstudie durch den Anbieter
- 9.2.2 Durchführung einer ROI-Analyse
- Anwendung der RoI-Analyse während der ERP-Auswahl
- 9.2.3 Analyse der Informationssystemarchitektur
- 9.3 Das Vorgehen bei der ERP-Auswahl
- 9.3.1 Probleme im Auswahlverfahren
- 9.3.2 Anforderungen an ein zeitgemäßes ERP-Auswahlverfahren
- 9.3.3 Projektorganisation der Auswahlphase
- 9.3.4 Fehler bei der Anbieterauswahl
- 9.4 Zieldefinition
- 9.5 Aufstellen des Projektbudgets
- 9.6 Definieren von Anforderungen
- 9.6.1 Fehler beim Aufstellen von Anforderungen
- 9.6.2 Aufstellen von Anforderungsspezifikationen
- Durchführen einer RoI-Analyse
- 9.7 Vorauswahl von Anbietern
- Fachmedien
- Preise und Auszeichnungen
- Recherche im Internet
- 9.8 Marktscreening
- Inhalt des Marktscreenings
- Auswertung der Anbieterangaben
- 9.9 Anbieterpräsentation
- Vorbereitung der Anbieterpräsentation
- Bewertung der Anbieterpräsentationen
- Auswertung der Anbieterpräsentation
- 9.10 Prozessworkshops
- 9.11 Vertragsverhandlungen
- 9.12 Upgrade - oder doch ein ganz neues ERP-System?
- Ausloten eines S/4HANA-Upgrades
- 10 Einführung von ERP-Systemen
- 10.1 Warum ist ein ERP-Projekt so kritisch?
- Unerwartete funktionale Defizite
- Längere Dauer des Einführungsprojektes
- Höhere Kosten des Einführungsprojektes
- Mangelnde Zufriedenheit der Mitarbeiter
- Mangelnde Zufriedenheit der Führungskräfte
- 10.2 Vorgehensmodell der ERP-Einführung
- 10.2.1 Bausteine eines Vorgehensmodells
- Konfiguration eines Vorgehensmodells
- 10.2.2 Vorgehensmodell für die ERP-Einführung
- 10.3 Maßnahmen zur Projektvorbereitung
- 10.3.1 Etablierung der Projektorganisation
- 10.3.2 Risikoanalyse
- 10.4 Feinspezifikation
- 10.4.1 Einführung neuer Nummernsysteme
- 10.4.2 Customizing
- 10.5 Prototyp-Phase
- Übernahme der Stammdaten
- Parametertest
- Lasttests
- Integrationstests
- 10.6 Umstellungsstrategien
- Aufteilung nach Geschäftsobjekten
- Aufteilung nach Funktionen
- Aufteilung nach Regionen/Ländern
- Vollständige Ablösung des alten Systems
- 10.7 Erfolgsfaktoren einer ERP-Einführung
- Klare Zielsetzung und gemeinsames Verständnis
- Positive Projektkultur
- Realisierbare Terminplanung
- Effiziente Entscheidungsprozesse
- Starke Organisation und Kompetenzen
- Klar strukturierte Kommunikation
- Kooperation mit dem Dienstleister
- Engagierte Key-User und Projektleiter
- 11 Betrieb von ERP-Systemen
- 11.1 COBIT
- 11.2 ITIL
- 11.2.1 Das ITIL-Referenzmodell (Version 2)
- 11.2.2 ITIL Version 3
- 11.2.3 ITIL v4
- 11.3 Die Organisation der Wartung für ERP-Systeme
- 11.3.1 Rollen der Wartungsorganisation
- 11.3.2 Technische Strukturen der Wartungsorganisation
- 11.3.3 Service Level Agreements
- 11.4 Implikationen für das Management
- 11.5 Kritische Erfolgsfaktoren für das IT-Service-Management
- Management Commitment und strategische Verankerung
- Prozessorientierung und Standardisierung
- Kundenzentrierung und Serviceorientierung
- Qualifizierte und motivierte Mitarbeiter
- Messbarkeit und kontinuierliche Verbesserung
- Toolunterstützung und Automatisierung
- 12 ERP-Systeme der Zukunft
- 12.1 Digitale Transformation und ERP-Systeme
- 12.1.1 Dematerialisierung
- 12.1.2 Destandardisierung
- 12.1.3 Delinearisierung
- 12.1.4 Dehierarchisierung
- 12.1.5 Delokalisierung
- 12.1.6 Despezialisierung
- 12.2 Kreislaufwirtschaft und ERP-Systeme
- 12.2.1 Life Cycle Costing
- 12.2.2 Material-Tracking und Rückverfolgbarkeit
- 12.2.3 CO2-Bilanzierung
- 12.3 Demographischer Wandel und ERP-Systeme
- 12.3.1 Benutzerfreundlichkeit und ergonomische Gestaltung
- 12.3.2 Automatisierung
- 12.3.3 Integration von Lern- und Wissensmanagement
- 12.3.4 Unterstützung einer alternden Belegschaft
- 12.3.5 Kognitive Assistenzsysteme
- 12.4 Neue Systemarchitekturen für ERP-Systeme
- 12.4.1 Benutzungsoberfläche
