Vorsicht, Unfall!
Description
Unfällen entgegenwirken mit dem Crew Resource Management
Ob bei der Bundeswehr, deren Reserve oder auch bei Polizeikräften: Überall, wo Waffen, Munition, Ausrüstung und Fahrzeuge im Einsatz sind, können schwere Unfälle passieren. Der Autor zeigt anhand von praktischen Beispielen, welche Kompetenzen und Handlungsmodelle dies vermeiden können.
Vorsicht Unfall! hilft Ihnen dabei, mit der richtigen Kommunikation, Kooperation und mit der gezielten Reduktion unfallverursachender Einflüsse sicherer durch den Einsatz, die Übung sowie das Manöver zu kommen. Denn unbeobachtet von der medialen Öffentlichkeit geschehen in der Berufspraxis oft schlimme Unfälle: beim Reinigen von Waffen, bei Gefechtsübungen oder etwa im Auslandseinsatz. Doch ein gutes Fehler-Management lässt sich lernen, um Unfällen entgegenzuwirken.
Schritt für Schritt anhand folgender Fragen zum Erfolg:
- Was ist unter Crew Resource Management (CRM) zu verstehen?
- Welche CRM-Modelle gibt es und wo liegen die Grenzen?
- Wann kann Selbstüberschätzung zur Gefahr für andere werden?
- Wie wichtig ist die richtige Kommunikation auch bereichsübergreifend?
Dieses Praxishandbuch ist bestens geeignet für Kompaniechefs, Kompaniefeldwebel, Einheitsführer, Gruppenführer der Polizei, Schießwarte, Schießstandbetreiber, Rettungskräfte, Feuerwehren, Waffensachverständige sowie für alle Verantwortlichen im Umgang mit Waffen, Munition und Ausrüstung sowie im Rahmen der Aus- und Weiterbildung.
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Content
- Vorsicht, Unfall!
- Schnellübersicht
- Gesamtinhaltsübersicht
- 1. Vorbemerkungen
- Einleitung
- 2. Crew Resource Management (CRM)
- 2.1 Historie
- 2.2 Definition
- 2.3 Generationen
- 2.4 Core Elements
- 3. Unglaublich?
- 3.1 Zwei Fallbeispiele aus dem Bereich der Waffen und Munitionstechnik
- 3.2 Das Käsescheibenmodell als erste Beschreibung fu¨r eine Vorfallsvermeidung
- 4. Was ist CRM? Eine Abgrenzung
- 4.1 Einführung
- 4.2 CRM-Kompetenzen (CRM-Skills)
- 4.3 Ein Fallbeispiel: Die Leitung eines Gefechtsschießens läuft aus dem Ruder
- 4.4 Fehlende Kompetenzen
- 5. Die CRM-Modelle zur Vermeidung der aufgeführten Fehler
- 5.1 Zweck der Modelle
- 5.2 Das SHELL-Modell
- 5.3 Das PEAR-Modell
- 5.4 Schnittstellen der Modelle
- 6. Kommunikation
- 6.1 Überblick
- 6.2 Die Merkmale einer Nachricht
- 6.3 Die Beziehung zwischen Sender und Empfänger - die Transaktionsanalyse
- 6.4 Die unidirektionale Kommunikation
- 6.5 Die schriftliche Kommunikation
- 6.6 Die nonverbale Kommunikation
- 6.7 Die verbale Kommunikation
- 6.8 Kommunikation in der Bewertung - Kongruenz
- 6.9 Täuschen, Lu¨gen und Verdecken während einer Kommunikation
- 6.10 Die Rückmeldung - das Feedback
- 7. Motivation
- 7.1 Bedeutung und Arten
- 7.2 Merkmale
- 8. Humanware - der Mensch als Risikofaktor
- 8.1 Die menschliche Leistungsfähigkeit und deren Grenzen - Human Performance and Limitations (HPL)
- 8.2 Das Kapazitätenmodell nach Richter
- 8.3 Human Factors - die menschliche Einflussgröße
- 8.4 Non-technical Skills - nicht-technische Fähigkeiten
- 8.5 Das Bauchgefühl
- 9. Eine Elitetruppe macht keine Fehler
- 9.1 Normen und mangelndes Problembewusstsein
- 9.2 Routine und situative Aufmerksamkeit
- 9.3 Selbstvertrauen und Selbstu¨berschätzung
- 9.4 Mangelndes Selbstvertrauen und Selbstunterschätzung
- 9.5 Übersteigerte Selbstzufriedenheit
- 9.6 Eigene Grenzen erkennen
- 9.7 Elitebewusstsein
- 9.8 Eine Killerphrase kann Leben kosten
- 10. Die Vorgesetztenfalle
- 10.1 Kapazitätenmodell fu¨r ein Team
- 10.2 Befehlen oder einfach durchsetzen?
- 10.3 Die Eskalation
- 10.4 Die Entscheidungsfindung
- 10.5 Standards setzen
- 10.6 Fehlermanagement
- 10.7 Debriefing oder After Action Review
- 11. Hardware - das System als Risiko
- 11.1 Risikofaktoren
- 11.2 Der Konstruktions- bzw. Materialfehler
- 11.3 Unkenntnis bei der Nutzung
- 11.4 Wenn etwas fehlt
- 12. Das System - Regelungen, die nichts regeln, und Computersoftware, die nicht funktioniert
- 12.1 Der Computer als Hilfe, nicht als Entscheider
- 12.2 Was regeln Regelungen?
- 13. Wege aus der Käsescheibenfalle - das Bewusstsein der "Human Factors" in der Anwendung
- 13.1 Fehlervermeidung
- 13.2 Die Sicherheitskultur
- 13.3 Die Unfallverhütungsvorschriften
- 13.4 Die Sicherheitsmanagementsysteme
- 13.5 Weitere Bausteine zur Fehlervermeidung
- 13.6 Eigeninitiative hilft
- 13.7 Vermeidung von Fehlern im Bereich der intellektuellen Leistungsfähigkeit
- 14. Grenzen des CRM
- Überblick
- 15. Beispiele für eine gelungene Vorfallsvermeidung
- Überzeugen und vorausschauend ausbilden
- 16. Zusammenfassung
- Fazit
- 17. Abku¨rzungsverzeichnis und Begriffserklärungen
- Abkürzungsverzeichnis
- Begriffserklärungen
- 18. Stichwortverzeichnis
