Balanced Scorecard
Best-Practice-Lösungen für die strategische Unternehmenssteuerung
Published on 6. March 2012
262 pages
978-3-648-02562-8 (ISBN)
Description
Die Balanced Scorecard (BSC) ist seit mehr als 15 Jahren die führende Methode zur Umsetzung von Strategien. In diesem Buch werden Erfahrungen bei der Implementierung der BSC und entsprechende Umsetzungsprozesse genauer beleuchtet. Des weiteren wird die Nutzung der BSC in unterschiedlichen Branchen und Funktionsbereichen beschrieben.
Inhalte:
- Wie bewährt sich die BSC in der Praxis.
- Wie kann man sie nachhaltig implementieren.
- Welche organisatorischen und kulturellen Veränderungen verlangt sie.
- Wie kann man die typischen Schwierigkeiten vermeiden und überwinden.
- Welche Möglichkeiten hat man, um die BSC auf die individuellen Bedürfnisse im Unternehmen anzupassen.
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Kapitel 1: StandpunktDas Experten-Interview Kapitel 2: Grundlagen & KonzepteBalanced Scorecard - ein strategisches FührungsinstrumentWalter Schmidt, Herwig FriedagBalanced Scorecard im Kontext des modernen Performance MeasurementRonald Gleich, Anna QuittBalanced Scorecard: Erfahrungen, Erfolge und Probleme im praktischen EinsatzOliver Greiner Kapitel 3: Umsetzung & PraxisAusbaustufen der Balanced Scorecard im Risikomanagement - am Beispiel der ProjektentwicklungCarsten Sellschopf, Manuel Ehlers, Sibylle Seyffert Balanced Scorecard: Einsatz in der Vertriebssteuerung von BankenMarcus NiebudekBalanced Scorecard erfordert kontinuierliche Aufmerksamkeit - Erfahrungen der Schmitz Cargobull AGStefan TönnissenBalanced Scorecard als Controlling-Instrument in der GesundheitswirtschaftBjörn MaierInnovationsorientiertes Performance Measurement mit Innovation ScorecardsChristoph Munck, Andrea BaduraStrategieentwicklung mit der Balanced Scorecard im Spitzencluster MicroTEC SüdwestVolker Nestle Kapitel 4: Organisation & ITSo finden Sie die entscheidenden BSC-KennzahlenJörg Link, Alexander GaryBalanced Scorecard als Führungsinstrument im strategischen ProzessAndrea Badura, Julia Gebhardt, Edgar Lampate Kapitel 5: Literaturanalyse Stichwortverzeichnis
1 Grundlagen des Performance Measurement
1.1 "Performance Measurement" als Begriff
Für den konzeptionellen Neuanfang und die Verwendung neuer Ansätze und Kennzahlen zur Unternehmenssteuerung existiert in der englischsprachigen Controlling- und Management-Accounting-Literatur seit Ende der 80er Jahre der Terminus "Performance Measurement". Auch in der themenbezogenen deutschsprachigen Literatur hat sich dieser englische Begriff als maßgebliches Schlagwort für die neue Konzeption der Leistungsmessung und -steuerung durchgesetzt, wenngleich hier aufgrund der ebenfalls stattfindenden Verwendung desselben Begriffs in betriebswirtschaftlichen Nachbardisziplinen noch keine abschließende Definition lexikalischer Natur festgesetzt werden konnte.
Im Rahmen dieses Beitrags wird unter dem Begriff "Performance Measurement" der Aufbau und Einsatz meist mehrerer Kennzahlen verschiedener Dimensionen (z. B. Kosten, Zeit, Qualität, Innovationsfähigkeit, Kundenzufriedenheit) verstanden, die zur Messung und Bewertung von Effektivität und Effizienz der Leistung und Leistungspotenziale unterschiedlicher Objekte im Unternehmen, sog. Leistungsebenen (z.B. Organisationseinheiten unterschiedlichster Größe, Mitarbeiter, Prozesse), herangezogen werden.
1.1 "Performance Measurement" als Begriff
Für den konzeptionellen Neuanfang und die Verwendung neuer Ansätze und Kennzahlen zur Unternehmenssteuerung existiert in der englischsprachigen Controlling- und Management-Accounting-Literatur seit Ende der 80er Jahre der Terminus "Performance Measurement". Auch in der themenbezogenen deutschsprachigen Literatur hat sich dieser englische Begriff als maßgebliches Schlagwort für die neue Konzeption der Leistungsmessung und -steuerung durchgesetzt, wenngleich hier aufgrund der ebenfalls stattfindenden Verwendung desselben Begriffs in betriebswirtschaftlichen Nachbardisziplinen noch keine abschließende Definition lexikalischer Natur festgesetzt werden konnte.
Im Rahmen dieses Beitrags wird unter dem Begriff "Performance Measurement" der Aufbau und Einsatz meist mehrerer Kennzahlen verschiedener Dimensionen (z. B. Kosten, Zeit, Qualität, Innovationsfähigkeit, Kundenzufriedenheit) verstanden, die zur Messung und Bewertung von Effektivität und Effizienz der Leistung und Leistungspotenziale unterschiedlicher Objekte im Unternehmen, sog. Leistungsebenen (z.B. Organisationseinheiten unterschiedlichster Größe, Mitarbeiter, Prozesse), herangezogen werden.