- 12.4.2 Steuerung von Geschäftsprozessen
- 12.4.3 Funktionsumfang
- 12.4.4 Datenbank / Datenmodell
- 12.4.5 Infrastruktur
- 12.4.6 Adaption
- 12.4.7 Migration zu Microservices
- Literatur
- Abgaz 2023
- Abts 2002
- Ackerschott 1997
- Ali und Miller 2017
- Ament 2003
- Andresen 2005
- Andresen 2005a
- Andresen 2006
- Appelrath 2000
- Asendorf 2005
- Asprion und Burda 2019
- AWF 1985
- AXELOS 2019
- AzeroualAzeroul 2021
- Bager 1997
- Bahrs 2009
- Barth und Koch 2019
- Bauer 2002
- Baumann 2020
- Becker 2005
- Bentley 2010
- Bieber 2011
- Bloech 2004
- BMF 2024
- Boch 2000
- Born/Diercks 2003
- Bretzke 2006
- Bröckermann 2003
- Bruch 2019
- Brunthaler 2002
- Buchsein 2007
- Bullinger 1989
- Burr 2003
- Chamoni 2010
- Cohen 2006
- Dangelmaier 2007
- Danese 2006
- Davenport 2010
- Deges 1999
- Deitermann 2020
- Denkena 2010
- Dewald 2024
- Devlin 1988
- Dittrich 2009
- Dolmetsch 2000
- Dombrowski 2008
- Dyckhoff und Spengler 2010
- Eicker 1997
- Es-Satty 2020
- Eversheim 2002
- Fattah-Weil 2023
- Fattah-Weil 2025
- Fayyad 1996
- Fiala 2022
- Fink 2001
- Finkel 2025
- Flato 2006
- Flory 1995
- Foogooa 2008
- Forsthuber 2020
- Freire 2019
- Fritzsch 2019
- Gadatsch 2005
- Gell-Mann 1998
- Gleich & Hofmann 2006
- Gomez 2006
- Göttgens 2003
- Gronau 1989
- Gronau 1994
- Gronau 1997
- Gronau 1999
- Gronau 2001
- Gronau 2001a
- Gronau 2002
- Gronau 2003
- Gronau 2005
- Gronau 2006
- Gronau 2007
- Gronau 2009
- Gronau 2010
- Gronau 2013
- Gronau 2013a
- Gronau 2016
- Gronau 2016a
- Gronau 2018
- Gronau 2019
- Gronau 2020
- Gronau 2021
- Gronau 2023
- Gronau u.a. 2016
- Gronau und Bertheau 2020
- Gronau und Habib 2017
- Gründer 2004
- Grum und Korjahn 2022
- Grupp 1997
- Gümbel 2004
- Günther 2006
- Häberle 2015
- Hahn 1999
- Hahn 2003
- Hamdy 2020
- Hannig 2017
- Hansen 2019
- Harbas 2017
- Hasenbeck und Nickel 2020
- Haulder 2019
- Heinrich 2005
- Heiserich 2011
- Hermann 2008
- Hettich 2001
- Hilley 2009
- Hinduja und Pandey 2019
- Hippner 2003
- Hippner 2006
- Hochstein 2004
- Hochstein 2005
- Holtbrügge 2018
- Homburg 2008
- Hörger 2024
- Hüllenkremer 1990
- Hummeltenberg 2019
- Inmon 1992
- ISACA 2018
- Kaib 2002
- Kappedijk 2015
- Kavanagh 2023
- Kemper 2004
- Kim 2021
- Klenger 2002
- Knöpfle 2024
- Kollmann 2019
- Komus 2020
- Kopperger 2020
- Krcmar 2009
- Kroker 2018
- Kronsbein-Stratenschulte 2025
- Kurbel 2011
- Kurbel 2016
- Lackes 2013
- Laumer 2020
- LeMay 2017
- Lengnick-Hall u.a. 2004
- Luczak 1999
- Luczak 2005
- Mantravadi 2022
- Marczinski 2008
- Matyas 2002
- McNurlin 2001
- Meier 2021
- Merkel 1986
- Mertens 1994
- Mertens 2007
- Meyer u.a. 2015
- Mikalef 2021
- Mißbach 2003
- Møller 2003
- Mondy 2016
- Müller 2004
- Neckel 2005
- Nickerson 2001
- Nohr 2006
- Oechsler 2000
- OGC 2005
- Okhrin 2020
- Olfert 2001
- Panahifar 2015
- Papmehl 1998
- Pereira 2025
- Picot 2003
- Plattner 2009
- Potthof 1998
- Quantz 2003
- Razzaq 2023
- Rozic 2022
- Saaty 2001
- Schimank 2019
- Schmid 2008
- Schmidt 2009
- Schneeweiß 2002
- Scholz 2000
- Scholz-Reiter u.a. 2010
- Schönherr 2005
- Schreyögg 2003
- Schüller 2015
- Schumacher 2004
- Seggert 2022
- Shilovitsky 2018
- Spath 2001
- Stache 2002
- Stadtler 2015
- Stahlknecht 2002
- Stommel 2004
- Sumner 2005
- Sun 2020
- Swift 2001
- Tams 2024
- Theuer 2023
- Thieme 1999
- Thim 2019
- Thomen 2000
- Timinger und Seel 2019
- Tiwana u.a. 2010
- Trix 1999
- Turulja 2024
- Üc 2016
- Ullrich u.a. 2016
- Vandaele & Boeck 2003
- Velepucha 2021
- Vera 2017
- Wagner und Schneider 2019
- Wannenwetsch 2005
- Wehrmeister 2001
- Weiske 2024
- Wenig 2025
- Westkämper 2006
- Wiencke 1999
- Wiese 2009
- Wischermann 2018
- Wust 2012
- Yilmaz 2006
- Yuzgenc 2023
- zur Mühlen 2014
- Stichwortverzeichnis
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