Social-Media-Content

Vorwort 9 1 Von der Individualkommunikation zur Social-Media- Kommunikation 11 1.1 Entwicklung des Internets vom Web 1.0 zum sozialen Netz 11 1.2 Definition Social Media und Social-Media-Content 13 1.3 Gesellschaftliche, politische und ökonomische Bedeutung der sozialen Medien 15 1.4 Dark Social 16 1.5 Zukunft der sozialen Medien 18 2 Publizistische Ziele von Journalisten und Content-Managern 23 2.1 Unterschiede und Gemeinsamkeiten in der Ausrichtung 23 2.2 Klassifikation der Plattformen nach Art und Reichweite 27 2.3 Multimedia, Crossmedia, Transmedia - wie Content den Alltag durchdringt 29 3 Einsatz und Wirkung von Social-Media-Content aus Sicht der verschiedenen Akteure und Zielgruppen 37 3.1 Typologie und Motivation von Social-Media-Nutzern 37 3.2 Bedeutung der sozialen Medien und Auswirkung auf den Journalismus 41 3.3 Risiken der sozialen Medien und die Wichtigkeit von Medienkompetenz 45 4 Der redaktionelle Social-Media-Publizist als Content-Aufbereiter 49 4.1 Texten für das Web - publizistische Basiskompetenzen 49 4.2 Sprache und Stil in ausgewählten Plattformen - Content differenziert aufbereiten und veröffentlichen 54 4.3 Vom Shitstorm zum Candystorm durch Massenmobilisierung 62 4.4 Der Social-Media-Journalist zwischen redaktionellem und kommerziellem Content 63 5 Case Studies aus journalistischer Sicht 71 5.1 Weblogs 71 5.2 Microblogs: Twitter.com/lufthansa_DE 75 5.3 Social Networks 77 6 Rahmenbedingungen für die erfolgreiche Distribution von Content 81 6.1 Social-Media-Guidelines 81 6.2 Redaktionsplan 84 6.3 Organisation und Bündelung des Contents 85 6.4 Social-Media-Monitoring 87 6.5 Die Macht der Meinungsmacher nutzen 90 7 Rechtliche Voraussetzungen für das Publizieren auf Social-Media-Plattformen 95 7.1 Vor dem ersten Beitrag 96 7.2 Bereitstellen eines Impressums 99 7.3 Beiträge verfassen (Posten - Tweeten - Bloggen) 102 7.4 Verletzung des allgemeinen Persönlichkeitsrechts 102 7.5 Recht am eigenen Bild 103 7.6 Urheberrecht 104 7.7 Haftung 105 8 Grundlagen des Social-Media-Business-Content 109 8.1 Definitionen 109 8.2 Social-Media-Business-Content im google-Format 121 8.3 Manipulation von Social-Media-Business-Content 123 8.4 Fazit 126 9 Analyse bestehender Social-Media-Modelle 131 9.1 Warum Modelle? - um schneller komplexe Zusammenhänge zu verstehen 131 9.2 Die Sicht von Li und Bernhoff (2008) in der Weiterentwicklung von Michelis (2012) 132 9.3 Das Web 2.0-Four-Factors-Modell von Wirtz (2013) 139 9.4 Das Social-Media-Management-Modell von Pein (2014) 142 9.5 Der Werkzeugsatz der Content-Strategien von Leibtag (2014) 146 9.6 Der Einsatz von sozialen Medien im Verkaufsprozess bei Andzulis (2012) 150 10 Einführung in das SoMeBizCo-Modell (8x4-Modell) - Anforderungen, Kategorien und Funktionsweise 155 10.1 Das Grundmodell 155 10.2 Das Social-Media-Business-Content-Potenzial 160 10.3 Das interne und externe Audit mit SoMeBizAudit (10x4) 163 11 Anwendung des SoMeBizCo-Modells (8x4-Modells) in der Praxis 171 11.1 Die Grenzen der Wissenschaft, die Vorteile von praxisorientierten Handlungsmodellen 171 11.2 Zielgruppen 187 11.3 Ziele 193 11.4 Redaktionsplan und Content 201 11.5 Bildkommunikation: 210 11.6 Medienkanäle 217 11.7 Dialogmanagement 222 11.8 Key Performance Indicators (KPI) 231 12 Fallstudien zum Social-Media-Business-Content 243 12.1 Fallanalyse »Toaster-und-Ei-Koch-Post« von amazon am 20. Januar 2015 - wie Sie mit Social-Media-Business-Content Kunden gewinnen 243 12.2 Fallbeispiel »Michael-Kors-Handtaschen« mit bis zu 351.976 facebook-Likes« 251 12.3 Fallbeispiel »Schadensersatzklage über 70.000 ? wegen eines falsch montierten Fliegengitters« 256 12.4 Fallbeispiel »Westwing« 257 13 Aus- und Weiterbildung zum Social-Media-Contenter, Social-Media-Publizist oder Social-Media-Journalist 261 14 Perspektiven 269