Benchmarking
Medir e melhorar o desempenho da sua empresa
Published on 10. February 2023
26 pages
978-2-8086-6185-0 (ISBN)
Description
Compreender o essencial do benchmarking (também conhecido como normalização ou análise comparativa) em apenas 50 minutos com este livro prático e conciso. O benchmarking é uma estratégia utilizada principalmente nas empresas para avaliar uma gama de elementos - incluindo produtos, mercado e concorrentes - numa determinada área. O benchmarking permite assim às empresas identificar as práticas que comprovadamente funcionam e aplicá-las por si próprias, a fim de melhorar o seu desempenho e reengenharia dos seus produtos. Este livro dá-lhe uma introdução útil sobre como utilizar o benchmarking para descobrir as melhores práticas das empresas líderes e adaptá-las para melhorar o seu próprio negócio. Inclui também estudos de casos reais, uma discussão das deficiências do instrumento, incluindo os seus custos potenciais, e uma introdução a modelos relacionados, tais como a Gestão da Qualidade Total e o PDCA.
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02/2023
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Content
- Intro
- Benchmarking
- História
- Definição do modelo
- Teoria - Apresentação do conceito
- Diferentes tipos de benchmarking
- Aplicações corporativas
- Benefícios da avaliação comparativa
- Limitações do modelo e extensões
- Limitações e críticas ao modelo
- Extensão e modelos relacionados
- Pôr o conceito em prática
- Fase 1 - Estudo preliminar e planeamento
- Fase 2 - Seleção de parceiros
- Fase 3 - Análise de procedimentos e padrões de referência
- Fase 4 - Teste e implementação final
- Fase 5 - Ajuste, monitorização e feedback
- Em resumo
- Para ir mais longe
- Fontes Bibliográficas
- Fontes adicionais
