Bei Anruf Termin
Telefonisch neue Kunden akquirieren
3rd Edition
Published on 30. March 2005
131 pages
978-3-8349-9110-2 (ISBN)
Description
Mit einer zielgenauen Vorbereitung können die Hürden bei der Kaltakquise am Telefon erfolgreich überwunden werden. Klaus-J. Fink zeigt, mit welcher inneren Einstellung Verkäufer an die Kaltakquise herangehen sollten, welche Vorbereitungen im Vorfeld eines Telefonkontakts getroffen werden müssen und wie der Verkäufer das Gespräch aktiv beeinflussen kann, um einen qualifizierten Verkaufstermin zu vereinbaren. Nur ein solcher Termin ist ein Sprungbrett zu mehr Umsatz. Mit zahlreichen Formulierungsbeispielen, individuell anzupassen an den persönlichen Akquisealltag. Die 3. Auflage wurde umfassend aktualisiert.
Reviews / Votes
"Der bewährte und erfolgreiche Ratgeber in Sachen Telefonverkauf - jetzt als ergänzte Neuauflage." AssCompact Austria, 02/2006Pressestimmen zur 2. Auflage:
"[...] hilfreicher Praxisratgeber mit vielen beispielhaften Formulierungen." sbz - Sanitär-, Heinzungs- und Klimatechnik, 01.09.2005
Pressestimmen zur 1. Auflage:
"Mit diesem Buch legt Fink einen praxisorientierten Leitfaden für effektive Terminvereinbarung im Verkauf vor. Bestens geeignet für alle Verkaufseinsteiger und zur Auffrischung von Profis." acquisa, 05/2001
More details
Series
Edition
3. Auflage 2005
Language
German
Place of publication
Wiesbaden
Germany
Publishing group
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
Target group
Professional and scholarly
Illustrations
131 S.
File size
10,89 MB
ISBN-13
978-3-8349-9110-2 (9783834991102)
DOI
10.1007/978-3-8349-9110-2
Schweitzer Classification
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Book
06/2012
3rd Edition
Springer Gabler
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Person
Klaus-J. Fink gehört zu Deutschlands erfolgreichsten Verkaufstrainern mit den Schwerpunkten Telefonakquise und Empfehlungsmarketing. Er ist Autor der gleichfalls bei Gabler erschienenen Bücher "Empfehlungsmarketing" und "Vertriebspartner gewinnen" sowie Herausgeber von Video- und Audiotrainings.
Content
1. Bedeutung der Akquise.- Kundengruppen.- 2. Die vier Erfolgsfaktoren für eine professionelle Telefonakquise.- Erfolgsfaktor 1: Die positive Grundeinstellung.- Erfolgsfaktor 2: Identifikation mit der eigenen Tätigkeit.- Erfolgsfaktor 3: Klare Strategien am Telefon.- Erfolgsfaktor 4: Verkäuferische Fähigkeit.- 3. Je mehr Kontakte, umso mehr Kontrakte.- Das Gesetz der Zahl.- Höfliche Hartnäckigkeit hilft.- 4. Phasen eines aktiven Telefonats zur Terminvereinbarung.- Vorzimmerbarriere - Sekretärin.- Der erste Eindruck.- Professionelle Gesprächseröffnung.- Der Kunde kauft nicht das Produkt, sondern den Nutzen.- Grundregeln der Fragetechnik.- Qualifikation des Ansprechpartners.- Kundenreaktionen kennen und vorbereitet sein.- Die wirksame Abschlussphase.- Erfolgsfaktoren der professionellen Telefonakquise von A bis Z.- Der Autor.
