
Basiswissen Usability und User Experience
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Content
- Cover
- Über den Autor
- Titel
- Impressum
- Geleitwort zur zweiten Auflage
- Vorwort zur zweiten Auflage
- Vorwort zur ersten Auflage
- Danksagungen
- Inhaltsübersicht
- Inhaltsverzeichnis
- 1 Einleitung
- 2 Grundlegende Begriffe und Konzepte
- 2.1 Exkurs: ISO 9241 als Basisnormenreihe für menschzentrierte Qualität
- 2.2 Menschzentrierte Qualität
- 2.2.1 Usability
- 2.2.2 User Experience
- 2.2.3 Barrierefreiheit
- 2.2.4 Vermeidung von Schäden durch die Benutzung
- 2.3 Interaktives System
- 2.4 Benutzungsschnittstelle (User Interface)
- 2.5 Prüfungsfragen zu diesem Kapitel
- 3 Menschzentrierte Gestaltung
- 3.1 Grundsätze menschzentrierter Gestaltung
- 3.2 Menschzentrierte Gestaltungsaktivitäten im Überblick
- 3.3 HCD-Reife einer Organisation
- 3.4 Exkurs: User Experience Professional
- 3.5 Exkurs: Integration von HCD in einen Entwicklungsprozess - klassisches Vorgehen, agiles Vorgehen und Lean UX
- 3.6 Prüfungsfragen zu diesem Kapitel
- 4 Planung einer menschzentrierten Gestaltung
- 4.1 Prüfungsfragen zu diesem Kapitel
- 5 Den Nutzungskontext verstehen und festlegen
- 5.1 Der Nutzungskontext und seine Bedeutung für die menschzentrierte Gestaltung
- 5.2 Die Komponenten des Nutzungskontextes
- 5.2.1 Benutzer
- 5.2.2 Ziele und Aufgaben
- 5.2.3 Ressourcen
- 5.2.4 Umgebung(en)
- 5.3 Methoden zur Erhebung des Nutzungskontextes im Überblick
- 5.4 Interviews
- 5.4.1 Grundregeln für Interviews
- 5.4.2 Kontextuelle Interviews
- 5.5 Beobachtungen
- 5.6 Fokusgruppen
- 5.7 Benutzerbefragungen
- 5.8 Darlegungsformen zur Beschreibung des Nutzungskontextes
- 5.8.1 Benutzergruppenprofile
- 5.8.2 Ist-Szenarien
- 5.8.3 Aufgabenmodelle
- 5.8.4 Personas
- 5.8.5 User Journey Maps
- 5.9 Prüfungsfragen zu diesem Kapitel
- 6 Nutzungsanforderungen festlegen
- 6.1 Nutzungsanforderungen als Teilmenge der Stakeholder-Anforderungen
- 6.2 Erfordernisse als Grundlage für Nutzungsanforderungen
- 6.3 Prüfungsfragen zu diesem Kapitel
- 7 Lösungen gestalten, die Nutzungsanforderungen erfüllen
- 7.1 Komponenten der Benutzungsschnittstelle
- 7.1.1 User-Interface-Elemente
- 7.1.2 Exkurs: Bedienfunktionen: Aufgabenobjekte und ausführbare Funktionen
- 7.1.3 Exkurs: Bedienfunktionen versus User-Interface-Elemente
- 7.1.4 Benutzerunterstützung
- 7.1.5 Informationsarchitektur und Navigationsstruktur
- 7.1.6 Prüfungsfragen zu diesem Abschnitt
- 7.2 Gestaltungslösungen finden und spezifizieren
- 7.2.1 Nutzungsszenarien
- 7.2.2 Storyboards als Visualisierung von Nutzungsszenarien
- 7.2.3 Card-Sorting als Methode zur Strukturierung von Information
- 7.2.4 Prototypen
- 7.2.5 User-Interface-Spezifikation
- 7.2.6 Ethisches Design und nachhaltiges Design
- 7.2.7 Prüfungsfragen zu diesem Abschnitt
- 7.3 Prinzipien und Richtlinien für die Gestaltung von Benutzungsschnittstellen
- 7.3.1 Die sieben Interaktionsprinzipien
- 7.3.2 Heuristiken
- 7.3.3 Gestaltungsregeln (User Interface Guidelines)
- 7.3.4 Styleguides als Sammlungen von Gestaltungsregeln
- 7.3.5 Design Patterns
- 7.3.6 Affordance (Aufforderungscharakter)
- 7.3.7 Berücksichtigung des mentalen Modells des Benutzers
- 7.3.8 Prüfungsfragen zu diesem Abschnitt
- 8 Gestaltungslösungen evaluieren
- 8.1 Die Rolle von Usability-Evaluierungen in der menschzentrierten Gestaltung
- 8.2 Arten der Usability-Evaluierung
- 8.3 Prüfungsfragen zu den Abschnitten 8.1 und 8.2
- 8.4 Usability-Tests im Detail
- 8.4.1 Die Phasen eines Usability-Tests: Planung, Durchführung, Auswertung
- 8.4.2 Rollen im Usability-Test
- 8.4.3 Formen von Usability-Tests
- 8.4.4 Planung von Usability-Tests
- 8.4.4.1 Usability-Testplan schreiben
- 8.4.4.2 Usability-Test-Leitfaden schreiben
- 8.4.4.3 Usability-Testteilnehmer rekrutieren
- 8.4.5 Durchführung von Usability-Testsitzungen
- 8.4.6 Auswertung und Dokumentation der Ergebnisse
- 8.4.7 Prüfungsfragen zu diesem Abschnitt
- 8.5 Usability-Inspektionen im Detail
- 8.5.1 Inspektionskriterien für eine Usability-Inspektion
- 8.5.2 Durchführung
- 8.5.3 Auswertung und Dokumentation der Ergebnisse
- 8.6 Benutzerbefragungen im Detail
- 8.7 Prüfungsfragen zu den Abschnitten 8.5 und 8.6
- Anhang
- A Lösungen zu den Prüfungsfragen
- B Literatur
- Fußnoten
- Index
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